市场营销常见的20个问题，市场营销的一些问题

1，市场营销的一些问题

了解市场竞品，消费者的消费意愿…

抓住市场的变化很简单，你根据该类产品在进入市场到目前的发展状况，和之前你的经验、市场必然会经历的过程来推测该产品在一年、两年、十年、二十年后，会发展成什么样子。然后采取相应的措施，你推测正确，就是抓住变化...你明白了，对吗？第二个问题就是第一个问题的补充。你也知道它是依市场为起点和终点的，那么你就要从消费者的角度看市场，对不对？换句话来说，就是究竟什么原因导致你的顾客流失了，又是什么原因让你顾客愿意长期接受你的产品和服务。而且还要通过市场调研，取一个大的数字来确定市场占有率的变化。。只要你看懂了，这就是你要的答案

您提的是一个宏观的问题，关于抓住市场变化的核心在于如何更有效的研判相关行业的发展趋势及捕捉更多更为有效的市场最终用户需求，将两者相结合；至于角度所涉行业相关的产业变革，及上下游链条的变化而定。

市场营销的一些问题

2，求几个市场营销的问题很急拜托

不知道是多选还是单选我个人理解题一属性即诉求点及目标群体利益即各取所需下面几个选项是比较高级阶段市场走向了价值即产品附加值和社会价值文化即产品的内涵个性即公司的核心价值题二我觉得这个主要是根据公司及产品的特性建立不同的销售形式

12.全选 13.ABC把

定义市场营销作为一种计划及执行活动，其过程包括对一个产品，一项服务、或一种思想的开发制作、定价、促销和流通等活动，其目的是经由交换及交易的过程达到满足组织或个人的需求目标。市场营销是指在以顾客需求为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动。有些学者从宏观角度对市场营销下定义。例如,E.J.Mccarthy把市场营销定义为一种社会经济活动过程，其目的在于满足社会或人类需要，实现社会目标。又如，Philop Kotler指出，“市场营销是与市场有关的人类活动。市场营销意味着和市场打交道，为了满足人类需要和欲望，去实现潜在的交换”(《市场营销管理》第5版第13～14页)。 还有些定义是从微观角度来表述的。例如，美国市场营销协会于1960年对市场营销下的定义是：市场营销是“引导产品或劳务从生产者流向消费者的企业营销活动”。市场营销MBA的定义：指企业以顾客为中心，以市场为导向，从产品规划开始，综合利用各种营销手段，最终实现企业经营目标的全过程。 J.E.Mccarthy 于1960年也对微观市场营销下了定义：市场营销“是企业经营活动的职责，它将产品及劳务从生产者直接引向消费者或使用者以便满足顾客需求及实现公司利润”(《基础市场学》第19页)。这一定义虽指出了满足顾客需求及实现企业赢利成为公司的经营目标，但这两种定义都说明，市场营销活动是在产品生产活动结束时开始的，中间经过一系列经营销售活动，当商品转到用户手中就结束了，因而把企业营销活动仅局限于流通领域的狭窄范围，而不是视为企业整个经营销售的全过程，即包括市场营销调研、产品开发、定价、分销广告、宣传报导、销售促进、人员推销、售后服务等。 Philop K otler于1984年对市场营销又下了定义：市场营销是指企业的这种职能，“认识目前未满足的需要和欲望，估量和确定需求量大小，选择和决定企业能最好地为其服务的目标市场，并决定适当的产品、劳务和计划(或方案)，以便为目标市场服务”(《市场营销管理》序言) 。美国市场营销协会(AMA)于1985年对市场营销下了更完整和全面的定义：市场营销“是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。”这一定义比前面的诸多定义更为全面和完善。主要表现是：(1 )产品概念扩大了，它不仅包括产品或劳务，还包括思想；(2)市场营销概念扩大了，市场营销活动不仅包括赢利性的经营活动，还包括非赢利组织的活动；(3)强调了交换过程；(4)突出了市场营销计划的制定与实施。

