产品与描述不符怎么告商家,我买的商品与描述不符商家不理我怎么办
来源:整理 编辑:问船数据网 2023-02-08 01:34:48
1,我买的商品与描述不符商家不理我怎么办
2,购买的商品名不副实可不可以起诉商家索赔
根据经济法,如果说收到的货物与产品描述严重不符的情况下,就是属于欺诈行为,可以要求商户退货并且进行赔偿。如果另一方不同意的话,那么就可以直接举报该商户。案例分析:王女士在网上买了一台“多功能食品加工机”,收货使用后发现该产品只有一种使用功能,于是向卖家提出退货。卖家答复称:“下单的时候搞错了。因为商品价格与其他网店的差不多,也就没有说涉嫌价格诈骗,并且商品质量也没有问题,所以拒绝退货。”应对方法:1.如果商品的描述页、电子交易凭证上的商品名称,以及卖家在与消费者交谈时提及该商品,均称其为“多功能食品加工机”,那么卖家就是涉嫌虚假宣传,从而导致消费者误解和购买,消费者当然有权要求退货,邮资则由卖方承担。2.如果说只有产品描述错误,产品图片、(电子)交易凭证、卖方对产品的介绍都表明产品只有一个功能,那么当消费者在购买时知道或应该知道产品只有一个功能时,卖方的解释(下单错误)也是合理的,不退换货也是合理的。3.如果卖方第一次拒绝退货,收集证据并向交易平台投诉。根据相关法律法规,卖方不仅可以要求退货,还可以以卖方涉嫌欺诈为由要求“一退一赔”。 案例总结1.如果货物的宣传和描述与实际情况不符,侵犯了合法权益,您应与卖方妥善协商,要求更换和退货,甚至“一退三补”。2.毫无疑问的是,从两个方面收集证据:一方面,卖方所说的(网页截图和聊天记录截图),另一方面的话,应证明货物的实际情况与卖方所说的不一致。
3,淘宝上商品与描述不符要求退货商家不理睬怎么投诉
直接申请退款,若卖家拒绝退货,可以修改申请信息后在发起退款,选择让淘宝介入。保存好你的所有证据,比如快递单,聊天记录等,提供给淘宝。一般若物品有问题,淘宝判定都是有利于买家的你先申请退款退货,然后等卖家同意,卖家一旦拒绝退款信息,直接申请小二介入。等到退款成功以后,交易关闭了,就直接投诉卖家违背承诺发货,然后一般都是能投诉成功的,因为卖家发错货是卖家责任。
4,淘宝 与宝贝描述不符 卖家态度恶劣 怎样投诉
买家进入付款流程,卖家是改不了运费的,买家需退出付款流程,15分钟后卖家才能修改运费。这些都是淘宝系统问题,你如果想要卖家改运费,你可以重新拍一次,等卖家改好运费后再去付款。(我就是在淘宝上卖东西的)如果您已经进入网银付款流程,20分钟内卖家是无法修改价格的您可以重拍一次再让卖家改如果您收到的商品与实物不符,就拍好照片给卖家看,如果协商不了,再通过投诉解决就可以的你是卖家还是买家呢? 希望我的答案对你有帮助,请采纳我的同时给我五星。
5,网上购物实物与描述不符拒绝退货怎么办
A、收到货时发现有质量问题,我要怎么办? 建议您先与卖家联系一下是否在交易过程中有什么误会,交易是双方相互努力做出的,也希望在双方的协商中友善的解决任何问题。若遇到实物与商品描述不符,应第一时间联系卖家,沟通协商相关退换货品等事宜。我们提醒您在收到货物签收之后在物流公司在场的情况下当面拆封对货物进行检查,如果货物存在与网上描述不符的情况您可以及时联系卖家,申请退款,和卖家友好协商重新发货或者同意您的退款协议。如果卖家不同意退款,首先需要双方协商解决,如果协商仍解决不了问题,您也可以在成交3天后登录淘宝,在“已买到的宝贝”里发起“网上描述与实物不符”的投诉,说明投诉的原因,并且立刻发起退款退货申请。在发起投诉的期间内请您继续和卖家保持良好的沟通交流,淘宝会根据具体情况处理并且和您保持联系。