电商行业国内外研究现状，关于电子商务与物流在国内外研究现状和发展趋势

1，关于电子商务与物流在国内外研究现状和发展趋势

电子商务最早起源于美国，美国的电子商务是“商务推动型”，那么中国电子商务则更多的是“技术拉动型”。3.研究的目的、意义：通过网络推广，减少企业资金负重，使企业宣传达到好的效果。中国电子商务的背景，特点;中国电子商务的发展变化过程;重新认识中国的电子商务

关于电子商务与物流在国内外研究现状和发展趋势

2，2017年电商发展的国内外现状

作为世界最大的电子商务市场，中国电商交易额近年来保持高速增长，据前瞻产业研究院发布的《电子商务行业市场前瞻与投资分析报告》数据显示，2016年中国电子商务市场交易规模约20.2万亿，增长23.20%。其中，网络购物占比为23.30%，相比2015年占比升高，预计2018年中国电子商务交易规模将达到28.1亿元，同比增长为17.1%，我国电子商务进入了一个平稳增长的发展阶段。随着中国电子商务蓬勃发展，电子商务企业也迎来了上市潮。据统计，在国内沪深两市、香港市场以及国外市场上市的纯电商公司达13家，而目前国内纯电商上市公司为26家。随着中国的城市化进程继续，以及中国的一二线城市不断成长，电子商务行业也将继续受益。随着云计算、大数据、移动支付、信用体系的不断发展，物流行业正激发着整个社会创新的活力。

额

2017年电商发展的国内外现状

3，急求电子商务的国际发展现状400500字和国内发展现状400

国外研究现状在移动电子商务发展上，日本、韩国，以及欧洲一些国家处于国际领先的地位。全球移动电子商务发展速度最快的是日本，NTT DoCoMo推出的“I-Mode”堪称最成功的典范，NTT DoCoMo的I-Mode获得了空前的成功，并已向全球推广。I-Mode从1999年2月推出，到2003年10月30日，用户数突破了4000万大关，这意味着，在日本每3个人中就有1个人在使用I-Mode业务。日本移动电子商务已经完全进入到建立在宽带基础上的第三代移动通信（3G）时代了。3G网络可以提供更高的数据上下行速度，是支撑移动商务的高速信息传输平台，日本的移动通信市场有三家公司在提供3G业务服务，各自都以自己的特色占据了一定的市场份额。他们开展的业务都具有自己的特点，以此满足用户的不同需求。到2006年底，有9960万人利用移动装置访问互联网，约占日本人口的五分之三。相比之下，用传统计算机访问互联网的人数为7200万。其中采用两种设备访问互联网的用户为5960万。WAP用户在2005年初即已超过65亿美元。国内研究现状从国内的发展状况看，我国移动电子商务存在如下特点：(1)无线基础设施建设成为投资热点；(2)全球知名厂商纷纷抢占中国市场；(3)受利润的驱使，国内运营商不甘落后，纷纷涉足移动电子商务领域；(4)传统的门户网站开始与移动终端厂商开展合作；(5)从产业链上，网络运营商处于主导地位。近年来，我国移动电子商务也出现了可喜的局面。2000年初，全球通WAP服务在北京、天津、上海、杭州、深圳、广州六个城市试用。2004年，中国移动、中国联通分别与相关银行联合推出了“手机钱包”业务。2005年2月，基于WAP通信方式的手机银行业务开始出现。根据中国互联网信息中心第26次中国互联网络发展状况统计报告，截至2010年7月，中国网民规模达到4.2亿，手机网民规模更达2.77亿，手机上网正在全国范围内展开，移动电子商务正在全国范围内显现出巨大的市场前景。现在，我国移动电子商务发展的特点呈现以下几个方面：(1)内容和服务的丰富化。更多的服务供应商推出了即时信息、工程设计、分配、物流、医疗保健、销售自动化、市场营销/ CRM、任意位置的电子邮件、基于位置的宣传等内容和服务。(2)应用范围扩大化。例如提高工作效率、在线交易、企业应用、获取信息和娱乐消费，这些服务将会在企业用户、专业人士和消费者中受到广泛的欢迎。(3)以运营商为主导的商业模式。中国移动及中国联通现有的和即将推广的移动电子商务服务主要还是以推式服务和拉式服务为主。推式服务主要用于发布公共信息，包括时事新闻、天气预报、股市行情、旅游、招聘等信息，属于一种个性化的信息服务。拉式服务主要用于信息的个人定制接收，包括航班信息、影院安排、火车时刻表、娱乐信息(音乐、图片下载)等。(4)“移动商城”的推出。“移动商城”是整合后的“手机购物平台”，具有类似网上购物的商品呈现、摆放、购买、配送、退货等整套服务。中国移动在2006年下半年推出平台后，用户能够真正在手机上进行各种商品的选择、比较，并能够使用手机钱包等安全的金融支付手段进行手机在线购买。“移动商城”的顺利推出使得手机购物走出虚拟，走进现实，对现有移动电子商务体系将产生深远影响。

