门店年度工作总结报告，药店店长年终工作总结怎么写

1，药店店长年终工作总结怎么写

从人员管理，流失量，成本控制，以及客户关系各方面依次论述 1.GSP工作一丝不苟.严格按要求执行. 2.销售业绩分析 3.存在的问题. 4.准备改进的措施. 5.下一年度的工作谋划. 年终总结能体现一个管理者最终能否被上司认可自己所做工作的评价.不好拨高,也不要太谦虚.预祝步步高升!

药店店长年终工作总结怎么写

2，门店年度工作总结报告

工作总结是做好各项工作的重要环节。通过工作总结，可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。下面就让我带你去看看门店年度工作总结报告范文 5篇，希望能帮助到大家! 门店年度工作总结1 一、今日门店到岗情况：赵_、朱_、姚_、曹_、任_、谢_、; 二、常规数据统计(8：00—17：00) 客服电话统计：电话拜访 23个;意向0个; 营销团队统计：走访 8个;陌拜电话 29 个;初步意向 1 个; 拜访客户总结：第一、客户资料的搜集;第二、克服自己的内心障碍;第三、必须清楚了解我们的拜访对象;第四、语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁、易懂; 第五、问题的准备，以备客户随时提问;第六、做好后期登记工作，即时跟进。三、团队工作总结：陈_：8点到公司，8点半主持早会，今天早会上学习了新的司歌，早会结束后，与范燕芳一起出去找租的房子，顺便拜访了两位客户，下午上班，整理了职场，学习了一些关于新人培训的课件，5点开夕会。李 _：下午去和桥见张总，谈了一下理财，约客户周日去摘杨梅，顺带让张总再介绍客人，没来及开夕会，希望公司早点结束，早点开业，早点有成绩。胡_：7：50到岗，参加晨会，与同事门店年度工作总结2 工作的第二个周末，感触颇深。从熟悉商品的陈列位置到现在的对商品如何宣传推销出去，自己觉得经历了许多曾经不曾有的经历。对于商品的陈列，当顾客使用固定的老牌子时，他们通常直接去商品所在的位置，然后由我们直接帮其带到前台买单即可;第二种是顾客会指明婴儿所需要食用的某个阶段性的奶粉牌子或者尿不湿及其他产品，这个时候你就需要在你大脑中，将所储存的商品所在的陈列位置搬出来，在最短的时间内将产品送到顾客手中;第三种是顾客在对产品不了解的情况下让你给与介绍，给他做一个客观判断，让他有意识的有选择性，去购买自己所需要的商品，这个时候，最重要的便是我们本身要对产品有一定的熟悉度，在介绍的时候面对顾客不会哑口无言，避免一问三不知的现象，这也是我所认为对于我们这些刚来的实习生较有难度的事情。现在开始的是在熟悉商品的陈列位置的同时，我们要慢慢学会如何让商品顺利的推销到消费者手中，这是一个门店所在的精髓。在推销商品的过程中，我们要与人为本，将热情的工作态度时刻保留着，与消费者交谈时要让消费者感受到我们本身的亲和力，及一种可信度，这是推销的前提，只有这样，消费者才放心的去相信你，去消费。可能工作的开始多多少少与消费者交流，会担心自己对商品知识了解不够，而引起少许的慌张感导致讲话不流畅，但现在自己多少可以避免这些不必要的场景。门店年度工作总结3 回首__—__年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们___全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者; 二是要有良好的专业知识做后盾; 三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。具体归纳为以下几点： 1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理; 2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质; 3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。门店年度工作总结4 __月份以经结束，现将本月我店所取得的成绩，所存在的问题，作简单的总结：我__月份人员配备不断增加，至现在已有经纪人三名，文员一名。门头、电话安装都已到位，工作顺利展开。