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3，销售上的常见问题

销售培训老师孙瑛给我说过　　1、注意称呼得体。　　销售人员在营销过程中首先是与客户打招呼，引起客户重视，那么在称呼上就要讲究一点艺术性。比如说有头衔的客户，就要用尊重的声调说出客户的姓及头衔；对于上了年纪的客户，则应热情乖巧地称呼老伯或阿姨等；对于上班一族的职业男女或新潮青年则以先生、小姐称呼为佳。称呼因人而异，在确定了客户的称呼以后，在营销过程中还要不断地提及，切忌在交谈过程中随意变更对方的称呼，而应前后保持称呼一致，在语调上注意增强感染力。　　2、注意把握分寸。　　销售人员在营销产品时要正确评价产品的功能、价值、质量。掌握分寸，进退有度，任何话说过了头，都会起到相反的作用营销员只有掌握语言的分寸，才能使表达逼近真实，从而才能使客户产生信任感。语言过于直白，缺乏感染力，过于夸张，容易产生逆反心理，在直白与夸张之间掌握一个度，就是语言的分寸艺术。　　3、注意适时激发。　　客户购买产品是为了满足某种需要。销售人员在营销产品时，如果能使用适当的语言激发客户的需要，则容易使客户产生购买欲望。人的需要简单分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。对于不同的需要应使用不同的语言去激发。　　4、注意时时尊重。　　人类对自身的声望、尊严、地位、能力、成就都十分看重。我们在营销产品时，要尊重客户，满足客户的自尊需要。比如羡慕客户的成就，满足客户的自尊需要，等都能使客户对你产生亲近心理。而在说明产品的功能时，不妨指出产品能帮助客户提高生活品位，产品是一流的，如此等等，客户会认为产品能给他带来自豪感，购买是值得的。　　5、注意突出重点。　　销售人员在营销过程中要让客户明白产品的特别之处，宜言简意赅，突出重点，而不要长篇大论，言不达意，甚至表错情，说了半天客户还不知道你的产品有什么功效。在突出产品性能时，一是注意加强语气，注意声调；二是注意选择适当词汇，最好是选择有鲜明感的词汇。　　6、注意否定要巧。　　在营销过程中，否定的词汇及口气容易造成客户的反感对立情绪，从而破坏气氛，带有否定意义的反问句也会导致同样的结果。如不可避免地要否定客户的观点，我们可以尽量使用肯定语气，如将“不能”改成“应该”，将“你的说法不对”改成“我认为……”，尽量将客户拉到自己的同一面，而不要对立。这样，你的营销方能成功。　　7、注意道别艺术。

你的工作做得不够好！！！　　1.情感激励　　多数员工希望得到领导的关心和呵护。在员工生日、结婚纪念日的时候，代表公司送上贺卡、鲜花等礼物，为其祝贺。做员工的兄长和朋友，以诚相待，成为他们的知己和生活顾问，当员工在生活上遇到困难时，主动帮忙以及为其提供方便。　　2.竞争激励　　（1）每年在员工中进行评星定级，给予适当的物质奖励，同岗不同酬，突出星级员工的榜样作用。　　（2）可以在销售淡季举行一次销售技能竞赛，对优胜者进行奖励，如发放奖金、礼品等。　　（3）设立一些单项奖：如客户满意奖、市场净化奖、管理最优奖等，鼓励员工积极创新，全面发展。　　（4）把每个员工的业绩进度表张贴在办公室的显眼处，每月或者每季度举行一次评选“最佳销售奖”活动。　　3.表扬激励　　（1）当员工取得了一定成绩时，要及时对其表扬，如拍拍他的肩或微笑着告诉他干得很棒等。（2）表现突出的员工不但要让客户中心的每个人知道，还要尽可能地让公司更多的人知道。（3）让他承担更多的责任。　　4.培训激励　　根据实际情况，关注员工的职业生涯发展，给予其客观公正的评价。帮助员工设定职业发展目标，制定具体的行动计划和措施，为每一个员工提供充分发展的空间和机会，营造与员工共同成长的组织氛围，让员工能够清楚自己在企业中的发展前途，使他们对未来充满信心和希望。　　5.兴趣激励　　重复性的工作内容、相同的拜访路线和客户总会让人感到索然无味，干劲渐小。试着改变一下他们的工作内容和形式，以此激发员工的工作积极性，提起对工作的兴趣。这样员工才会真正为了这份工作而努力，发挥最大能量，从而提高工作效率。　　（1）让员工同时担负几项工作任务或者转换角色从事其它工作，如让客户经理去送货，让送货员负责电话订货，这样增强员工对全局性问题的分析判断能力，开阔眼界，扩大知识面，避免因工作单调产生厌烦感。（2）让员工参与到工作决策中来。与他们一起制定工作计划和品牌销售方案，在执行过程中给予其适时、适当的指导，增强他们的责任感和成就感。　　6.行为激励　　身教胜于言传，领导的模范带头作用对员工有着极大的激励作用。如：　　（1）经常到终端市场调查，感受一线业务员的酸甜苦辣；　　（2）注重学习；　　（3）工作严谨、勤奋；　　（4）不虚报费用，不吃喝玩乐；　　（5）不对厂商和销售客户吃拿卡要　　分也不给，太吝啬了　　怪不得员工不积极！！！

