电商在线客服工作好吗，客服工作怎么样

1，客服工作怎么样

做的好，学问非常大，也非常锻炼人，就看你怎么看待这份工作了，我个人是做电商的，虽然做的是高管的工作，但对客服水平非常看重。简而言之，客服才是电商的关键点，是直接决定公司效益的主要功臣！

客服工作怎么样

2，线上电商客服靠谱吗

靠谱。电商的客服招聘是非常靠谱的一个行为，因为电商非常需要客服，客服的工作量也不是很大，所以说，电商招客服的话，总体来说性价比非常的高

线上电商客服靠谱吗

3，做电商客服有前途吗有谁做过的

每行学精了都会有前途，电商客服也能学到很多知识，我有朋友就是客服做到后来的店长，主要还是看个人兴趣和能力

每行都有前途

没有前途，我做过的，都改行也来了

得往上爬，客服是没有前途的，有机会竞选管理岗位，结合自身看看行不行，行就竞选，不能一直做客服。

挺好的最好选一家资本型的电商。

做电商客服有前途吗有谁做过的

4，电商客服好做吗

电商客服好做。简单来讲，就是当有人找你聊天，问你问题，你给他做好解答，回复好客户对产品的疑问就可以了，有时候可能忙一点是一对多客户，你会比较忙，不过这种忙一般都是有个高峰期的，根据产品不同，高峰期的时间段这个也不同，所以这个咱不细说。当然，你也会遇到客户无理取闹啊，骂你啊，很笨啊，这些都是有的，因为你做任何工作，他都没有那么顺利，只是没有被延展放大而已，做客服多的一天要接待三四百个人，少也要接待一两百个人，里面有几个确实素质不是那么好的客户，肯定是有的。但是我们要知道客户他不满意的是产品而不是你的服务，你只要专心的给客户做好解答礼貌的接待，不要跟客户有过多的纠纷反驳，最后客户给了差评，也与你无关，所以你根本不用担心什么。电商客服的薪资待遇：其实同样是客服公司卖的产品不一样，也是会有导致很大的差异化的，因为有的产品那可能比较贵，所以提成点相对来说就比较高，像家具，家电这些大类目的产品通常来说提成都比较高，一些比较便宜的东西本子书包包包等等，提成相对来说比较少，但是走的是量。也有不算提成的公司，那不算提成的话，一般是底薪加绩效的逻辑，绩效呢就是你自己平时工作上面的一些数据，平均转化率啊，响应时间啊，平均回复时长啊等等，以这些数据来考核你的绩效，然后根据你绩效的分数呢，给到相应的绩效金额。

5，电商企业使用网站在线客服系统的优势有哪些

电商企业使用网站在线客服系统的优势如下：1. 即时回复客户留言；2. 节省开支，提高效率；3. 提升销售量；4. 利于数据积累分析等优势。

这是一洽客服有关于电商企业应用在线客服系统的解决方案，你可以详细了解一下，从整个业务流程来看在线客服能够帮助企业提供客服工作效率、提高客户满意度。

电商企业使用网站在线客服系统的优势如下：1. 即时回复客户留言；2. 节省开支，提高效率；3. 提升销售量；4. 利于数据积累分析等优势。

6，淘宝客服工资怎么样

主要参考以下三个方面：1、各岗位当地行业平均水平。根据公司的发展战略，如果人才比较优秀适合，大约高于平均水平的30%；整体高于10%即可。宁可花高价招聘一个合适的有绩效的人才，也不花低价招聘几个平庸的创造不出价值的人。2、公司的发展阶段。实行大浪淘沙，吸引住职业道德优秀、忠诚和能力突出的人才，随着公司的发展，增大这部分人才的跳槽成本。3、薪酬体系。初期以绩效为主，大约占70%，基础占30%；中期即平稳发展期，绩效20%，基础80%。

