商家发的快递与实际不一样，实际快递费用与卖家说的不符
来源：整理 编辑：问船数据网 2024-08-09 04:38:15
1，实际快递费用与卖家说的不符
首先你要说你们是不是支付宝的担保交易？如果是支付宝的担保交易的话，你可以和他商量退款，他不同意的话你就点击投诉，让淘宝找他解决；如果不是支付宝担保交易的话，那就很麻烦了，因为没有人能给你作保障~如果实在协商解决不成的话，那就只能去报案了以后记得一定要使用支付宝担保交易，并且邮费商量好之后也用担保交易的方法给在支付宝里，这样就可以降低这种情况发生的概率了
2，网购收到的货与实际不符
【法律分析】先与卖家联系一下是否在交易过程中有什么误会，交易是双方相互努力做出的，也希望在双方的协商中友善的解决任何问题。若遇到实物与商品描述不符，应第一时间联系卖家，沟通协商相关退换货品等事宜。需要提醒的是在收到货物签收之后在物流公司在场的情况下当面拆封对货物进行检查，如果货物存在与网上描述不符的情况可以及时联系卖家，申请退款，和卖家友好协商重新发货或者同意的退款协议。国家建立和完善网络安全标准体系。国务院标准化行政主管部门和国务院其他有关部门根据各自的职责，组织制定并适时修订有关网络安全管理以及网络产品、服务和运行安全的国家标准、行业标准。国家支持企业、研究机构、高等学校、网络相关行业组织参与网络安全国家标准、行业标准的制定。【法律依据】《中华人民共和国产品质量法》 第二十三条 保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
3，发货和实物不一致
发货和实物不一致的话是说明商家发货的时候发错货了，可以要求商家给予重新退换货，或者是要求重新补发或讲都是可以的，因为他货是他发错的。发货跟实物不一致的话，你可以申请下退货退款的，这个都是可以的，而且是消费者的权益的。像这种不一致的严重摧毁人的信任，可以退货也可以差评，总之一定要给自己出口气才能够。顺利的在下次购物中买到一致的。你可以和商家联系，看看处理方式，如果你不满意，可以举报他，申请退款吧。
4，商家发货与实物不符投诉怎么罚
一般实物与图片不符合通常是退换货，不会有处罚。交易关闭的状态下才可以投诉卖家，交易成功或者交易中都是不能投诉的，过了15天也不能投诉。所以你只能先退货退款，如果你“确认收货”了，那就是维权了，如果卖家同意了，你就可以退货退款了。如果卖家不同意你就申请淘宝小二介入，上传证据，也就是实物和图片的对比图，淘宝小二会不会支持你具体要看图片和实物差别有多大。要是支持你，系统自动转入退款流程，卖家也不能阻止。一旦你退款成功，订单显示交易关闭，你就可以投诉卖家了。但是手机淘宝是不能投诉的，只能打淘宝热线投诉，这个没有什么限制，随时可以投诉，不过不是免费的。您可以选择退款，退货详细方法如下：1、联系卖家，卖家同意后，运费协商由谁支付，然后，进行下一步；2、用快递寄回给卖家，保留快递单；3、您点击＜申请退款＞，把快递单号写到退款申请里面；4、卖家收到快递；验货后，5、卖家就会点击－同意退款。资料拓展：1；到正规的网上购物网站上去买您所要的物品。2；如淘宝网的阿里旺旺聊天软件 可以证实你和商家进行物品的询问和你在商家这里买的物品 如有需要可以拿这些证据来跟淘宝管理员来协商物品如何处理 。3 一定要看好商家的信誉度 不要闲麻烦仔细看看进一年来的销售记录如何 还有 有的商家为了增加自己的用假的信誉欺骗买家 如商品不符坏次品 。4 不管在那里上网一定要保护好自己的支付宝银行。举报作为监督的有效形式，主要具有以下作用：（1）方便对违纪、违法、犯罪等行为的监督，任何单位和个人都可以通过举报进行检举和控告，要求予以处理。（2）方便公民行使民主权利，有效监督国家机关和国家工作人员的活动。公民可以通过举报对党和国家机关、国家工作人员的的行为提出批评和建议，反映一些社会热点问题和群众关心的问题。（3）专门机关通过举报可以获得大量的举报线索，有利于专门机关履行职责，尤其是监督职责。（4）将群众监督纳入法制轨道，有利于社会的稳定。
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