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4，电子商务中客户关系管理国内外研究现状是什么

电子商务时代是社会生产能力与商品过剩的时代，客户存在极大的商品选择空间和余地，而且表现出个性化需求特征。企业要在新时代里生存，电子商务是不可避免的。网络社会的竞争优势来自吸引和保持客户的能力，所以电子商务环境下的客户关系管理成为当今企业追求的目标。随着我国加入WTO，WTO这把双刃剑的影响在逐步浮现出来。中国企业如何面对WTO所带来的冲击问题就不可避免地摆在企业面前。加入WTO给予企业更多的进入国际市场的机会，与此同时也使企业的竞争更加激烈。在此背景下，电子商务环境下的客户关系管理成为当今企业追求的目标。一、电子商务的发展要求与客户关系管理整合企业要在新时代里生存，电子商务是不可避免的。二、电子商务对客户关系管理的关键性要求先进的客户关系管理应用系统必须借助Internet工具和平台，实现与各种客户关系、渠道关系的发生同步化、精确化，符合并支持电子商务的发展战略，最终成为电子商务实现的基本推动力量。三、电子商务发展中客户关系管理的实施电子商务离不开因特网，网站是电子商务中企业与客户进行联系的特殊且重要的平台和沟通工具。

电子商务时代是社会生产能力与商品过剩的时代，客户存在极大的商品选择空间和余地，而且表现出个性化需求特征。企业要在新时代里生存，电子商务是不可避免的。网络社会的竞争优势来自吸引和保持客户的能力，所以电子商务环境下的客户关系管理成为当今企业追求的目标。随着我国加入，这把双刃剑的影响在逐步浮现出来。中国企业如何面对所带来的冲击问题就不可避免地摆在企业面前。加入给予企业更多的进入国际市场的机会，与此同时也使企业的竞争更加激烈。改革开放以来中国发展的经验表明，充分利用先进的经营管理思想和手段，不断提高企业的竞争能力，成为企业得以生存和发展的必由之路。 20世纪末席卷全球的以互联网为核心的计算机网络信息技术的发展，给企业的经营管理带来了巨大的变化，这代表着又一次产业革命的来临。而电子商务成为新的产业革命的代表。人类社会的发展从工业经济时代进入到电子商务时代。电子商务时代是社会生产能力与商品过剩的时代，客户存在极大的商品选择空间和余地，而且表现出个性化需求特征。企业管理的最终目的是实现企业价值最大化。在这种时代背景和利益驱动下，企业只能以客户为导向，客户是目前商业活动的中心，企业利润的源泉，是企业赖以生存的空间，因此在设计企业的经营决策时，企业应更多地考虑抢占更大的客户份额，而不是抢占更大的市场份额。无论我们察觉与否，客户关系时代已经来临。客户从来没有像现在这样倍受企业的关注，世界进入一个客户制订规则的时代，哪个企业如果没有意识到这一点，哪个企业就会被客户所抛弃。在经营范围狭小、客户数量有限的环境下，精明的企业经营者可以凭借自己的聪明智慧来识别客户的需求。但现在已进入了一个经济全球化、客户遍及全球且客户需求变化频繁的时代，单靠一个或几个人的能力已无法适应日益激烈的竞争，企业必须充分发挥计算机网络信息技术的优势。在此背景下，电子商务环境下的客户关系管理成为当今企业追求的目标。一、电子商务的发展要求与客户关系管理整合企业要在新时代里生存，电子商务是不可避免的。网络社会的竞争优势来自吸引和保持客户的能力。客户不仅是对象和目标，而且是参与者和控制者。

