商家遇到无赖顾客要求赔偿，无赖要求赔偿帮忙想个解决办法呀555
来源：整理 编辑：问船数据网 2023-09-03 21:35:41
1，无赖要求赔偿帮忙想个解决办法呀555
他自己摔断的还这么嚣张啊？
如果他不像是混混之类的，就叫警察来处理吧，走正常程序
如果他像那种会找麻烦的，就跟他商量下，能少赔就少赔点，了结了就好了，然后并要求搬出去，不肯搬么就找点理由（比如房子要装修啦之类的），最好和气了结，必要以后来找麻烦
2，遇到1个无赖客户说不是真货的要索赔他10倍的价钱 他会投诉我怎样办
那看你们卖的是不是是真货了啊。消费者权益保护法第5103条经营者以预收款方式提供商品或服务的，应当依照约定提供。未依照约定提供的，应当依照消费者的要求实行约定或退回预支款；并应当承当预支款的利息、消费者必须支付的公道费用。第5104条依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。第5105条经营者提供商品或服务有讹诈行动的，应当依照消费者的要求增加赔偿其遭到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。如果你的东西没有问题，你怕甚么时候，让他闹好了，没准还能给你免费做广告呢，何乐不为呢，条件是你的东西真的没有问题
3，做生意遇到无赖想讹钱怎么报警
今天，有一个师妹，问我：“假如生意做得好了，旁边有人眼红，就变着法子要赶你走，可如何是好？” 记得我在俄罗斯边境线上做边境贸易时，也遇到过类似的事情。当时，我在绥芬河批发草编帽和草编包，生意做得很好。于是，就有人眼红了，要赶我走，甚至，都请黑道上的人来威胁我，说要打我。我心里想，被赶走就会造成巨额的亏损，这不等于是置我于死地吗？可如果正面去与他们相对抗，我也一样会有很大的危险。再三考虑后，我觉得还是干脆来个“以黑对黑”吧，既然，他能用钱买通黑道上的朋友，我自然也能用钱去请人帮忙。最后，就花钱请当地的一个好朋友出面调停。此正所谓“冠能往，我亦能往。” 在家乡创业时，还曾经碰到过这么一个小无赖。当时，他刚刚学会模具开发，而我也正好要开发一套塑料模具。于是，他就来求我，说要替我开发这套塑料模具。因为他家离我外婆家很近，相互比较熟悉，我推辞不掉。于是，我就出钱买来钢材，委托他去替我开发模具。结果，整整过了三个月多时间，他都没把模具开发成功，试了几次，连模具都损坏掉了，心疼得我不得了。这么一拖再拖，又过了近二个月时间，我那客户等不住，把订单给取消了，我也就只好取消了那套模具开发计划。可他根本不管他给我造成的损失，一味地问我要开发费。我对他说：“我也不要你赔偿我的材料损失费了，你也别问我要开发费了。因为这项开发根本没有成功，还害我丢失一个客户。” 可他根本不听，依然盯着我、问我要模具开发费。因为被他纠缠得难受，我就付了他三千多元钱，算是安慰他。可他依然不满足，依然天天来我家催讨模具开发费，还好几次威胁我家里人，说要打我一顿。到了这个时候，我终于明白，我碰到无赖流氓了。起初，我还好好劝他，可他根本不买我的帐。到了后来，我实在忍无可忍了，就干脆找好朋友来帮忙，以黑对黑，倒是把这事解决了。 还有一件事，更加叫人郁闷。我在北京做生意时，家乡有一个老朋友，没经过我同意，就擅自给我发了货。我在接到货运公司电话通知时，还在纳闷呢，我根本不曾向他订过货，他怎么就直接把货发到我这里来了呢？于是，就打电话问他是怎么回事？他回答说，是一批库存货，想委托我代销，求我帮个忙。我心里想，毕竟是老朋友，他遇到困难了，咱们得帮忙，再说，又不要我现钞进货，何乐而不为呢？