__月份的销售业绩：实收佣金950元，成交租赁客户三家，已交二手房买卖订金3家，在九月中旬将陆续过户，合计订金额是15000元佣金。其中一套买卖房屋是同王成谊合作，订金交付到王成谊处，未统计在内，下月十号左右过户。目前，我店和有效房源(二手房西航花园)22个，经纪人手中较准客户8位。从上面的销售业绩上看，我们工作做的不是很好，销售的并不成功。可是长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。实力创造价值，激情成就未来，我相信通过这些日子的学习、实践，经纪人都累了积了不少的经验，只要我们共同努力去做就一定会有收获。 __月工作计划： 1、抓好培训。一切销售业绩起源于有一个好的销售人员，建立一个具有凝聚力、合作精神销售团队是企业的根本，因此在九月我将抓好培训，着眼根本，突出骨干、整体提高。 2、客户资源全面跟踪和开发。对于老客户要保持联系，潜在客户要重点挖掘，舍得花精力，在拥有老客户的同时，不断从各种渠道挖掘众多的客户。 3、__月我们的目标是最基本做到__0元。把任务分解到每周、每日，分解到各个销售人员身上，每个经纪人总佣金定在5000元上。门店年度工作总结5 20__年以来，认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能，爱岗敬业，同心协力为患者服务，虚心向同行学习专业知识，及时妥善处理工作中出现的.临时性问题。药品摆放整齐，严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存，协助财务部做好药品经济核算工作，发现问题及时查找原因，研究处理并及时解决。摆药室和药房是一个整体，每个人就像一个零件，全体齐心协力，互相配合，互相帮助，保质保量的完成了上级交给的各项任务。现将一年来药房的工作总结如下：一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人和医院相关科室。药房时直接面对病人和护士的重要窗口，如何方便病人及医院护士，如何提高工作效率，是药房工作的重点。为了更好的完善药房工作，提高工作效率，在满足病人和护士的要求前提下，首先做好和病人及护理人员的沟通，科室人员将处方快速又准确的调配。二、做好药品计划、药品盘点工作。把每一项工作做实、做细、且一丝不苟，为下一步的工作展开打好基础。按照保证临床一线用药的要求，根据销售情况做好药品的定制计划，按时上报和定制，满足临床科室药品供应的需求。在这一年里，药房能很好的做到药品的供应。并把到货的药品及时准确的入库。药房每半年盘点一次，做到账务相符。三、做好药品的管理和养护。每次收到进货药品后，认真做好药品的查对和验收，做到近效期的药品不收，不入库，不合格的药品不收。严格按照“先进先出，近期先出”的管理原则，做好药品的销售及养护，确保药品的质量，同时努力做好合理用药的工作，完善治疗方案的实施，努力提高，各项业务水平，更好的加强药品的管理，使药品质量得以保障。四、规范特殊药品的管理。结合我院实际，对特殊药品，如麻醉用的药品做到专柜、专人、专帐、专用处方，双人核对的管理原则。对特殊药品更加严格的把关，做到处方、药品、库存的统一，杜绝药品出现差错调配的现象。五、加强业务学习，努力提高服务质量。日常工作中加强药物知识的学习，特别是临床出现的新药物。严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调配药品，坚持“四查十对”，严防差错处方的出现。更好准确完善的做好窗口服务，做到耐心、细心、全心全意的为患者服务，在不断的实践中提高自身素质和业务水平。 20__年的工作方向：在新的一年，药房工作人员，全力配合医院相关科室，继续改善服务态度和提高服务质量，加强业务学习，增加新知识，更好的为广大患者服务。门店年度工作总结报告相关文章： ★ 门店年度工作总结范文 ★ 2020店面管理年终工作总结范文最新5篇 ★ 店面经理个人年度工作总结最新精选5篇 ★ 店长年度工作总结报告 ★ 2020店面经理个人年终工作总结5篇精选 ★ 2020店长年终工作总结范文五篇 ★ 店面管理2020工作总结以及2020工作计划范文 ★ 2021店长年终工作总结报告 ★ 门店销售个人工作总结范文 ★ 商业店面管理工作总结范文