销售上的常见问题

4，有关市场营销的问题

1、宏观经济在个人收入、物价水平、储蓄和信贷等方面有哪些主要发展变化将会影响公司?对此，公司应采取哪些行动? 2、人口统计人口环境的变化和发展趋势会为公司带来什么样的机会和威胁?为适应这些变化和趋势，公司应采取哪些行动? 3、生态环境公司所需的那些自然资源或能源的成本和前景如何?来自防止污染和环境保护方面的压力是否会对公司造成影响?怎样的影响?公司如何应对这些问题? 4、技术在产品技术方面存在哪些主要变化?在加工技术方面又如何?公司在这些领域里的地位如何?是否有新技术出现? 5、法律法规有哪些法律和法规会对公司营销战略和营销策略的执行会造成影响?公司应如何调整自身的战略和战术以适应这些法律或法规? 6、文化背景公众对公司生产的产品持何态度?公众的生活方式和价值观念发生了哪些与公司有关的变化? 7、市场在市场规模、成本率、区域分销和盈利方面有哪些变化?有哪些主要的细分市场? 8、客户当前客户和潜在客户是谁?他们购买的理由是什么?他们的购买方式和习惯是怎样的?他们是如何做出购买决定的?在公司声誉、产品质量、服务和价格等方面，当前客户和潜在客户是如何评价公司及其竞争者的? 9、行业行业主要的经济特性是怎样的?行业中的变革驱动因素是什么?它们的影响如何?决定在行业环境中取得竞争成功的关键因素是什么?行业是否具有吸引力?取得超过年平均水平的盈利前景如何?行业中发挥作用的竞争力量有哪些?它们有多强大? 10、竞争者有哪些主要的竞争者?他们的目标和战略是什么?他们的优势和劣势何在?他们的规模和市场份额是多少? 11、分销渠道和经销商公司的产品主要通过哪些渠道传送给客户?各种渠道的效率和成长潜力如何? 12、供应商生产所需的关键物料的前景怎样?各供应商的实力如何?公司与各供应商的关系如何?公司如何评价供应商的表现?供应商的行销策略有什么变化? 13、市场后勤运输服务和成本及前景如何?仓储设备的成本及前景如何? 14、公众对于公司来说，哪些公众代表了某种机会，哪些公众会带来问题?公司应采取什么样措施，以便有效应付他们?

