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你可以进这个电子商务专业网站看一下: www.5ieb.cn 里面提供专业的电子商务论文电子商务论文:B2C电子商务存在的问题与对策 (一)B2C电子商务概述 B2C电子商务是按交易对象划分的一种电子商务模式.即表示商业机构对消费者的电子商务.具体是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式实现企业或商业机构与消费者之间的各种商务活动.交易活动.金融活动和综合服务活动.是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式.借助网上交易平台.可以大大节省客户和企业双方的时间和空间.提高交易效率.这种形式的电子商务一般已网络零售业为主.主要借助于Internet开展在线销售活动.例如经营各种书籍.鲜花.计算机.通信用品等商品.著名的亚马逊( www.amazon.com )就是属于这种站点. 按照为消费者提供的服务内容不同.B2C模式的电子商务可以分为电子经纪.网上直销.电子零售.远程教育.网上娱乐.网上预订.网上发行.网上金融等类型. (二)B2C电子商务的主要经营模式 1.无形产品和劳务的电子商务模式 (1) 网上订阅模式网上订阅模式指的是企业通过网页安排向消费者提供网上直接订阅.消费者直接浏览信息的电子商务模式.网上订阅模式主要被商业在线机构用来销售报刊杂志.有线电视节目等. (2)付费浏览模式付费浏览模式指的是企业通过网页安排向消费者提供计次收费性网上信息浏览和信息下载的电子商务模式.付费浏览模式让消费者根据自己的需要.在网址上有选择地购买一篇文章.一章书的内容或者参考书的一页.在数据库里查询的内容也可付费获取.另外一次性付费参与游戏娱乐将会是很流行的付费浏览方式之一. (3)广告支持模式广告支持模式是指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务.而营业活动全部用广告收入支持.此模式是目前最成功的电子商务模式之一.由于广告支持模式需要上网企业的广告收入来维持.因此该企业网页能否吸引大量的广告就成为该模式能否成功的关键.而能否吸引网上广告又主要靠网站的知名度.知名度又要看该网站被访问的次数.广告网站必须对广告效果提供客观的评价和测度方法.以便公平地确定广告费用的计费方法和计费额. (4)网上赠与模式网上赠与模式是一种非传统的商业运作模式.是企业借助于国际互联网用户遍及全球的优势.向互联网用户赠送软件产品.以扩大企业的知名度和市场份额.通过让消费者使用该产品.让消费者下 ................ .................. http://www.5ieb.cn/eb＿lunwen/DianZiShangWuLunWen-B2C-DianZiShangWuCunZaiDeWenDiYuDuiCe-d0zq025.htm

随着电子商务，B2C成为一个时尚名词，出没在形形色色人的嘴边。一些国有零售企业也开始试图通过B2C，走出困境增加效益。我认为，国有零售业是无法通过B2C，通过电子商务实现效益的。第一：从此类企业本身分析： 1从企业领导来看：国有企业的领导无论从意识上，年龄上来看，对网络的认识，对电脑的运用都很肤浅。另外，现有体制决定了，国企的领导作官更重于作事，不求有功但求无过。这样一来，你要他让企业进入一个他一点都不了解的领域，这种可能性更小了。 2从职工来看：年龄层偏大，这类企业的员工年龄一般在30-50岁之间，对电脑，对网络的认识也很弱，另外，多年的国企生活使他们普遍缺泛服务意识。B2C要求的是更短的时间，更好的服务，更低的价格。在这样激烈的竞争中，这些员工适应是比较困难的。 3从现有的运营机制：国有企业的体制僵化，产权主体不明晰，而且长期遗留的各类包袱较重，不在所有制上实行大的改变，光是披上一层电子商务的外衣是没有用的。