门店年度工作总结报告

3，美容店长年终工作总结

您好，很高兴为您解答！一、年终总结的内容所谓年终总结，重点在于对于自己工作的一个全面认识。年终总结应该准备两份：一份是写给自己的，而另一份是用来汇报工作的。写给自己的那一份要全面、彻底，把这一年的经历想法感受做一个系统充分的总结。而写给上级的需要把主要工作成果、遇到的问题以及自己的解决办法和来年对工作的设想和期望写清楚，让老板能够知道未来你的发展方向以及工作设想。其中，写给自己的才是年终总结的关键。在过去一年的工作中，不管是美容师还是店长，对于自己的工作肯定有自己的一些想法，也得到了一些收获。要想接下来一年的工作顺利开展，要对自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一个深刻的反思。因此，所谓年终总结，重点在于“总结”。如果只是走过场或者是纯粹敷衍而已，总结也就失去了其原本的意义。二、年终总结的关键点 1、条理清晰，用数据说话在年度总结中，根据岗位职责有针对性、条理清晰地总结工作，是年度工作总结全面性的保证。用数据对工作进行汇总，既简单明了，又能清楚地说明总结者的工作能力。但在工作中搜集、汇总、使用数据是一项有一定难度的工作，需要在平时的日常工作中，有心地对工作进行记录。美容师在平时的工作中，就要注意对各种数据做一个详细的记载，包括顾客量、成交金额等等。年度工作总结的数据，来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结。 2、提出问题，给出有建设性的意见对于这一点，需要美容院员工在平时的工作中注意观察和总结，针对美容院经营中存在的一些问题提出自己的见解。这一点也建立在员工用心度的基础上，只有美容院员工真正的把美容院当做“家”一样的存在，才能在考虑自己个人发展的基础上，和美容院共同成长。 3、给出自己明年详细的工作计划针对自己的发展，可以在年终总结中作为重点来描述。只有自己首先明确自己的发展方向，才能在接下来的一年中顺利达成自己的职业目标。其实，对于自己的工作，只有自己是最了解的。自己做过什么，得到了一些什么收获，遇到一些什么问题，这些东西如果仅仅存在于脑海中没有形成文字的话，往往会被我们忽视，失去了原本的作用，而年终总结也是给自己提供了这样的一个机会。所以138也提醒各位美容院从业者，不要将年终总结形式化。希望各位都能够从中认识到不一样的自己，得到不一样的收获。希望能给楼主带来帮助！

工作总结、、 http://www.eapoo.com/doc/67-256-1-1-1-1-1.html

美容店长年终工作总结

4，便利店店长的年度总结应该怎么写

首先对你得全年工作业绩做出总结，按月列举出来！对你得工作态度，还有客人对店里的基本建议，还有对货物的仓储有什么看法，对待节日和平时的促销有什么见解，对即将到期的货物如何处理，对待一些客人如果出现“捏捏族”你如何预防，还有基本的接待经验，都是很重要的！做为店长，管理以个店的员工朋友，促进相互之间的信任合作，很重要！

主要写一下工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。转载：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。总结的基本要求 1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。 2．成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。 3．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等总结的注意事项 1．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。 2．条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 3．要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。总结的基本格式 1、标题 2、正文开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。结尾：分析问题，明确方向。 3、落款署名，日期

第一给大家汇报一下你的成果！第二说下今年里面的优点与不足第三做下一年的计划和工作重点最后呢请大家对你工作给予支持~和批评征求一下大家的看法最后好的呢我们继续不足与错误的我们加以改正

5，便利店店长工作总结结尾怎么写

原发布者:zyling1208便利店店长工作总结总结一：便利店店长工作总结自从到公司来的那天起，感觉每天都学习到很多以前不知道的东西，这段工作期间虽然还存在很多问题，但还是总结了很多经验，希望对自己工作上的不足能够得以早日改正：一：观念的转变观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，必须要经过长时间的思想斗争。我当初既然有勇气选择了离开三尺讲台，就要改变在学校时的一些观念，由原来的被动学习转变为现在的主动学习等很多观念。二：做好自己的本质工作一个人要做好自己的本质工作，就必须全面的认识自己，了解自己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的认识。1　了解工作流程初次面对这项工作，感觉非常复杂，我认为学习任何一样东西都好像在阅读一篇文章一样，先要了解其大概，然后理清其层次，再是深入到字词句的研究。因此，我对我所做的这项具体工作作了一个简单的概括，我所面对的客体是什么，和谁有工作上的联系，联系的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方式把它罗列出来。2　注重细节经过一段时间的工作后，基本流程已经熟悉，但是随之而来的小问题也就多了，比如说在核对订单时，有的经销商不传汇款底单，即使有的传了也不写明公司名称，因为其中有很多汇款金额和订单不一致，很难辨别出是谁家公司的款，遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题，对此，我首先想到的是把此类问题出现的情况了解清楚