于是，就收了下来，放在我店里慢慢卖。但为慎重起见，我还是让他给我发了一份传真，声明是他自己委托我代销的货，不是我所订购的货。他同意了，也按照我的意思发来了传真。可这货既然是库存，就肯定不会太容易销售。所以，过了将近半年时间，我依然没有把它销售完毕，而只销售了一部分。可等到我年底回家时，他却盯着我要货款。我实话实说，告诉他还有一大半留在我仓库里呢，所以，只能把已经卖出去的货款结算给他。可他对我的方案不满意，硬要我把所有货款都支付给他。我就跟他讲，那货质量确实有问题，我是按照他定的价格往外销售的，根本没钱挣。现在，既然他要结帐，那就干脆把那些余下的货退回来吧？可他不同意，还反问我，既然货物质量有问题，为何不早跟他讲？更有甚者，他甚至都咬定说那批货是我自己问他要的，只不过当初为了照顾我资金不够宽裕，才改为代销。这么一来，我真是有口难辩了。 记得，他整整纠缠了我一个春节，搞得我都没办法好好过年。最终，我实在忍无可忍了，只好找来中介人谈判，花了九年五虎之力，才总算把这事了结掉。而为此，我赔了近二万元钱的本。虽然，这笔损失在数目上不算太大，可却很伤我的心。从此以后，我就学会了保护自己了，在与朋友的合作中，总会很细致地把协议签定好。而对于超越我自己原则的行为，也不会再表现出弹性很大的“友好让步”了。 由上面三个案例，我们可以想到一句话：“秀才遇到兵，有理说不清。”这就是说，当我们这些文质彬彬的儒商们在商场中遇到不讲理的无赖流氓时，我们是根本没办法跟他们讲道理的。
4，碰到顾客无理索赔怎么办
处方主味 拉近双方距离 相逢一笑最好 顾客购物有不满 回头把那店家怨 漫天索赔多无理 让他掂量应咋办 顾客购物不满意，不论是发现质量问题，还是其他啥原因，来到店家，寻机闹事，漫天要价，无理索赔，对店家来说都是一件头疼的事，一旦应付不慎，或者给顾客留下口实，免不了会出现一些预想不到的局面，如果处理方法出错，造成事情向着不好的方向发展，影响经营，影响信誉，那就得不偿失了。 假如俺是你家店长，假如俺在经营中碰到顾客索赔，俺一定能让这顾客无理而来，含笑而去，并且无须小店付出高昂的代价。啥方法能这么好，别急，请上座看茶，听俺胡侃这一段店家顾客本是一家亲也。 古语说万事都有根源，找根寻缘自能破解顾客的无理要求，可是顾客这么难缠，可是顾客这么无理，如何是好哪。假如俺碰到这种问题，首先应拉近顾客和店家的距离，解除顾客抵触情绪，然后顺势找出顾客无理之处，让顾客来自己做个决断，是改变其无理要求，还是继续自己错误方向。再次就是把问题交给造成矛盾的源头，让他们去扯皮，去辩论。作为我们大小超市，没有必要把顾客作为我们的敌人。 作为店长看到顾客上门无理索赔第一招，静听不语。顾客购买咱店里商品不满意，或者是质量，或者是售后，或者是使用过程中出现问题，找上门来，首先会对这款商品提出不满。这时候作为店长一定要保持热情，保持微笑，给顾客一个说话的时间和空间，不光让他说，还要引导着他说，让顾客一口气把心中火气全部发完，注意其中细节是不争不辩。不论是上茶也好，或者是让座也好。这时候无理顾客一定会解除戒备，一股脑地把购买这款商品后所受到的伤害说出来。只要是顾客能把所有想法和要求提出来，这一招就算运用成功。 作为店主看到顾客上门无理索赔第二招，把火点旺。把火点旺就是把顾客的冤屈继续深化，继续扩大。这位老师说了，本来应该灭火的时候，为什么还要把顾客的无理点旺，让顾客更无理哪，这里面有个好的细节，不知大家注意到没有，这是店长如果能站到顾客角度一起对这款商品找出缺点或者是缺陷加以抨击，首先是能得到顾客的认可，这顾客一定会感觉这店长是通情达理之人，再加上看到这店长又和他自己站到一个阵营，定会把所有的不满发泄出来，并且会找到为什么这么无理索赔的理由出来。