京东客服平台规则的主要内容，京东商城人工客服

1，京东商城人工客服

参考答案：京东商城【010一5258一5449】满意服务、安全认证

京东商城人工客服

2，请问京东在线客服的薪酬结构绩效考核是怎样的还有京东商城第三

在线客服态度还蛮好的，第三方卖家有风险不过我认为京东这点还是比淘宝要好的。。一般第三方送货都会很慢←不可否认------其实啊在网上买同喜你就应该有心理准备，，退款很麻烦。。你遇到你说的那种情况唯一的办法就是打客服电话

直接在京东网页最上方就有联系客服的选项。顺便跟你说一下/你若非常嘻欢罔购的话有个省@钱的地方叫呀饭粒￥%已经帮我省了很多很多欠了...。

请问京东在线客服的薪酬结构绩效考核是怎样的还有京东商城第三

3，关于京东售后问题

手机延保是延长手机的保修服务，就是手机保修期过后还可以享受由商家提供的一年的保修服务。根据保修条例，手机的保修范围是在正常使用状态下出现的故障才可以进行免费保修，手机进水、屏幕破裂等使用不当造成的手机损坏不在免费保修范围之内。如果要保修维护，需要支付更换零部件产生的费用，如：屏幕碎了，更换屏幕的费用由消费者承担。

京东的东西大部分还是不错的我们朋友在那买过电脑他们都是经过检测后再卖的售后就不是很清楚了在网上买售后都会有问题有便宜的地方自然有弊端

关于京东售后问题

4，京东卖家客服

京东网电话【oIo一5252一1138】（全国免费电话） { 处理、购物、退货、投诉、退款、等 } 有便利，有实惠，有温情，这里是我们最贴心的。 (7天×24小时×365天) A．投诉电话:〖oIo一5252一1138〗 B．留言：24小时内答复 C．投诉：1天内处理完毕(除消保投诉) D．退款及消保纠纷：3天内处理完. 请在“我的京东”提交返修申请单，申请单由售后专业人员审核，期间您可能会接到京东的来电询问商品状况。审核通过后，24小时内请按照提示信息将问题商品发往京东商城售后部，逾期将视为您放弃此次返修，系统会自动删除返修单！ fyitgigtuguug

5，客服管理制度

原发布者:彡彡九图文客服管理规章制度篇一：客服部管理规章制度《客服部管理规章制度》规章制度一、人员素质1、具有良好的职业道德和正确的服务思想，树立把困难留给自己，把方便让给客户的服务宗旨，维护本企业形象，全心全意为客户服务。2、精通本岗位的业务及相关业务流程。熟练掌握本业务的预订、反馈、回访服务等处理程序和方法。3、了解本企业已开办的各项业务（包括系统功能、使用方法、合作处理流程，会员回访流程，服务标准）。4、普通话标准、流利，能听懂本地方言。5、计算机操作熟练。使用五笔输入法，打字速度达80字/分。6、客服代表在受理客户咨询、投诉时，必须严格执行规范的服务用语，态度和蔼、亲切，热情处理客户的咨询或投诉；7、客服代表在工作过程中，应严格按照“三要、三不、四个一样”的要求去做。即：三要：要“请”字当头，“您”字不离口，“再见”结尾。三不：不使用生硬语言，不说推卸责任的话，不责备、埋怨客户。四个一样：生人熟人一个样、有无检查一个样、工作忙闲一个样、情绪好坏一个样。二、值班制度1、值班人员值班在岗，坚守岗位、坐姿端正、精神饱满、集中精力。2、值班人员要服从指挥调度，认真按各项业务流程、服务规范及操作规范的要求去做。3、值班时必须使用规范服务用语，从语气、声调、应答上做到：礼貌、亲切、简练、清晰、耐心、周到。办公区内不得大声喧哗、大笑、嬉戏，不许串岗，不做与工作无关的事。1、对内代表客户利益，对外代表公司形象，履行首问负责