最早发展客户关系管理的国家是美国，这个概念最初由gartner group提出来，在1980年初便有所谓的“接触管理”(contact management)，即专门收集客户与公司联系的所有信息，到1990年则演变成包括电话服务中心支持资料分析的客户关怀。开始在企业电子商务中流行。统计数据表明，2008年中小企业crm市场的规模已达8亿美元。在随后五年中，这一市场将快速增长至18亿美元，在整个crm市场中占比达30%以上。 crm系统主要包含传统crm系统和在线crm系统。

5，国内外电子商务风险控制研究现状

已解决问题收藏转载到QQ空间国内外电子商务风险控制研究现状5[ 标签：电子商务,国内外现状,现状 ] 哪位高手能提供点关于国内外电子商务风险控制研究现状的资料``谢谢了``` 蓝｛舞雨ン回答:4 人气:4 解决时间:2009-03-30 13:09 检举满意答案电子商务企业内生风险防范体系所谓电子商务企业内生风险防范体系，是指电子商务企业内部建立的风险防范机构、机制、对策、方法、措施等的综合。提高风险防范意识对IT从业人员进行电子商务运作和安全管理的系统而全面的教育，并培养其相关的风险防范意识，给予其更多的培训及资格认证，从而使其对企业应用电子商务有一个全面和客观的认识。加强内部管理机制 “三分技术、七分管理”的理念不能只停留在理论阶段，更重要的是企业应该将其转化为具体的操作。内部管理机制设计的基本原则是：要求发生在系统内的所有行为都是有定义的行为，并且符合程序控制的要求，所有行为的发生都有审计记录，管理的有效性，可以解决许多技术层次解决不了的风险问题。实施风险防范等级管理此点可借鉴我国实施的“信息安全等级保护政策”，对企业来讲，风险可以分为重要风险和一般风险，企业应该坚持安全成本与风险相平衡的原则，根据企业的实际需要，抓住重点，力求具体、明确、到位，讲究实效。建立主动性安全基础构架赛门铁克公司亚太地区副总裁Vince Steckler在2004年3月5日的亚太安全论坛上作了“在企业范围内建立主动性安全基础构架”的演讲，主要针对企业提供各种前瞻性措施，通过在企业范围内实施完善的安全措施，有效识别和管理漏洞，将安全策略与商业战略结合起来，筑起一道抵御不断升级的风险威胁的重要防线。外生风险防范体系是指对电子商务企业风险起防范作用的相关法律法规、信用、物流和电子支付等社会体系的总和。电子商务安全的法制建设在参考国际《电子商务示范法》的前提下，根据我国的国情，制定一部用以规范电子商务活动的法律或法规，以解决电子商务发展所面临的法律法规问题。我国电子商务立法的运用范围，应包括电子合同的效力问题、电子支付及金融管理、税收与保险、网络管理与信息安全保护、电子证据与电子签名的法律认定、政府的强制性措施及审查机制、市场准入规则、知识产权保护、消费者合法权益的保护、司法的国际管辖和国际协助等等。建立电子商务的信用体系环境电子商务交易涉及厂家、商家、网站、银行、消费者等多方面利益的信用问题，难以孤立地解决，必须建立一个社会信用体系环境。