顾客在解除戒备和情绪过激的情况下，定会口不择言，不论是有理和无理的一些理由和借口顺之而出。这时候，假如负责处理这个事情的主管人员看出顾客讲话中的一些漏洞，或者是一些无理之处，也不须指点出来，先不给和顾客争论的机会。 作为店主看到顾客上门无理索赔第三招，傻笑不应。负责处理这事情的主管当看到顾客说无可说，讲无可讲的时候。还是应展现自己的微笑，故作沉思状。（这个时候负责处理此事的人一定要快速找到问题的关键，不论是进货过程中出现的问题，还是商品本身就存有质量问题，思考出一个最佳答案出来）。这歪客看到主管听完自己的问题以后，不给任何答复，定然会沉不住气，定然会直面详询。待到顾客心里难受的时候，这时候负责处理此事主管可以顺势使出下一招。 作为店主看到顾客上门无理索赔第四招，换位作答。这个时候聪明的店主还是不和顾客辩论，不和顾客讲理，先给这无理顾客抛出一个问题，“假如他是这店的店长，假如他碰到这样的无理索赔怎么办”让顾客自己给自己作答是这个时候的关键。这个时候顾客一定会自乱阵脚，让他自己掂量是自己的矛厉害，还是自己的盾厉害的局面就出现了。 既然对方的索赔是无理，既然对方的条件不可能这么容易达到。那肯定这顾客也知道自己的无理之处，或者是条件过高，或者是索赔过大。不论是啥，当时语塞的一定是他。能让这顾客能认识到自己的无理要求是这时候的重点。 假如顾客能认识到自己的错误，大约事情的发展有三种可能发生。 第二是这顾客不通人情世故，继续胡搅蛮缠其要求，继续坚持其不合理价码，这店家定会通盘考虑，找出问题的关键点出来，告诉顾客这问题的根源应该来自何方，应该找哪里索赔，最好是能把矛盾转到上家。 第三，假如这顾客是无赖之人，在这里达不到目的，当众胡闹，影响店面正常经营，这事情的性质另当别论，可以寻求人民警察帮忙。当然，这最坏的局面只是预想，我相信经过上面几招的来回使用，拉近了和顾客的距离，化解顾客对店家的过激情绪，然后又给了顾客一个合理的解释，谁愿意拿出时间和精力来做这真的无理、出格之事哪。 经营要的是百事顺畅，碰到顾客索赔这是现象对我们店家来说是个不能避免的问题，也就是我们大小商家都有可能面临这种给顾客造成损害的事情发生，真的碰到索赔的时候，店家一定要沉住气，冷静应对，拉近和顾客的距离是化解顾客无理的最好招式，是避免把事情扩大的最好做法，俺这么定论，各位老师你们说对吗。
5，遇上无理索赔怎么办
可以找一些有关索赔的书籍来看，如果确认是物理的就要用法律来维护自己的权益处方主味 拉近双方距离 相逢一笑最好 顾客购物有不满 回头把那店家怨 漫天索赔多无理 让他掂量应咋办 顾客购物不满意，不论是发现质量问题，还是其他啥原因，来到店家，寻机闹事，漫天要价，无理索赔，对店家来说都是一件头疼的事，一旦应付不慎，或者给顾客留下口实，免不了会出现一些预想不到的局面，如果处理方法出错，造成事情向着不好的方向发展，影响经营，影响信誉，那就得不偿失了。 假如俺是你家店长，假如俺在经营中碰到顾客索赔，俺一定能让这顾客无理而来，含笑而去，并且无须小店付出高昂的代价。啥方法能这么好，别急，请上座看茶，听俺胡侃这一段店家顾客本是一家亲也。 古语说万事都有根源，找根寻缘自能破解顾客的无理要求，可是顾客这么难缠，可是顾客这么无理，如何是好哪。假如俺碰到这种问题，首先应拉近顾客和店家的距离，解除顾客抵触情绪，然后顺势找出顾客无理之处，让顾客来自己做个决断，是改变其无理要求，还是继续自己错误方向。再次就是把问题交给造成矛盾的源头，让他们去扯皮，去辩论。