淘宝主图和收到商品不一致，淘宝网的东西收到的要和图不一样怎么办啊
来源：整理 编辑：问船数据网 2024-09-30 09:51:30
1，淘宝网的东西收到的要和图不一样怎么办啊
可以退货！但是前提是你付款的方式是通过支付宝的最安全，不然钱不好退回的！再等等，我也是淘宝卖家，有可能还没拿到货，拿到货了自然会通过支付宝转账给你，被你投诉了卖家得不偿失，其实买卖这东西有时候也是说不清楚谁对谁错的，相互谅解，当然，如果确实是黑店，那就坚决投诉吧！
2，淘宝店家图片和实物不一样怎么办
1、页面图片与实物颜色差距太大 页面做出来，与实物间是有些许色差可以理解。但是色差如果太大，当买家收到与实物色差相差太大的商品的那一刻，第一反应就是买到到假货了。买家带着满满的期待来收取商品，而现实给他一场雷阵雨，换谁是可以接受的。 尽量选择色差不大的图片，如果还是有色差，在商品中注明，并且醒目的告诉买家。 2、包装已更新，页面未更新 为了增加商品的可观赏性、实用性、功能性……，很多商家会在合适的时机对商品进行升级，商品升级的同时，商品的外包装会一起进行升级。但是很容易忽略的是，商家的升级没有在没有在页面上进行升级更新，导致顾客收到的和页面描述不一样的商品，从而引起不必要的麻烦。或者页面产品已经更新，而老款没有淘汰，依旧发出去了，也会引起不必要的误会。 同步更新，等商品和详情页达到统一在进行销售。 退了货再投诉，可以投诉描述不符，你购买时的页面有快照保留，并且你要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明才行，否则基本会败诉，客服一般会采用息事宁人的作法，劝你直接申请退货退款就算了。
3，在淘宝买了东西收到了实物却跟图片不一样请问我该怎么办呢
觉得可以，不影响什么最好，不好的话申请退货退款，然后卖家同意会给你卖家的地址，你发快递寄过去（协商卖家，退货是卖家的原因，索要运费）首先退货，退不掉就认了！吸取个教训而已，没什么大不了的
4，淘宝图片和实物不符怎么办
在网上购物实物与图片不符是网购最常出现的问题。发现实物与照片严重不符，首先要保存聊天记录，其次把有差异的地方拍下来，连同店铺展示的图片，一起发给淘宝客服，申请维权为避免买到实物与描述不符的商品。购买时，消费者首先要留意官网图片，那些PS痕迹很重，又没有细节图，就要留心了；在确定购买前，要查看卖家信誉和评价。对发货速度，色差，质量等评价做到心中有数。如涉及服装尺寸问题，可以提供服装测量(建议使用皮尺)图片，如涉及商品颜色不符、质量问题导致的破损等，请如实提供清晰，完整的商品照片。在交易过程中，一定要注意交易的超时打款时间，如果交易打款时间较短，可以联系卖家延长时间。对于不延长交易时间且购买的商品又不能准时到达的情况，消费者可以直接申请退款并向淘宝网举报。描述不符是大家常常遇到的难题，以色差、尺寸大小为例，从源头轻松解决描述不符的问题。1.商品确实存在色差问题。比如商品实物图是灰色的，商品的主图却拍成了白色，存在明显的色差。客服遇到该类问题该如何处理呢？第一步：让买家提供商品实拍图，确认是否存在色差。第二步：安抚买家，提供解决方案：适当补偿、退货、换货。【参考解决方案】亲亲抱歉（道歉安抚），因为最近发货量大，不同批次的颜色会有些区别（解释原因），给您带来不好的体验我们真的很抱歉。为了表示我们的诚意与歉意，亲您看我们给您补偿一点的可以吗？要是亲实在是接受不了的话，您也可以申请退货，我们立刻为您处理。（提供解决方案）第三步：看同一款商品，买家来反馈有色差问题的多不多，是偶然一件的问题，还是普遍存在的问题。如果是普遍存在的问题，就要及时反馈给上级，修改主图和详情页。提醒他们不要把图片P的太失真，尽量接近实物。2.商品存在少许色差，在正常范围内。很多商家的图片都是自己实拍的，但也会有买家来反馈商品存在色差问题。因为拍摄光线的不同、显示器不同、灯光的不同等等，颜色有时候看起来也会有些许不同。为了减少这个问题造成的售后和客诉，我们可以提前预防。①在详情页标注清楚：色差说明（鉴于拍摄灯光和背景以及显示器不同，色差难以避免，我们已将色差调至最小范围，以实物产品颜色为准）