店铺店长与领班的工作总结店铺名称：店铺目标：一. 销售总结店铺名称销售金额销售件数平均折扣平均价格上月销售升跌指数附加指数月份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 总结：销售上升与下跌的原因二. 货品汇总销售前十大上月前十大商品款号销售数量库存数量陈列位置员工建议 1. 1. 2. 2. 3. 3. 4. 4. 5. 5. 6. 6. 7. 7. 8. 8. 9. 9. 10 10. 销售后十大上月前十大商品款号销售数量库存数量陈列位置员工建议 1. 1. 2. 2. 3. 3. 4. 4. 5. 5. 6. 6. 7. 7. 8. 8. 9. 9. 10 10. 总结：前十大月后十大的销售分析销售前十大的分析销售后十大的分析后十大的促销方案

6，水果店工作总结怎么写

先从实际的工作中进行总结，最后给出一定的心得，参考如下：1、因为要热爱，所以要热心；2、要把控好每一个水果质量，发挥好水果的附加价值；3、对提升销售额，要先解剖问题。温馨提示：以上内容仅供参考。应答时间：2021-01-25，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。 [平安银行我知道]想要知道更多？快来看“平安银行我知道”吧~ https://b.pingan.com.cn/paim/iknow/index.html

水果店工作总结应从销量的统计，利润，市场占有率，顾客满意度。等方面开始写计划，市场容量有多大，下一年预计达到多少市场占有率，利润销量预计能达到多少。这一年的管理工作中，员工方面的表现，管理人员（自己）的不足，需改进的地方。差不多就是这么多了·· 如果还要加内容的话再找我·· 还有很多内容可以写的。

写作思路及要点：先从实际的工作中进行总结，最后给出一定的心得。一、因为要热爱，所以要热心开水果店一定不是一件很轻松的事情，每天凌晨4-5点起来到批发市场采购，晚上11点后还要打理收摊。从早到晚忙忙碌碌的，每天都不停歇，忙碌中，情绪变得焦躁，自己的服务态度也将大打折扣。每天看自己的生活，都是非常的枯燥的，每天都重复着做一些事情，唯一能让自己兴奋的就是每天看着自己的收益数据了。二、要把控好每一个水果质量，发挥好水果的附加价值如果开一个水果店，自己对水果的质量都把控不好，自己都感觉不满意，就一定不要拿出来卖给顾客。现在水果店竞争压力也大，顾客说不要，流失就流失掉了，转头就跑到隔壁水果店去买了。所以，我日常也花了很多的时间去琢磨水果上，要不断的为顾客提供水果价值。三、对提升销售额，要先解剖问题我在分析销售额时，拆解了销售额的影响因素。销售额=客流量*客流的转化率*客单价*复购率。自己选址还可以，本来地理位置还不错，就是客流不进店。那么就是自己店招，门头，门面有问题，抓不住经过门前的流量，就谈不上进店后复购的流量了。扩展资料：服务态度。我想，这是四个要素中最重要的一项。在当今社会，大到公司、企业，小到小店、摊档，都讲究服务态。我们对顾客的态度总的来说，应该表现为：主动热情、耐心周到、文明礼貌、尊重顾客。俗话说：顾客就是上帝。当顾客一来到，就要为他服务。做为一个服务行业，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾之急。

一个大纲，供参考。你可以根据需要进行缩减工作总结一，工作情况概述，工作目标的完成情况和取得的成绩（详细写哦）二，思想认识、工作纪律等三，存在问题和努力方向（少写哦）四，下一步工作计划我将继续能力，不断提高

