淘宝投诉虚假发货后果，淘宝网店被投诉虚假发货 会怎么处理
来源：整理 编辑：问船数据网 2025-03-07 19:58:24
1，淘宝网店被投诉虚假发货 会怎么处理
如果你发货了，买家投诉你虚假发货，你可以把物流单号给他们；如果是买家付款而你说发货其实未发货，这样会被淘宝处罚的，建议你和买家商量下，道歉下，只有这样才会避免被处罚的。
2，淘宝虚假发货会被怎么处罚
虚假发货处罚：1、交易已经进行完成的情况，投诉作"撤销"处理；2、买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做"永久公示监管"处理；3、收到买家付款后卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家，投诉做"永久公示警告"处理。【法律依据】《中华人民共和国消费者权益保障法》第四十八条第一项经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：(一)商品或者服务存在缺陷的。
3，淘宝卖家被投诉虚假发货会有什么处罚
虚假发货，如果是天猫店铺 那么会被扣分，并且您投诉延迟发货的话，会赔付您货款30%金额的积分。是淘宝店铺的话，您先投诉，淘宝会扣他店铺分的。这样的情况建议您直接申请退货，把自己的钱拿到之后再投诉，严重的会扣分关店的。第一点：您是否真实发货了。发货了都会有物流信息的。第二点：您如果真实虚假发货的话，那就没办法了，只能赔偿1~2元的违背承诺金。第三点：真实发货了，可能拿着物流信息的图，上传凭证，这样买家也无可奈何的~
4，投诉淘宝卖家虚假发货卖家会受什么惩罚
卖家进行虚假交易的，淘宝将对卖家的违规行为进行纠正，包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分或商品评论等不当利益；情节严重的，淘宝还将下架卖家店铺内所有商品。在纠正违规行为的同时，淘宝将按照如下规定对卖家进行处理：一、卖家第一次或第二次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，仅对卖家的违规行为进行纠正扣2分；若违规交易笔数达96笔以上，每次扣12分。 二、卖家第三次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，每次扣12分；若违规交易笔数达96笔以上，视为情节特别严重，每次扣48分。 三、卖家第四次及以上发生虚假交易行为，不论笔数均视为情节特别严重，每次扣48分；若卖家短期内进行大规模虚假交易的，不论次数和笔数均视为情节严重，每次扣48分。扩展资料卖家遇到虚假发货处理方法：情况一：购买的是自动充值的商品：自动充值的商品是系统自动判断进行发货操作的，故不存在卖家虚假发货的情况，若未收到交易的商品，可以发起为未收到货的维权。情况二：购买的是虚拟商品（除自动充值）：虚拟商品交易超时付款时间比较短，自动发货商品24小时、其它虚拟商品3天。请您关注超时，及时申请退款，避免在未收到货的情况下，交易打款卖家。情况三：购买的是实物商品：物流信息不是卖家点击发货就会立即出现跟踪记录的。如果卖家在买家付款后72小时内发货（双方另约定除外），但此时间段内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不符合，可以申请退款。退款成功后，可以对卖家发起违背发货时间承诺的维权，客服核实情况后会对卖家进行处理。参考资料：消费者服务中心-卖家虚假发货怎么办？参考资料：卖家服务中心-违背承诺知识大全参考资料： 淘宝官网-淘宝规则
5，我投诉卖家虚假发货淘宝客服会给卖家什么样的处罚
淘宝客服怎么投诉卖家：这种情况的出现，是因为卖家的态度还是产品的服务方面引起的，还是由于自己的权益得不到保护。1、卖家的态度、产品的服务方面卖家的产品存在争议，态度恶劣。可以通过淘宝的介入进行投诉，或者点击卖家的个人中心，进行投诉。2、卖家没有履行自己的责任和义务这种情况通常出现于：卖家在支付客服的报酬或者是客服权益得不到保证，承诺的没有办到的情况下。这种情况，可以先和卖家进行商议，表明自己的决心，维护自己的利益。商量无果的时候，可以通过向淘宝系统反应，或者通过法律的手段，进行起诉。
6，投诉卖家虚假发货投诉成立卖家会受到哪些处罚
卖家进行虚假交易的，淘宝将对卖家的违规行为进行纠正，包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分或商品评论等不当利益；情节严重的，淘宝还将下架卖家店铺内所有商品。在纠正违规行为的同时，淘宝将按照如下规定对卖家进行处理：一、卖家第一次或第二次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，仅对卖家的违规行为进行纠正扣2分；若违规交易笔数达96笔以上，每次扣12分。 二、卖家第三次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，每次扣12分；若违规交易笔数达96笔以上，视为情节特别严重，每次扣48分。 三、卖家第四次及以上发生虚假交易行为，不论笔数均视为情节特别严重，每次扣48分；若卖家短期内进行大规模虚假交易的，不论次数和笔数均视为情节严重，每次扣48分。扩展资料虚假凭证的情形包含但不限于以下情形：1、卖家提供的申诉凭证系伪造变造的，如经过PS（photoshop）软件处理后的发货运单、进货凭证等；2、卖家提供的申诉凭证系空壳快递公司（即不具备快递业务经营资质的公司，或虽具备前述资质但有证据证明并未从事过快递业务的公司）出具的，如一快达快递出具的发货运单等；3、卖家提供的商品寄送凭证实际是空包件凭证。空包件是指卖家以不实提升自身销量、信用为目的而采取虚构商品寄送信息的行为，即卖家自行或通过他人协助建立虚假的交易订单，同时，为伪装该虚假交易订单的“真实性”，卖家自行或通过他人协助虚构了商品寄送的信息。4、其他为通过虚假交易申诉而虚构的凭证。参考资料来源： 淘宝官网：淘宝规则1、如果买家、卖家双方已经达成一致，买家确认收到货物，并且交易已经进行完成的情况，投诉作"撤销"处理。 2、通过支付宝交易：如果卖家发货为虚假行为，导致买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做"永久公示监管"处理。如买家已申请退款，那么投诉会在"退款"纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见。 3、支付宝确认收到买家付款后卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家，投诉做"永久公示监管"处理亲，你要有足够的证据呢，比如聊天记录的截图，淘宝还是比较注重证据的，但是，亲，有的时候举证是件很麻烦的事情哦！以下信息您参考一下。下面是两种处罚，你要好好权衡一下：1.延迟发货卖家在买家付款后表示不能即时发货或未在七十二小时内发货，妨害买家高效购物权益的行为。非淘宝商城卖家延迟发货的，每次扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元；淘宝商城卖家在承担淘宝商城规定的违约责任后，每自然周服务类投诉成立率在千分之三以上千分之五以下的，扣三分；每自然周服务类投诉成立率在千分之五以上的，扣六分。 卖家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。2.虚假发货5天内，卖家未申诉：如果卖家在收到投诉起5天内，没有在投诉页面上有过任何申诉的记录或通过任何其它方式申诉，投诉系统自动作“公示警告90天”处理，并限制发布商品权限7天；5天内，卖家已申诉：卖家无正当理由拒绝出售（例如：货物坏了；价格太便宜了等等理由），投诉作"公示警告或查看14-90天"处理，并且限制发布商品权限0-7天如果卖家解释没有发货的原因，或者因为未及时联系买家导致没有成交，投诉后能与交易方友好协商，最终履行交易，投诉作"撤销"处理。如果卖家被多次投诉成立，且情节严重，投诉作冻结永久，限制网站登陆，限制旺旺登陆。
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