第二：实现的困难：国有企业的资源（人，物）在现有的条件下，不仅不是资源而且是负担。如果说电子商务是鼠标整合水泥的话，那么这些企业能提供的水泥多半是不合格的。这样一来，这些企业不仅要用外来的力量建立电子平台，还要对现有系统进行改造。并且需要将两者进行全面的整合。第三：国内大环境的分析： 1消费者的消费能力有限，人数有限，品种有限。 2现有的金融工具不发达，现有的配送体系很落后。从中国的现状看，这些情况估计不是一两年内可以改变的。所以，在现在国内的B2C网站的情况是：自已搭平台，自已建配送，这样一来，就是重新建一个商务圈了，再加上要是想去圈钱的话还要雇些海外兵团，综合上述几点，此类网站的成本当然居高不下了。其实B2C本质上就是零售，零售业一般就是低利润，凭借高数量赚钱。现在B2C企业是量上不去，加上这么高的成本，不赚钱也是很自然的事了。另外，国内的B2C企业是搭在一个物流渠道有问题的平台上，不走传统的销售渠道，配销环境　又没有，还有管理层往往不懂行业规则，这样的企业真是名符其实的风险企业了。 B2C是有前景的，但现在还在摸索，还很不成熟，可能要有好几年的发展，对于国有零售企业来说现在进入风险实在太大。另外，就算这个市场成熟了，能进来玩的也会是那些体制活效率高，在网下具有强大竞争力的零售企业。我个人比较看好超市。我的感觉，国有零售企业需要的是全面产权改革，关停并转能卖就卖。他们需要的是大量的裁员，开源节流，提高效率。而不是什么B2C!

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3，B2C电子商务模式

B2C(Business to Customer) 电子商务是以Internet 为主要手段,由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。目前,在Internet 上遍布了各种类型的B2C 网站,提供从鲜花、书藉到计算机、汽车等各种消费品和服务。由于各种因素的制约,目前以及未来比较长的一段时间内,这种模式的电子商务还只能占比较小的比重。但是,从长远来看,企业对消费者的电子商务将取得快速发展,并将最终在电子商务领域占据重要地位。 1、B2C电子商务模式分析可以从不同角度对B2C 的商务模式进行分类和探析。 1.1 从企业和消费者买卖关系的角度分析 B2C 的商务模式主要分为卖方企业—买方个人的电子商务及买方企业—卖方个人的电子商务两种模式。 1.1.1 卖方企业—买方个人模式。这是商家出售商品和服务给消费者个人的电子商务模式。在这种模式中,商家首先在网站上开设网上商店,公布商品的品种、规格、价格、性能等,或者提供服务种类、价格和方式,由消费者个人选购,下定单,在线或离线付款,商家负责送货上门。这种网上购物方式可以使消费者获得更多的商品信息,虽足不出户却可货比千家,买到价格较低的商品,节省购物的时间。当然这种电子商务模式的发展需要高效率和低成本的物流体系的配合。这种方式中比较典型的代表就是全球知名的亚马逊网上书店( http://www.amazon.com) 。 1.1.2 买方企业—卖方个人的电子商务。这是企业在网上向个人求购商品或服务的一种电子商务模式。这种模式应用最多的就是企业用于网上招聘人才。如许多企业在深圳人才市场网( http://www.szhr.com.cn) 招聘各类人才。在这种模式中,企业首先在网上发布需求信息,后由个人上网洽谈。这种方式在当今人才流动量大的社会中极为流行,因为它建立起了企业与个人之间的联系平台,使得人力资源得以充分利用。 1.2 根据交易的客体分析可把B2C 电子商务分为无形商品和服务的电子商务模式以及有形商品和服务的电子商务模式。前者可以完整地通过网络进行,而后者则不能完全在网上实现,要借助传统手段的配合才能完成。 1.2.1 无形商品和服务的电子商务模式。计算机网络本身具有信息传输和信息处理功能,无形商品和服务(如电子信息、计算机软件、数字化视听娱乐产品等) 一般可以通过网络直接提供给消费者。