作为我们大小超市，没有必要把顾客作为我们的敌人。 作为店长看到顾客上门无理索赔第一招，静听不语。顾客购买咱店里商品不满意，或者是质量，或者是售后，或者是使用过程中出现问题，找上门来，首先会对这款商品提出不满。这时候作为店长一定要保持热情，保持微笑，给顾客一个说话的时间和空间，不光让他说，还要引导着他说，让顾客一口气把心中火气全部发完，注意其中细节是不争不辩。不论是上茶也好，或者是让座也好。这时候无理顾客一定会解除戒备，一股脑地把购买这款商品后所受到的伤害说出来。只要是顾客能把所有想法和要求提出来，这一招就算运用成功。 作为店主看到顾客上门无理索赔第二招，把火点旺。把火点旺就是把顾客的冤屈继续深化，继续扩大。这位老师说了，本来应该灭火的时候，为什么还要把顾客的无理点旺，让顾客更无理哪，这里面有个好的细节，不知大家注意到没有，这是店长如果能站到顾客角度一起对这款商品找出缺点或者是缺陷加以抨击，首先是能得到顾客的认可，这顾客一定会感觉这店长是通情达理之人，再加上看到这店长又和他自己站到一个阵营，定会把所有的不满发泄出来，并且会找到为什么这么无理索赔的理由出来。顾客在解除戒备和情绪过激的情况下，定会口不择言，不论是有理和无理的一些理由和借口顺之而出。这时候，假如负责处理这个事情的主管人员看出顾客讲话中的一些漏洞，或者是一些无理之处，也不须指点出来，先不给和顾客争论的机会。 作为店主看到顾客上门无理索赔第三招，傻笑不应。负责处理这事情的主管当看到顾客说无可说，讲无可讲的时候。还是应展现自己的微笑，故作沉思状。（这个时候负责处理此事的人一定要快速找到问题的关键，不论是进货过程中出现的问题，还是商品本身就存有质量问题，思考出一个最佳答案出来）。这歪客看到主管听完自己的问题以后，不给任何答复，定然会沉不住气，定然会直面详询。待到顾客心里难受的时候，这时候负责处理此事主管可以顺势使出下一招。 作为店主看到顾客上门无理索赔第四招，换位作答。这个时候聪明的店主还是不和顾客辩论，不和顾客讲理，先给这无理顾客抛出一个问题，“假如他是这店的店长，假如他碰到这样的无理索赔怎么办”让顾客自己给自己作答是这个时候的关键。这个时候顾客一定会自乱阵脚，让他自己掂量是自己的矛厉害，还是自己的盾厉害的局面就出现了。 既然对方的索赔是无理，既然对方的条件不可能这么容易达到。那肯定这顾客也知道自己的无理之处，或者是条件过高，或者是索赔过大。不论是啥，当时语塞的一定是他。能让这顾客能认识到自己的无理要求是这时候的重点。 假如顾客能认识到自己的错误，大约事情的发展有三种可能发生。 第二是这顾客不通人情世故，继续胡搅蛮缠其要求，继续坚持其不合理价码，这店家定会通盘考虑，找出问题的关键点出来，告诉顾客这问题的根源应该来自何方，应该找哪里索赔，最好是能把矛盾转到上家。 第三，假如这顾客是无赖之人，在这里达不到目的，当众胡闹，影响店面正常经营，这事情的性质另当别论，可以寻求人民警察帮忙。当然，这最坏的局面只是预想，我相信经过上面几招的来回使用，拉近了和顾客的距离，化解顾客对店家的过激情绪，然后又给了顾客一个合理的解释，谁愿意拿出时间和精力来做这真的无理、出格之事哪。 经营要的是百事顺畅，碰到顾客索赔这是现象对我们店家来说是个不能避免的问题，也就是我们大小商家都有可能面临这种给顾客造成损害的事情发生，真的碰到索赔的时候，店家一定要沉住气，冷静应对，拉近和顾客的距离是化解顾客无理的最好招式，是避免把事情扩大的最好做法，俺这么定论，各位老师你们说对吗。
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