跨境电商不能退货吗，有没有做跨境电商的 速卖通 怎么给客户退款
来源：整理 编辑：问船数据网 2024-06-17 05:12:45
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1，有没有做跨境电商的 速卖通 怎么给客户退款
还能提交纠纷吗？ 只能引导他提交不扣分的纠纷 退款给他。 或者重发了。
2，关于跨境电商网店退换货的问题以下哪个回复最为合适
退款。3/5如果是质量问题需要退货，这个时候可以按照售后流程进行。请客户提供视频和图片展示问题。如果完全不能用，可以直接补发或者退款无需退货。如果只是部分小问题，可以通过补发配件方式，或者部分退款解决。如果公司需要回收，那就需要我们承担运费让客户邮寄回来。4/5以上为一般退货处理。在前期一定要最大限度给客户处理好，客户大部分都是可以沟通的，大部分通过提供折扣或者退部分款就可以解决退货问题。不要拖得太久，避免客户情绪不好，后期会很难沟通。一旦开了纠纷或者charge back，到时候处理起来就很被动。5/5补充一条，如果货物完好，可以和自己的KOL沟通，他们是否愿意接收，可以请他们做测评用或者做活动，这样我们也可减少部分损失。（前提是找同个国家的KOL，方便寄送）
3，跨境电商如何避免退货
1、详细精准的商品描述2、高效的客服服务3、高效的物流时效4、绝佳的优惠条件跨境电商卖家想要让客户减少退货次数，物流是多重要的，高效的物流可以让客户有很好的购物体验。
4，跨境电商特殊区域出口退货很难这篇文章手把手教你办理
近期，海关总署发布了推广跨境电子商务出口商品退货监管服务措施的公告，进一步优化细化了海关特殊监管区域和保税物流中心（B型）（解读中都简称为“特殊区域”）的跨境电商出口退货政策。 前几天企业朋友们已经从该项公告的微信发布解读中获得了不少知识，那么这一次就让我手把手教您如何开展退货业务。 01 跨境电商特殊区域包裹零售出口的退货 01 企业信息维护 企业信息维护工作。 02 退货申请 企业通过国际贸易“单一窗口”或跨境电子商务通关服务平台向海关提交退货申请。 注意：退货申请的商品种类、数量等不得超出原出口清单的商品种类和数量范围，电商企业、平台企业须与原出口清单一致。 03 自动审核 系统生成《中华人民共和国海关跨境电子商务零售进出口商品退货单》（以下简称“《退货单》” 04 到货管理 在《退货单》放行前，跨境电商退货商品应存放在符合海关监督要求的退货商品理货区、待放行区。 05 入区管理 如果监管作业场所在特殊区域外的，海关放行后的退货商品应按现行规定返回原特殊区域。 06 申报核注清单 区内企业汇总已放行的《退货单》，向海关申报核注清单。 07 退至境内区外申报 上述退货入区的跨境电商商品需要出区退至境内区外的，原国内出口企业应在原出口进区报关单放行之日起1年内，以退运货物（4561）监管方式向主管海关申报进口报关单。 注意：报关单备注栏首位应填写原出口报关单号，并提交不涉及退税或未退税、退税已补税等相关证明材料，可办理免征税进口手续。 02 跨境电商特殊区域出口海外仓零售的退货 01 企业信息维护 企业信息维护工作 02 出口申报 企业通过国际贸易“单一窗口”按保税电商（1210）方式向海关申报出境核注清单和报关单/备案清单。 注意：在报关单/备案清单录入界面“业务事项”选项中勾选“跨境电商海外仓”选项。 03 退货进境申报 退货商品由境外退运至原特殊区域时，区内企业向海关申报监管方式为退运货物（4561）的核注清单和报关单/备案清单。 注意：在报关单/备案清单录入界面“业务事项”选项中勾选“跨境电商海外仓”选项；在备注栏首位填写区内原出口报关单号/出境备案清单号。 04 退至境内区外申报 从境外海外仓原状退回特殊区域的退货商品，因品质或规格等原因需出区退至境内区外的，原国内出口企业应在原出口进区报关单放行之日起1年内以退运货物（4561）监管方式向主管海关申报进口报关单。 注意：报关单备注栏首位应填写原出口报关单号，并提交不涉及退税或未退税、退税已补税等相关证明材料，可办理免征税进口手续。 03 其它涉及特殊区域的退货业务 01 境外退运入区复出境 跨境电商出口商品仅需退回特殊区域再复出境的退货，按照退运货物（4561）退运申报进境入区。 注意：进口报关单/进境备案清单备注栏首位填写“KJHW” 02 国内出口入区再退运至境内区外 国内出口入区的跨境电商商品再退运至境内区外的退货，原国内出口企业应在原出口进区报关单放行之日起1年内，向海关申报进口报关单。 注意：报关单备注栏首位应填写原出口报关单号。 03 海外仓现存货物的退货需求 目前海外仓内属于通过特殊区域出口、仍在退货时限内的跨境电商货物，如有因消费者正常退货或滞销等产生的退货需求，可以退运货物（4561）退运进境人区。 注意：进口报关单/进境备案清单备注栏首位应填写“KJHW”，同时在报关单备注栏填写原出口报关单/出境备案清单号。
