电商客服要接电话吗，淘宝客服要接打电话吗

1，淘宝客服要接打电话吗

有的需要，有的不需要

直接拨打淘宝商家热线、或者拨打淘宝消费者热线

淘宝客服要接打电话吗

2，你好请问阿里巴巴的客服就是每天打电话接电话吗

是的，但是还是有其他的事情要做的，具体的话要看公司的具体安排了

呵呵，这个注销不是那么容易的，我告诉你一个办法，你把那上面的联系方式修改一下，或者你打阿里巴巴客服电话，说重新注册一个，才可以的。

你好请问阿里巴巴的客服就是每天打电话接电话吗

3，微营销和淘宝客服哪个不用接打电话只需在线回答问题就行

这个跟公司的要求有关，有要打电话的微营销公司也有要打电话的淘宝客服，只要是存在商业行为，肯定就有要给客户打电话的可能，当然，也有不用给客户打电话的公司，所以你这个问题的答案并不是绝对的，你可以直接问你需要应聘的公司负责人，淘宝的话一般售后是需要打电话的，售前一般不用的，微营销就不是很清楚了

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微营销和淘宝客服哪个不用接打电话只需在线回答问题就行

4，电商客服很忙么

不是很忙！是非常的忙！网上找客服基本上不能解决问题！哪怕是非常小的问题！电话找客服，基本上要预约才行！我第一次打电话找客服没预约，我共打了三次，总共加起来等了30多分钟,可还没说上话！后来我网上预约了，我第一天上午预约的，第二下午客服才给我回电话！

电商行业分类很多，每个岗位都很重要，不是说客服就没前途。很多电商运营总监都是从客服部一点点升上去的。你现在的年龄不是很大，学习空间还有很多。现在给你的岗位就是锻炼你的管理能力。了解客户才能制订总体的公司策略，所以你的老大也是为了你以后再铺路，放心的去做，以后的路会越来越好。但是别忘记，该吸取新的经验时候不要懒惰，跨部门的学习才是你今后提升的重要标准。

5，请问电子商务行业客服专员工作应具备哪些电子商务方面的要求

　　电子商务客服，据我了解，大部分都是属于接网上公布的那些业务电话为主。呵呵，还别看那么一个简单的接电话工作，需要了解的东西还真是多。我以前也做过客服工作，我感觉开始得狠下工夫了解以下一些知识：　　1、接电话的一些基本要领：大方、得体，不多问也不少问问题；　　2、尽快了解自己的产品知识，越专业越好；　　3、了解整个公司的办事流程，什么事是找工程，什么事是找车间等等这些得必须在短时间内就要熟悉的，否则办事效率就慢下来了；　　4、既然你们公司已经设立了那个部门，说明老板已经认识了那个部门的重要性，你的一举一动都会受到老板的关注，所以你做事的时候，遇到问题多向老板或者其他人请教，一是说明你谦虚，二也可以感觉得到他们对你做事的认可度；　　5、把你服务的客户情况了解得越详细越好，比如说，他什么时候下了单，下了多少单，金额和型号等等这些东西都要了解到（从相关的业务员手里了解）。最好每个客户给他建立单独是文件夹。然后让他的文件夹信息日益变充实；　　6、注意解决客户问题是你的本质工作，主动了解客户问题也是你的本质工作；　　7、如果能联系上你客户的使用部门，并做好日常沟通，你的工作可以达到事倍功半的效果，往往很多信息可以比业务员先知道，这样，业务他们有的时候就会向你靠近。同时车间也会想你来了解情况，比如说这个月要备多少原材料等等；　　8、最后一点，也是最重要一点，就是把客户当朋友，别把他当客户，有的时候你会遇到很刁钻的问题，你可以把你的难处经常像你的客户交流，因为自己的公司不是全球500强，公司肯定有服务不周到的地方。所以沟通是最重要的，那么把沟通的关系放在朋友的层面上又是最合适的。

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