在线客服是机器人吗，腾讯在线客服都是机器人吗这么渣

1，腾讯在线客服都是机器人吗这么渣

腾讯是谁呢？铁鸡公用户群体上亿客户，全是人工的可能性不大，客服机器人占主力。

全是机器人，，电话，QQ，微信，都是机器人

几乎都是打电话能联系真人客服

对不管是网页还是QQ还是电话全是机器

是啊。别说不是心悦。心悦都不怎么理你。

腾讯在线客服都是机器人吗这么渣

2，有人清楚这个吗联通营业厅的在线客服在哪都是机器人回复搜

1、中国联通网上有人工服务，可以登录联通网上营业厅首页点击右边的“在线客服"，即可进入在”智能机器人沃宝“页面。也可以点击页面右上角的“人工客服”，即可进人工服务。2、中国联通推出的在线客服，采取了人工服务与机器人自主服务结合的双重模式。智能机器人沃宝可以与用户通过自然语言进行问答交互，解答各类业务问题，还可以幽默俏皮的语言、表情安慰开导用户，陪同用户聊天解闷，使服务不那么枯燥，增添了不少趣味。

去他们店里。

有人清楚这个吗联通营业厅的在线客服在哪都是机器人回复搜

3，联通营业厅的在线客服的具体位置是都是机器人回复

以上图片，输入“转人工”，根据提示工作时间是可以转入联通的人工客服的。

联通营业厅的在线客服的具体位置是都是机器人回复

4，腾讯在线客服是不是就是腾讯智能客服

腾讯在线客服包括人工客服和智能客服，但一般都指智能客服，因为很智能，可以大幅度提高“在线”的效率。腾讯智能客服就是在腾讯客服公众号和小程序的智能客服，按照输入的内容给出相应的答案，很便捷很快速，上星期我王者账号被封了，就是问的智能客服，它很快就给出了账号解封的流程，很快解决问题了。

好像是的

以联通腾讯王卡为例：关注微信公众号“王卡助手”在线客服会有智能机器人匹配问题回答，腾讯王卡也有人工客服，服务时间为9：00-21：00。同时也可以在【王卡助手】微信公众号的菜单栏—服务—在线咨询中留下问题、联系方式，客服会在第二天与您联系。

5，什么是智能在线客服和人工客服比有什么不同呀

人工智能技术在在线客服中的应用，用知识库建设和自动应答等模式，代替一部分人工的工作。常见的含有智能客服功能的有：

做电商TP也有十来个年头了，经历了整个行业的发展。说实话，从过去的人工客服到现在的人工智能客服，其实行业还是面临了很大的变革和挑战的。相对专业、好用的在线客服分为几个维度，一方面是本身系统操作简单，第二是更新升级快速并且品牌售后培训体系良好，第三就是兼容性如何。目前大部分的智能客服系统可能主要针对电商平台，比如淘宝、京东这种，而不注重其他渠道比如官网等等的落地使用。因为服务的客户不一样，每家都有自己使用的人工智能客服，虽然目前来看没有什么巨头、寡头出现，各个企业都在平稳的发展之中，但是总体来说晓多智能客服机器人是针对不同渠道、行业进行针对性研发和落地使用，并且能根据对话上下文语境调整沟通内容和方向，发现客户真实购买需求，而不是简单的根据关键词呆板回复，这就大大增加了互动性和趣味性，并且创造了良好的服务和营销环境。个人觉得这才是人工智能客服的核心关键因素，一点愚见，仅供大家参考。

效率高，节约人工成本

智能在线客服是指采用系统代替人工来完成客服工作。不同之处在于一个是机器人系统，而另外一个是真人。从事客服工作的会发现，客服日常工作中遇到的问题很多都是重复的，这些问题录入机器人之后，机器人就可以回答，而且反应更快。对于公司来说，人工成本比较高，而一个机器人可以替代多个人工的工作，可以节省企业成本。目前做智能客服的有网易、智齿、和小晓机器人。都算是做的比较好的

智能客服主要是通过语料库和高级数据分析解决部份客户常见问题，降低客服人员和竞价人员的成本和时间，而人工客服通过人工手动编辑，增加了客服人员和竞价人员的工作量。常见在线客服系统：快商通、乐语、53kf等。

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