5，ebay买的东西能退吗
1 从ebay的 purchase history 找到这笔交易 有一个退款的符号2 从 paypal 里面 看 这笔款 有付款的时间和退款的时间 点 details你好，我看了一下退货政策，是可以退的哦。不过不要超过30天，超过了就不能退了。还有就是如果不是他们商品质量问题的话运费是要自己承担的。你好，我看了一下退货政策，是可以退的哦。不过不要超过30天，超过了就不能退了。还有就是如果不是他们商品质量问题的话运费是要自己承担的。可以呀在eBAY里面提起争议。争议理由：物品与描述不符。把退货底单扫描之后上传上去。供eBAY的客服确认。然后跟卖家协商退钱。如果卖家耍赖。直接升级(Escalate)争议，由eBAY的客服做决定。你要赶紧开争议了。eBAY的规则是自付款之日后的2个月[60天]之内买家可以提起争议，超过2个月就不受理了。如果开了争议，30天之内供买卖双方协商解决。如果解决不了，争议也没有升级的话，eBAY会自动关闭争议。然后买家就没有第二次开争议的机会了。所以如果卖家不肯给你解决问题，你必须在30天之内升级争议，之后eBAY那边必定会给你一个解决方案。你好，我看了一下退货政策，是可以退的哦。不过不要超过30天，超过了就不能退了。还有就是如果不是他们商品质量问题的话运费是要自己承担的。在ebay买东西，付了款，是还能取消订单的。在购买的商品还未开始物流配送前，买家是可以进行订单的取消，如果已经发货了，买家只能先等货物到达后再寄还给卖家。
6，跨境电商售后服务的缺失退换货不方便问题怎么解决
制约跨境2113电商发展的因素估计最大的就是售后和物流了。尽量选择售5261后维护成本较低，功4102能性较为简单的的产品销售。退换货的问题建议使1653用海外仓，能够一定程度的解决一些问题，但比较麻烦版，无法彻底解决。除非你在国外有人，这些问题才权能彻底解决。针对售后服务的问题如果是做亚马逊的可以选择使用FBA模式，除了bai头程物流和退货之外的操作都有亚马逊的工作人员进行。如果是非亚du马逊平台建议可以使用一个有客服管理功能的ERP，可以设置客服邮件、管理客服人员zhi等。针对退换货不方便的问题可以选择当dao地的海外仓，如果商品退回国内物流的成本是非常不划算的，使用当地海回外仓不仅可以提升曝光率和买家的购买体验，还可以比较方便的进行退换货，部分海外仓还会提供客户服务答。高品质的售后来服务可以大大降低退换货的问题。跨境电商面对一系列的订单咨询、故障投诉、退货、差评等售后服务和技术支持问题不知道如何解决时，通常都选择客服外包。专业的外包客户服务自呼叫中心，提供全天候、多语种以及相对更高水平的客户服务和售后服务，对于不同国家，不同种族，不同语言的消费者，售后服bai务人员需要用各种熟练的本土客服语言技能，根据实际情况来灵活组织话术措辞甚至采用幽默的沟通方式缓解紧张气氛，诚恳安抚客户情绪，灵活给出补救措施，诚意巧妙说服卖家打消退换货的du想法。Callnovo全球多语种客服外包团队能轻松解决您的售后服务问题，采用专业的电话、Email、在线聊天、社交媒体等各种联zhi络渠道与客户沟通联系，可以帮您把千方百计来之不易的宝贵流量进行最大化转换，加快响应速度、提升工作效率、增强客户体验。无论是产品咨询、售后服务，还dao是技术支持，都能让客服效率和客户体验达到完美平衡，为企业争取更多的新客户。1，找专业的海外售后服务商。2，找当地的售后服务商处理现在的国际物流也让中国的商品更容易走出去，解决原来跨境电商中最大物流痛点，而跨境电商2.0的到来，也让跨境时效大大地提高，海外仓也慢慢成为了跨境电商的标配。同时，中国的很多中小企业也有卖全球的需求，全球化对于很多企业来说更有吸引力。
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