市场环境分析的主要内容目前，国内的一些企业已经建立了企业的竞争情报系统（CIS），其已经成为现代企业经营管理的重要依据。具体来说，企业竞争情报系统的基本功能可以归纳为以下几个方面：环境监视。现代市场日益走向多元化、全球化，市场影响因素变得越来越多，越来越复杂。企业要想在如此复杂与动荡的环境中立稳脚跟，就必须全面地了解与本企业、本行业有关的环境信息。只有适应竞争环境的变化并及时做出正确的反应，企业才能求得发展和生存。竞争对手分析。企业为了生存，不得不了解其竞争对手，以便制定更有效、更有针对性的竞争战略。因此，对竞争对手的分析，是企业经营者们必须考虑的重要课题，也是企业制定竞争战略中必不可少的组成部分。企业分析竞争对手的目的，是了解每个竞争对手的战略和目标，评估其优势与劣势，从而制定出自己的竞争战略。对竞争对手的分析可采用波特的竞争对手分析模型，从企业的现行战略、未来目标、竞争实力和自我假设四个方面分析竞争对手的行为和反应模式。市场预警。任何企业都应该对市场环境进行监视，同时企业要对千变万化的市场具备一定的预测能力。企业根据市场环境变化做出的反应仅仅是防守，反应再灵敏、再精确，也不过是被动的防守。企业想获取进一步的竞争优势，还必须能够预测环境动向，以便未雨绸缪，为未来变化早点做准备。技术跟踪。企业竞争归根到底还是产品的竞争。产品要不断的更新，以适应市场需求的变化，特别是在知识经济的时代，技术领先可以为企业提供源源不断的发展动力。企业战略的制定。企业竞争战略制定工作是一个连续的情报分析过程，它将来自企业自身、市场需求、战略联盟、竞争对手和竞争环境的大量原始数据和信息转化为相关的、准确的、实用的战略支撑信息，以满足企业决策者了解经营管理环境的需求，从而制定出本企业的竞争战略规划。市场信息的主要来源信息收集的渠道搜集竞争者的信息情报是当今企业走向成功的金钥匙。每家公司都需要从生产、服务和各种能够实际操作的信息中去跟竞争对手进行比较分析, 才能知道自己的优势和劣势。主要的竞争情报能从各种公开的渠道获得。市场信息主要来源的对比信息来源优点缺点互联网信息量大，收集的成本低有时时效性不够，准确性有时也较差交易所公开信息（上市公司）可以方便地从上市公司的财务报告和市场公开信息中获得大量的资料信息的时效性不够强行业年鉴/地区年鉴可以方便地获得行业的统计资料、行业内企业动态、专家评论等信息信息的时效性不够强会议/展会/论坛可以近距离地观察竞争对手的产品，详细了解竞争对手产品的性能自己的产品信息也容易暴露给竞争对手顾客可以最直观地获得市场信息需要一定的时间、成本雇用来自竞争对手的员工可以获得一些通过公开渠道不能获得的信息容易产生法律纠纷供应商可以通过共同的上游材料供应商来获得竞争对手的信息，信息的可靠性一般较高自己的信息也会暴露给竞争对手报纸/广告/市场活动可以及时地获得竞争对手的动态自己的信息也会暴露给竞争对手竞争情报的主要分析方法信息资料具备之后，就要对这些信息进行必要的分析。分析的方法很多，例如大家熟悉的波特的五力模型分析(SWOT)、竞争对手的财务情况分析等。下面简单介绍几种分析方法。竞争对手跟踪。首先要确定谁是竞争对手，然后分析竞争对手现行的战略，评估竞争对手的相关实力，识别竞争对手的目的，同时要预测到竞争对手将要做什么？要成功地实施竞争对手跟踪，关键的一条，是能够将对竞争对手的跟踪工作长期地坚持下去，而不会随着个人或组织的文化变化而发生断断续续的情况。财务报告分析。竞争对手财务状况的分析主要包括盈利能力分析、成长性分析和负债情况分析、成本分析等。对竞争对手关键财务数据的分析，能够反映出竞争对手最近的经营状况。 SWOT分析。美国哈佛商学院迈克尔·波特教授提出的行业五种基本竞争力模型,是分析行业竞争结构的经典模型。 SWOT分析包括对项目“优势”、“缺点”、“机会”及“威胁”的专业及细致分析。用来确定企业本身的竞争优势（strength）、竞争劣势（weakness）、机会(opportunity)和威胁（threat），从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。因此，清楚地确定公司项目的资源优势和缺陷，了解公司项目所面临的机会和挑战，对于制定销售策略有着至关重要的意义。

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