全社会首先要建立一种自己守信用、人人守信用、也相信别人守信用的心态。其次要健全完善信用制度，通过设置合理的运行机制和运行标准，并通过监督机构，保证参与交易各方按期、按质、按量支付货款和交送货物。加快物流配送体系的建设一是要逐步开放市场，欢迎国内外的物流公司参与竞争，通过竞争，使我国的物流配送体系日趋完善。二是要重视物流人才培养，除了学校的人才培养外，还要加快物流师职业资格认证的步伐。三是要在物流管理技术化、信息化、柔性化和一体化等方面加强物流管理的创新。完善电子商务的支付手段电子商务交易需要信息流、物流和资金流的同时畅通，因此必须完善电子支付系统，提高银行电子支付水平，建立一个安全、严密、可靠的社会范围的电子货币支付系统，并成立电子商务认证机构，尽快成立统一网上结算中心，并逐步开展与国外客户的网上结算服务。电子商务企业内外协同防范体系电子商务企业协同防范体系是指需要电子商务企业和外部共同来完成的技术研究、人才培养、协调机制建设和联盟建立等方面的总和。加强电子商务安全技术的研究有关部门（可以是政府、科研单位、院校和企业联合）应组织一支精干的安全技术研究队伍，集中力量尽快解决电子商务的安全技术问题，包括加密技术、防火墙技术、数字签名技术、报文摘要技术、认证技术、留痕技术等，并能够随着计算机和电子商务技术的发展而不断改进这些技术。应该建立电子商务安全体系结构和具有权威性和公正性的CA认证机构。此外，还应着手建立相应的国家级的安全控制中心系统，这一系统应包括国际出入口（信息海关）监控、电子交易证书授权、密钥管理、安全产品评测认证、病毒检测和防治、系统攻击与反攻击等分中心。大力培养电子商务人才，推广与普及电子商务知识必须加强对电子商务人才的培养、大力推广与普及有关电子商务的知识，一方面要进一步加强各高校电子商务专业建设，另一方面要进一步推进电子商务师职业资格认证培训，实施持证上岗制度。建立协调机制这要求企业和各级信息安全保障中心和信息安全行业协会密切配合，互通风险预警信息，从而共同维护电子商务交易的安全性。同时要加强科研单位、院校对风险管理理论的研究和安全企业实践应用的协调，要把理论和实践真正的联系起来，达到理论与实践的真正结合。答案补充风险战略联盟建设战略联盟不单是在获取利益、实现市场机会方面发挥着重要作用，在分担风险、防范风险方面同样也起着重要作用。2004年2月25日在旧金山举行的RSA峰会发布的公告，美国数家从事电脑安全的公司倡仪组成一个联盟组织用以保护企业及基础网络设施，共同防范信息风险。该组织被称为信息安全行业联盟（CSIA—Cyber Security Industry Alliance），将与美国国家安全部、国际及美国的标准组织合作，共防信息风险，支持新兴的安全标准和规范。电子商务企业内生防范体系的自控、外生防范体系的他律和协同防范体系的联防，三者缺一不可，并共同对电子商务企业风险起着防范制约作用。只有电子商务企业的风险防范措施得当，加上长久连续的风险防范，才能使电子商务健康快速地发展，并成为未来商务的主流形式，才能使电子商务企业实现相应的效益，提高自己的企业竞争力。