5，之前在淘宝上买东西我的主图和商品实物不一后来又人告我侵犯
1. 主图和商品实物不一可能会被认为有不诚信、欺诈的嫌疑，违反诚实信用守则。拍摄工具、拍摄手段以及后期对图片的处理都可能导致图物不符的（当然不是完全不一样，完全不一样确实还是存在不诚信的嫌疑的，自己感受），建议在宝贝详情页内做突出的说明。2. 你的货是正品要拿出证据，何为正品，就商标来说你是要有商标权获得了商标注册证，且注册的范围必须是你在用的产品才能说是正品。如果你没有去申请注册商标，商标恰好又是别人已经注册了的，就构成了侵犯他人商标权利，一般淘宝的处理方式是让你下架。如果想继续用，可以和商标权人协商让他许可给你，有条件的直接买过来也行，当然可能需要一笔非常高的费用，连侵权都能要你2W了，你要买的话可想而知。 仔细核对下对方的商标权利，如果注册的产品和你的不是相同或者类似产品，或者商标和你的根本不构成近似，那么和淘宝说清楚就行，别人如果有在淘宝投诉的话你是有答辩的程序的吧。
6，淘宝收到的东西和图片完全不一样怎么退如题 谢谢了
你收到货检查不一样，就不要立马确认收货；接着可以打电话或淘宝上问其具体问题解决办法····按理说，去来的邮费都应该卖家出的。但有种情况除外，就是卖家已经申明色差有点大，介意的绕道~~ 采纳哦3、保证金的解冻3.1 您需同时符合如下条件，方可申请解冻您根据本条1.1款之约定主动缴纳的保证金：3.1.1 自您主动缴纳保证金之日起已满3个月；3.1.2 没有未完结的退款；3.1.3 交易包括但不限于交易产生的纠纷均已处理完毕。3.2您需同时符合如下条件，方可申请解冻您根据本条1.2.2项之约定强制缴纳的保证金：3.2.1 没有未完结的退款；3.2.2 交易包括但不限于交易产生的纠纷均已处理完毕。3.3 无论您是基于本条任一款项之约定缴纳的保证金，您如同时符合如下条件，均可申请解冻保证金：3.3.1 申请解冻之时保证金余额为1000元人民币；3.3.2 最近3个月内一般违规行为和严重违规行为两项累计扣分为0分；3.3.3 没有未完结的退款；3.3.4 交易包括但不限于交易产生的纠纷均已处理完毕。3.4 如您最近3个月内一般违规行为和严重违规行为两项累计扣分为0分，且当时您的保证金余额大于1000元人民币，则淘宝将直接解冻您根据本条1.2.1项之约定因违规扣分强制增加缴纳的保证金（仅限于1000元人民币以上部分），具体解冻金额需视您当时n之数值确定。3.5 如您未在收到保证金催缴单之日起十四（14）日内足额缴纳相应金额的保证金，且当时您没有未完结的退款，交易包括但不限于交易产生的纠纷均已处理完毕，淘宝将直接解冻您剩余的保证金余额，并有权直接终止向您提供全部或部分淘宝网服务。3.6 如您在本协议生效之前已缴纳的保证金余额大于1000元人民币的，则本协议生效后，淘宝将解冻您已缴纳的1000元人民币以上部分的保证金金额。3.7 如您已成功申请解冻保证金，解冻后您的保证金余额为0，或您未在收到保证金催缴单之日起七（7）日内足额缴纳相应金额的保证金，则您店铺相关页面的“已交保证金”或类似文案之标识将被取消。
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