B、买的宝贝与原来卖家宝贝描述里说的不一样,怎么办? 建议您先与卖家联系一下是否在交易过程中有什么误会,交易是双方相互努力做出的,也希望在双方的协商中友善的解决任何问题。若遇到实物与商品描述不符,应第一时间联系卖家,沟通协商相关退换货品等事宜。我们提醒您在收到货物签收之前在物流公司在场的情况下当面拆封对货物进行检查,如果货物存在与网上描述不符的情况您可以拒绝签收,申请退款,并联系卖家重新发货或者同意您的退款协议。C、我收到的是个空盒子,根本没有东西,怎么办? 淘宝建议您收到承运方到货时,务必与承运方一同拆开包裹核实产品是否与交易说明的一致,如您收到的是空盒子,建议您提供物流公司的红章证明资料,将货物退回给卖家,请卖家联系物流公司进行索赔,如果您已经签收的,建议您将证明资料先行提供,并联系当时网监科进行报案。D、我是买家,对于收到的货物有异议,卖家又不承认拒绝提供退货地址,我该怎么办? 建议买家发起描述不符的投诉,将有效的凭证都上传到投诉中,工作人员会根据您投诉中提供的图片进行审核,同时会协助您联系卖家索要退货地址投诉将会在退款完结后来进行最终的处理的!E、退货后卖家不肯退款怎么办? 请您和您的卖家协商,如果协商无效您可以发起交易投诉,并且请您提供您的发货单和商品描述与实物不符的相关凭证。淘宝网会作出相应处理。如果是支付宝交易,请及时递交退款申请。F、我被骗了,如何才可以追回汇款?怎么去报案?在哪里报案? 如果您发现自己被骗了,请您第一时间到当地或是卖家所在地的公安局网络监察科报案,并携带您的汇款凭证等相关资料。如果金额较少,您也可以积极联系其他的受骗会员,配合公安机关破案。同时,请您尽快联系淘宝客服,我们会对该会员作出紧急处理,以防止其他会员受骗上当,并积极协助警方破案。G、我使用支付宝汇款了,但是卖家被淘宝冻结(被盘点),联系不上,支付宝会退款给我吗? 支付宝确认收到您的汇款24小时之后,请您登录“我的淘宝-支付宝专区-交易管理,找到相应交易。点击“查看”,递交“退款申请”如果您递交退款申请后,卖家没有发货也没有回复支付宝联系,支付宝办理退款,具体时间请您查看支付宝超时机制。H、在网上成交,但的确汇款而没有收到宝贝,可以投诉吗? 由于您未通过网上成交,不符合淘宝网的交易规则,淘宝网无法受理您的投诉。I、我拍下后卖家要提高邮费怎么办? 请您联系卖家协商。如果卖家坚持不发货,您可以对其进行投诉,请登录“我的淘宝”>>“我是买家”>>“已买到的宝贝”进行投诉,投诉理由为“网上成交不卖”,并附上相关的有利凭证(旺旺截图),等待淘宝处理结果。J、支付宝已经收到汇款,但卖家不卖了,我该怎么办? 如果支付宝已经确认收到您的汇款,而卖家又无正当理由拒绝出售商品,您可以对其进行投诉。理由为“网上成交不卖”,并附上相关的有利凭证(旺旺截图等),等待淘宝处理结果。同时,支付宝确认您的汇款24小时后,请登录“我的淘宝”-“交易管理”,找到相关宝贝后,点击“查看”>>“申请退款”,等待支付宝处理结果。如果您递交退款申请后,卖家没有发货也没有回复支付宝联系,支付宝会办理退款。K、受到欺诈要报案,淘宝能提供帮助吗? 如果遇到欺诈,请您积极与淘宝客服联系,淘宝会全力配合提供帮助。应警方要求,淘宝是否一定会提供卖家资料?浙江省公安厅有发布文令,对于外省市的警方来淘宝索取资料,需要和杭州市公安局网监科联系后,由杭州市公安局网监科通知淘宝,淘宝核实过后将资料提供给杭州网监科。买家及省外警方都不可以直接得到会员资料。建议您先与卖家联系一下是否在交易过程中有什么误会,交易是双方相互努力做出的,也希望在双方的协商中友善的解决任何问题。