1、标题。大体有两种写法。一是公文式标题。由单位名称、时间、事由、文种等项组合而成。有的是完全式标题，即四项都有，如《××段委员会20xx年度工作总结》；有的是省去其中的一项或两项，有的也直接写成《工作总结》。二是新闻式标题，就是把所要表述的中心观点，归纳为一句精炼的话作为标题。有时还可以用复式标题，即既有正题又有副题，正题突出中心，副题注明单位、时间、事由和文种。如《综合治理　齐抓共管　持之以恒——××段委员会整顿干部作风工作总结》。2、前言。即开头部分，要求简明扼要，紧扣中心，有吸引力，一般是概述基本情况，为主题内容的展开作必要铺垫。前言的写法比较灵活，一般有以下几种方式：★概述式：概括介绍基本情况，即交待工作的背景、时间、地点、条件等。不要求全求详，一般不要涉及与中心无关的事项。★结论式：先明确提出总结出的结论，使人了解经验教训的核心所在，然后再引出下文。★提示式：对工作的主要内容作提示性、概括性的介绍，它不概括经验，只提示总结的工作内容和范围。★提问式：先提出问题，点明总结的重点引起人们的关注。★对比式：对有关情况进行比较，以说明成绩，阐明优势，引出下文。注意：不管哪种写法，都要通过适当的归纳和概括，突出一些基本的统计数字，以增强表达效果。3、主体。这是总结的核心部分，一般包括下列内容：一是做法、成绩与经验。这是总结的主要内容，必须详细、具体。要写明做了哪些工作，采取了怎样的措施、方法和步骤，有什么效果，取得了哪些成绩，哪些做法是成功的、行之有效的，有什么经验和体会。这些内容中，做法、成绩是基础，经验、体会是重点。这部分内容一般比较丰富，写作中要处理好主次详略的关系。那些关键性的、有创造性的做法要介绍得详尽、具体、清楚、突出的经验体会要重点阐明，其他内容则可写得概括、简单一些。经验可以自成一个部分，分条阐述，也可以结合工作进度来写，将其纳入每部分之中。写经验时，不但要指出具体经验是哪些，还要用典型材料对经验加以充分的阐述，提示经验的意义和效果。二是问题与教训。要写出工作中存在的问题与不足，以及它们给工作带来的影响、造成的损失、主客观原因以及由此得出的教训。不同的总结对这部分内容的轻重处理也不尽相同，比如着重反映问题的总结，就要把这部分作为重点来写。三是今后的工作设想和努力方向。是在总结经验教训的基础上，针对工作的实际问题，提出改进措施，或者说明今后打算，或者说明工作发展趋势，展望工作前景，提出新的目标。4、结尾。主要写明今后的打算、努力方向或改进意见。只需写很短的一段话。写得长了，反而冲淡了主题。也可以不要结尾段，以今后工作打算作为结束语。5、落款。写上总结的单位名称，标明时间，题目中已有单位名称的，可只标明时间。撰写总结应注意的问题：1、要占有丰富的材料。既要有面上材料，又要有点上材料。面上的材料全面、概括，可以反映全貌；点上材料具体、生动，可以反映个性。选择材料，一是要选择最典型、最有代表性并能反映问题，本质的材料。二是要选择新颖、有特色的材料。三是要选择能为中心服务的材料，材料太多，不但罗嗦，而且会淹没中心，凡不能准确表达中心的材料，要坚决舍弃。2、要抓住重点问题。总结不是现象的罗列和记录，一份好的总结，应当抓住重点，分清主次，总体情况全面概括，重点情况详细具体，非重点的问题，可以少用些笔墨，至于细微末节或无关问题则一律不写。抓不住这些，即使洋洋万言，也不是一篇好总结。3、总结出规律性的东西。这是写总结的硬功夫，是重点和难点所在。有人写总结，只是把所收集的情况和材料一一堆积上去，或者原原本本地把工作的过程写出来，面面俱到，庞杂累赘，抓不住要领，形成一本“流水帐”，使人读后不知总结要说明什么问题，更不能从中得到有益的启示。

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