应广大网友呼声，为做好淘宝客服的工作，网络作家燃永亮现特发专帖淘宝客服高级经理从业宝典，谨供参考，谢谢欣赏！严格控制中差评，实行中差评的可控性：1，每天早上08：00巡查评价区中差评一次，午后13：30巡查一次，掌握中差评原因和应对策略。2，无信誉度的新id号，来自和性别隐藏者慎售（可能是职业差评师）。3，有信誉度，多给中差评者慎售。4，在赚钱的同时必须赚到好评。没有好评，再多的交易额也没有用处。5，所有中差评而无法沟通更改者一律拉黑。6，好评率97percent是底线。务必保持。电子商务公司：淘宝职业客服人员：1，要有快速反应的能力，要有一定的文化底蕴以及文化素养，要有不俗的谈吐和知识面。2，要懂得服务礼仪、沟通技巧。要有一定的商务谈判能力。3，要及时响应客户，服务态度保持友善。客服人员务必要有甄别，筛选顾客的能力，最大限度地减少不必要的中差评的出现。4，熟悉店铺产品定价，熟悉全国快递资费。5，服务礼仪要规范化，加强职业心态建设。6，避免错别字的出现。谈吐作风因顾客而异，做到吸引顾客的购买意欲。电子商务用辞禁忌：1、对待顾客要热情尊重，切忌冷淡。2、在拒绝的时候，一定要说抱歉的话。3、不要下断言，要让顾客做决定。4、用自己承担责任方式说话。5、多用赞赏和感谢的词汇。6、避免用命令式、反问式。7、少说否定句，禁止嘲讽顾客无知（哪怕他真的是无知透顶，站在客服的立场务必禁止嘲讽取笑）。8，端正心态，切忌避免与顾客的冲撞。关于旺旺的幕后（也可理解为屏幕后面的）操作：1，必须要在旺旺上建立“潜在顾客”“最优待顾客”“讨价计较顾客”“刁钻顾客”以及“黑名单”等用户组，以准确地区分定义顾客群。做好得力而准确的应对和接洽措辞。2，潜在顾客的定义是一般进入咨询的有购买意向的目标顾客，应当做好热情接待。因人而异给予购买意欲的引导和产品推介。（蓝色顾客级别）3，最优待顾客的定义是指客人乃店铺常客，且从来不曾提非分要求（提出合理要求的仍然属于最优待顾客），一直给予好评支持的客户。是店铺的最稳定客源，应当给予最大的优惠和最好的服务。（绿色顾客级别）4，讨价计较顾客的定义是喜欢砍价的网友，且他们的购买能力并不强，多是购买一些不超出几十元的货物。此类客人宜送赠小礼物，一点一点给予退价、运费优惠，如经多次请求后可下降0.2元左右的优惠。（黄色顾客级别，应对需谨慎）5，刁钻顾客的定义是指一些曾经在本店购物，且有各种各样的理由（如收到货拒不认账，包裹破损，质量借口等等）来让店方补寄，退货，多寄的人或曾经给予中差评价的人，而后经过适当退款又改回为好评的人士，总之，这一类人属于危险人物，再往高一级就是黑名单的了。这类客人不需给予太大优惠，特别是价格方面，更加不能往后作较大的哪怕是可以的退步。（橙色顾客级别，应对需调整特定低姿态，语气心态要特别留神放低，须知坏大事的就是这一批刁钻者了，沟通请求说话时应先打好腹稿或草稿，务必小心又小心）6，黑名单的定义就是一些给予店铺中差评，经多次沟通请求后而仍不肯给予让步更改评价的人。这一类人，注定只能打入黑名单。还有一些2次以上有刁钻记录的客人，也必须打入黑名单。以绝后患。（黑色顾客级别，已经进入到人性的尽头。放弃为妙）7，此幕后操作所有“讨价计较顾客”“刁钻顾客”以及“黑名单”将会被标签化识别归类。“最优待顾客”、“潜在顾客”暂时不完全做出识别标签。

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