淘宝的消费者保障服务包括,什么是天猫消费者保障服务
来源:整理 编辑:问船数据网 2025-04-01 05:51:20
1,什么是天猫消费者保障服务
目前淘宝消费者保障服务分为:商品如实描述、七天无理由退换货、假一赔三、闪电发货、数码与家电30天维修、正品保障等相关内容。以下是淘宝官方对消费者保障服务的名次解释:淘宝的消费者保障服务是指在按照本协议提出申请、并经淘宝接受其申请后,用户根据本协议及淘宝网其他公示规范的规定,按其选择参加的消费者保障服务项目(以下称服务项目),就其通过淘宝网这一电子商务平台发布出售信息并利用支付宝服务向其他淘宝用户(下称买家)出售的商品,向买家提供的相应的售后服务。消费者保障服务是用户向买家提供的服务,用户是该服务责任者,淘宝不是相关的责任者。除本协议另有规定外,用户可根据其销售的商品种类及意愿选择参与特定的服务项目。
2,淘宝的消保包括哪些内详
消费者保障服务是指卖家签署了淘宝网消费者保障服务协议,承诺为消费者提供交易保障服务。如果买家在淘宝网使用支付宝担保交易服务购买全新宝贝,遇到收到货物存在质量问题或者网上描述不符或者付款后未收到货物的情知况,如果卖家未履行承诺,买家可以根据本页面及淘宝规则规定向淘宝网发起赔付道申请,淘宝核实后将进行先行赔付以保障买家权益。以下类目商品(淘宝将不时公示新增或减少支持该服务的类目商品)交易产生的纠纷,淘宝网有权不介入处理。卖家应自行处理其与买家之间可能产生的交易纠纷,“消费者保障服务”或类似文案之标识亦不适用于以下类目商品(前述规定不适用于淘宝商城版商户): 1.宠物/宠物食品及用品>小宠类及用品、水族世界、爬虫类及用品、鸟类及用品、宠物配种/服务、其它; 2.网店/网络服务/个性定制/软件充值>平台软件/加款卡>充值平台加款卡; 3.网络游戏点卡>网游平台(加款卡); 4.成人用品/避孕用品/情趣内衣; 5.房产;其它保障是需要另开的,不权是在消保内。加入“消费者保障服务”可以给您带来的优势有:1、在您的商品上加上特殊标记,并有独立的筛选功能,让您商品可以马上被买家找到;2、拥有相关服务标记的商品,可信度高,买家更容易接受;3、为提高交易质量,淘宝网单品单店推荐活动只针对消保卖家开放;4、淘宝网橱窗推荐位规则针对消保卖家有更多奖励;5、淘宝网抵价券促销活动只针对消保卖家开放;6、淘宝网其他服务优惠活动会优先针对消保卖家开放。
3,淘宝中的消费者保障服务共有几种加入都需要多少钱
商品不一样的交的钱也不一样的,大部分都是1000,加入后才会显示的全球购卖家 保证金:2000元 居家日用/装饰/文具/服务 保证金:1000元 手机/手机配件/通讯设备 保证金:2000元 数码相机/摄像摄影 保证金:2000元 网络游戏虚拟商品交易区 保证金:1000元 MP3/随身视听/音响/耳机 保证金:2000元 童装/婴幼/孕妇用品 保证金:1000元 移动联通充值中心/IP长途 保证金:1000元 电脑、网络及相关设备 保证金:2000元 女装/女士精品 保证金:1000元 女士箱包/鞋帽/配件 保证金:1000元 男装/服饰配件 保证金:1000元 珠宝首饰/手表/眼镜 保证金:2000元 ZIPPO/瑞士军刀/男士精品 保证金:1000元 玩具/动漫/模型/卡通 保证金:1000元 家用电子电器/保健器械 保证金:2000元 运动/休闲/户外 保证金:1000元 彩妆/香水/护肤/美体 保证金:2000元 电玩/配件/游戏/攻略 保证金:2000元 收藏品/邮币/古董/字画 保证金:2000元 宠物/工艺品/礼品/鲜花 保证金:1000元 汽车/摩托/自行车 保证金:2000元 装潢/五金工具/房产 保证金:1000元 食品/保健品 保证金:1000元 办公设备及耗材 保证金:1000元 音乐/影视/明星/娱乐 保证金:1000元 旅游/票务/ 优惠券 保证金:1000元 网店服务/物流/个性/家政 保证金:1000元 书籍/杂志/报纸 保证金:1000元 http://hi.baidu.com/55%B4%B4%D2%E2%C9%FA%BB%EE可以过来看看。 那里有很多开店.推广等经验可供大家交流。这个不等的,书籍类目的要300元,饰品的要500元,楼上说的700元我也不清楚是什么类目,女装是1000元,家具是2000元的样子。总之是和你店里宝贝的价值有关系的,宝贝价值高就交的多,价值低就交的少我旺旺是:dongshuaijun2009有空来我店里逛逛哦!
4,淘宝消保问题
消保只是一个统称,主要包括以下保障:(含义与实际生活中的不同)
“先行赔付”--当淘宝网买家与签订“消费者保障服务协议”的卖家通过支付宝服务进行交易后,若因该交易导致买家权益受损,且在买家直接要求卖家处理未果的情况下,买家有权在交易成功后14天内按照淘宝网及支付宝相关规则(含“先行赔付”服务规则)向淘宝发起针对卖家的投诉,并提出赔付申请。
“7天无理由退换货”——当淘宝网买家使用支付宝服务购买支持“7天无理由退换货”的商品,在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内(如有准确签收时间的,以该签收时间后的168小时为7天;如签收时间仅有日期的,以该日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天),若因买家主观原因不愿完成本次交易,卖家有义务向买家提供退换货服务;若卖家未履行其义务,则买家有权按照“7天无理由退换货”服务规则向淘宝发起对该卖家的投诉,并申请“7天无理由退换货”赔付。
“假一赔三”——当买家使用支付宝服务购买支持“假一赔三”服务的商品后,在交易成功后14天内,如买家认为该商品为假货,且在买家直接与卖家协商退换货未果的前提下,买家有权按“假一赔三”服务规则向淘宝发起对该卖家的投诉,并申请“假一赔三”赔付。
这三种是主要的消保,还有"虚拟物品闪电发货" "数码家电30天维修"等保障。
只要店还在,就有消保可言,但是这种消保并非长期的(半年,一年),都有时间限制,主要是确保消费者买到自己合意的,货对版的商品。
如何加入“消费者保障服务”?
您可以通过“我的淘宝”->“我是卖家”->“消费者保障服务”申请加入。在申请加入之前请先确认自己是否符合加入消费者保障服务的条件,如果符合申请要求,您可以点击“申请加入”按钮提交申请。
然后进入“选择服务”页面,选择服务后点击“下一步”:
进入“阅读协议”页面,阅读后点击“同意以上协议,申请加入”,即可看到申请成功,等待审核通知页面。
一旦您的审核被通过,您就可以在“我的淘宝”->“消费者保障服务”中看到“提交保证金”这样的提示:
点击“提交保证金”,您可以在支付宝登录密码输入框中输入密码,并点击“提交保证金”,此时,您支付宝上的这部分资金将被冻结,作为“消费者保障服务”的保证金。
当提交了保证金后,您就成功加入了“消费者保障服务”!
http://service.taobao.com/support/help_detail-5656.htm详情请看这个网站
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