电子商务企业内生风险防范体系所谓电子商务企业内生风险防范体系，是指电子商务企业内部建立的风险防范机构、机制、对策、方法、措施等的综合。提高风险防范意识对it从业人员进行电子商务运作和安全管理的系统而全面的教育，并培养其相关的风险防范意识，给予其更多的培训及资格认证，从而使其对企业应用电子商务有一个全面和客观的认识。加强内部管理机制 “三分技术、七分管理”的理念不能只停留在理论阶段，更重要的是企业应该将其转化为具体的操作。内部管理机制设计的基本原则是：要求发生在系统内的所有行为都是有定义的行为，并且符合程序控制的要求，所有行为的发生都有审计记录，管理的有效性，可以解决许多技术层次解决不了的风险问题。实施风险防范等级管理此点可借鉴我国实施的“信息安全等级保护政策”，对企业来讲，风险可以分为重要风险和一般风险，企业应该坚持安全成本与风险相平衡的原则，根据企业的实际需要，抓住重点，力求具体、明确、到位，讲究实效。建立主动性安全基础构架赛门铁克公司亚太地区副总裁vince steckler在2004年3月5日的亚太安全论坛上作了“在企业范围内建立主动性安全基础构架”的演讲，主要针对企业提供各种前瞻性措施，通过在企业范围内实施完善的安全措施，有效识别和管理漏洞，将安全策略与商业战略结合起来，筑起一道抵御不断升级的风险威胁的重要防线。外生风险防范体系是指对电子商务企业风险起防范作用的相关法律法规、信用、物流和电子支付等社会体系的总和。电子商务安全的法制建设在参考国际《电子商务示范法》的前提下，根据我国的国情，制定一部用以规范电子商务活动的法律或法规，以解决电子商务发展所面临的法律法规问题。我国电子商务立法的运用范围，应包括电子合同的效力问题、电子支付及金融管理、税收与保险、网络管理与信息安全保护、电子证据与电子签名的法律认定、政府的强制性措施及审查机制、市场准入规则、知识产权保护、消费者合法权益的保护、司法的国际管辖和国际协助等等。建立电子商务的信用体系环境电子商务交易涉及厂家、商家、网站、银行、消费者等多方面利益的信用问题，难以孤立地解决，必须建立一个社会信用体系环境。全社会首先要建立一种自己守信用、人人守信用、也相信别人守信用的心态。其次要健全完善信用制度，通过设置合理的运行机制和运行标准，并通过监督机构，保证参与交易各方按期、按质、按量支付货款和交送货物。加快物流配送体系的建设一是要逐步开放市场，欢迎国内外的物流公司参与竞争，通过竞争，使我国的物流配送体系日趋完善。二是要重视物流人才培养，除了学校的人才培养外，还要加快物流师职业资格认证的步伐。三是要在物流管理技术化、信息化、柔性化和一体化等方面加强物流管理的创新。完善电子商务的支付手段电子商务交易需要信息流、物流和资金流的同时畅通，因此必须完善电子支付系统，提高银行电子支付水平，建立一个安全、严密、可靠的社会范围的电子货币支付系统，并成立电子商务认证机构，尽快成立统一网上结算中心，并逐步开展与国外客户的网上结算服务。电子商务企业内外协同防范体系电子商务企业协同防范体系是指需要电子商务企业和外部共同来完成的技术研究、人才培养、协调机制建设和联盟建立等方面的总和。加强电子商务安全技术的研究有关部门（可以是政府、科研单位、院校和企业联合）应组织一支精干的安全技术研究队伍，集中力量尽快解决电子商务的安全技术问题，包括加密技术、防火墙技术、数字签名技术、报文摘要技术、认证技术、留痕技术等，并能够随着计算机和电子商务技术的发展而不断改进这些技术。应该建立电子商务安全体系结构和具有权威性和公正性的ca认证机构。此外，还应着手建立相应的国家级的安全控制中心系统，这一系统应包括国际出入口（信息海关）监控、电子交易证书授权、密钥管理、安全产品评测认证、病毒检测和防治、系统攻击与反攻击等分中心。大力培养电子商务人才，推广与普及电子商务知识必须加强对电子商务人才的培养、大力推广与普及有关电子商务的知识，一方面要进一步加强各高校电子商务专业建设，另一方面要进一步推进电子商务师职业资格认证培训，实施持证上岗制度。建立协调机制这要求企业和各级信息安全保障中心和信息安全行业协会密切配合，互通风险预警信息，从而共同维护电子商务交易的安全性。同时要加强科研单位、院校对风险管理理论的研究和安全企业实践应用的协调，要把理论和实践真正的联系起来，达到理论与实践的真正结合。

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