无形商品和服务的电子商务模式主要有网上订购模式、广告支持模式和网上赠予模式。 a. 网上订阅模式。消费者通过网络订阅企业提供的无形商品和服务,并在网上直接浏览或消费。这种模式主要被一些商业在线企业用来销售报刊杂志、有线电视节目等。网上订阅模式主要有以下几种: 在线出版(Online Publications) 。出版商通过Internet 向消费者提供除传统印刷出版物之外的电子刊物。在线出版一般不提供Internet 的接入服务,只在网上发布电子刊物,消费者通过订阅可下载有关的刊物。这种模式并不是一种理想的信息销售模式。在当今信息大爆炸的时代,普通用户获取信息的渠道很多,因而对本来已很廉价的收费信息服务敬而远之。因此,有些在线出版商采用免费赠送和收费订阅相结合的双轨制,从而吸引了一定数量的消费者,并保持了一定的营业收入。在线服务(Online Services) 。在线服务商通过每月收取固定的费用而向消费者提供各种形式的在线信息服务。在线服务商一般都有自己特定的客户群体。如美国在线(AOL) 的主要客户群体是家庭用户,而微软网络(Microsoft Network)的主要客户群体是Windows 的使用者,订阅者每月支付固定的费用,从而享受多种信息服务。在线服务一般是针对一定的社会群体提供的,以培养消费者的忠诚度。在美国,几乎每台出售的电脑都预装了免费试用软件。在线服务商的强大营销攻势,使他们的用户数量稳步上升。在线娱乐(Online Entertainment) 。在线娱乐商通过网站向消费者提供在线游戏,并收取一定的订阅费,这是无形商品和服务在线销售中令人关注的一个领域,也取得了一定的成功。当前,网络游戏已成为网络会战的焦点之一,Microsoft 、Excite、Infoseek 等纷纷在网络游戏方面强势出击。事实上,网络经营者们已将眼光放得更远,通过一些免费或价格低廉的网上娱乐换取消费者的访问率和忠诚度。 b. 广告支持模式。在线服务商免费向消费者提供在线信息服务,其营业收入完全靠网站上的广告来获得。这种模式虽然不直接向消费者收费,但却是目前最成功的电子商务模式之一。Yahoo 等在线搜索服务网站就是依靠广告收入来维持经营活动的。对于上网者来说,信息搜索是其在Internet的信息海洋中寻找所需信息最基础的服务。因此,企业也最愿意在信息搜索网站上设置广告,通过点击广告可直接到达该企业的网站。采用广告支持模式的在线服务商能否成功的关键是其网页能否吸引大量的广告,能否吸引广大消费者的注意。 c. 网上赠予模式。这种模式经常被软件公司用来赠送软件产品,以扩大其知名度和市场份额。一些软件公司将测试版软件通过Internet 向用户免费发送,用户自行下载试用,也可以将意见或建议反馈给软件公司。用户对测试软件试用一段时间后,如果满意,则有可能购买正式版本的软件。采用这种模式,软件公司不仅可以降低成本,还可以扩大测试群体,改善测试效果,提高市场占有率。美国的网景公司(Netscape)在其浏览器最初推广阶段采用的就是这种方法,从而使其浏览器软件迅速占领市场,效果十分明显。 1.2.2 有形商品和服务的电子商务模式。有形商品是指传统的实物商品,采用这种模式,有形商品和服务的查询、订购、付款等活动在网上进行,但最终的交付不能通过网络实现,还是用传统的方法完成。这种电子商务模式也叫在线销售。目前,企业实现在线销售主要有两种方式:一种是在网上开设独立的虚拟商店;另一种是参与并成为网上购物中心的一部分。有形商品和服务的在线销售使企业扩大了销售渠道,增加了市场机会。与传统的店铺销售相比,即使企业的规模很小,网上销售也可将业务伸展到世界的各个角落。网上商店不需要象一般的实物商店那样保持很多的库存,如果是纯粹的虚拟商店,则可以直接向厂家或批发商订货,省去了商品存储的阶段,从而大大节省了库存成本

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