若遇到实物与商品描述不符,应第一时间联系卖家,沟通协商相关退换货品等事宜。我们提醒您在收到货物签收之后在物流公司在场的情况下当面拆封对货物进行检查,如果货物存在与网上描述不符的情况您可以及时联系卖家,申请退款,和卖家友好协商重新发货或者同意您的退款协议。如果卖家不同意退款,首先需要双方协商解决,如果协商仍解决不了问题,您也可以在成交3天后登录淘宝,在“已买到的宝贝”里发起“网上描述与实物不符”的投诉,说明投诉的原因,并且立刻发起退款退货申请。在发起投诉的期间内请您继续和卖家保持良好的沟通交流,淘宝会根据具体情况处理并且和您保持联系。
建议您先与卖家联系一下是否在交易过程中有什么误会,交易是双方相互努力做出的,也希望在双方的协商中友善的解决任何问题。若遇到实物与商品描述不符,应第一时间联系卖家,沟通协商相关退换货品等事宜。我们提醒您在收到货物签收之前在物流公司在场的情况下当面拆封对货物进行检查,如果货物存在与网上描述不符的情况您可以拒绝签收,申请退款,并联系卖家重新发货或者同意您的退款协议。
淘宝建议您收到承运方到货时,务必与承运方一同拆开包裹核实产品是否与交易说明的一致,如您收到的是空盒子,建议您提供物流公司的红章证明资料,将货物退回给卖家,请卖家联系物流公司进行索赔,如果您已经签收的,建议您将证明资料先行提供,并联系当时网监科进行报案。
建议买家发起描述不符的投诉,将有效的凭证都上传到投诉中,工作人员会根据您投诉中提供的图片进行审核,同时会协助您联系卖家索要退货地址投诉将会在退款完结后来进行最终的处理的!
请您和您的卖家协商,如果协商无效您可以发起交易投诉,并且请您提供您的发货单和商品描述与实物不符的相关凭证。淘宝网会作出相应处理。如果是支付宝交易,请及时递交退款申请。
如果您发现自己被骗了,请您第一时间到当地或是卖家所在地的公安局网络监察科报案,并携带您的汇款凭证等相关资料。如果金额较少,您也可以积极联系其他的受骗会员,配合公安机关破案。同时,请您尽快联系淘宝客服,我们会对该会员作出紧急处理,以防止其他会员受骗上当,并积极协助警方破案。
由于您未通过网上成交,不符合淘宝网的交易规则,淘宝网无法受理您的投诉。
请您联系卖家协商。如果卖家坚持不发货,您可以对其进行投诉,请登录“我的淘宝”>>“我是买家”>>“已买到的宝贝”进行投诉,投诉理由为“网上成交不卖”,并附上相关的有利凭证(旺旺截图),等待淘宝处理结果。
如果支付宝已经确认收到您的汇款,而卖家又无正当理由拒绝出售商品,您可以对其进行投诉。理由为“网上成交不卖”,并附上相关的有利凭证(旺旺截图等),等待淘宝处理结果。同时,支付宝确认您的汇款24小时后,请登录“我的淘宝”-“交易管理”,找到相关宝贝后,点击“查看”>>“申请退款”,等待支付宝处理结果。如果您递交退款申请后,卖家没有发货也没有回复支付宝联系,支付宝会办理退款。
如果遇到欺诈,请您积极与淘宝客服联系,淘宝会全力配合提供帮助。应警方要求,淘宝是否一定会提供卖家资料?浙江省公安厅有发布文令,对于外省市的警方来淘宝索取资料,需要和杭州市公安局网监科联系后,由杭州市公安局网监科通知淘宝,淘宝核实过后将资料提供给杭州网监科。买家及省外警方都不可以直接得到会员资料。
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产品与描述不符怎么告商家产品 描述 不符
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