本文目录一览

1，外贸客服跨境电商客服是什么职位

就是客服，网店客服，换成国内就类似淘宝店客服。售前答答问题做做咨询，售后负责评论啊退货退款啊什么的。
基本所有电商公司都有设立的岗位：运营、推广、美工、客服、营销策划、hr、行政、财务、网管、it等

外贸客服跨境电商客服是什么职位

2，客服人员岗位职责麻烦给说明详细点谢谢

客服人员的岗位职责 1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。 2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。 3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。 4、为公司各类客户提供业务咨询。 5、收集市场信息及竞争对手信息，对产品推广提出改善意见。 5、收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。 6、负责公司客户资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。 7、协助业务部做好客户拜访及对帐工作（如打对帐单）。 8、做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。 9、完成上级领导临时交办的其他任务。

客服人员岗位职责麻烦给说明详细点谢谢

3，电子商务客服的岗位要求

基本要求；打字速度快，反应灵敏，能同时和多人聊天，对客户有耐心。高级要求；懂得图文编辑、网页制作、能够帮助店主装修、推广网店，甚至参与产品的设计。
电子商务师是具有复合型的高素质人才。作为一名合格的电子商务师，不仅要求掌握熟练的it技术：网站建设与网站运营；还要求熟悉电子商务的运作平台：信息流网络、知识流网络、资金流网络、物流网络、契约网络、电子商务管理：erp（enterprise resource planning-企业资源计划）、scm（supply chain management-供应链管理）、crm（customer relationship management-客户关系管理）；此外，还要了解电子商务系统的安全，金融电子化的安全，以及法律保护问题。

电子商务客服的岗位要求

4，客服部经理岗位说明书

直属部门：门店 直属上级：店长、副店长（助理店长） 适用范围：各门店客服部经理 岗位职责： 1． 维持全店良好的服务水平，保障商场的正常销售； 2． 完善服务体制； 3． 做好员工培训工作，提高员工服务意识和水准； 4． 负责整个服务区域的环境整洁、卫生。 主要工作： 1． 负责店内收货、收银、客服工作的正常运作； 2． 严格执行培训计划，加强对新进员工及在职员工的培训； 3． 严格执行服务流程和服务标准，并安排实施、检查； 4． 严格控管本部门人事成本及费用； 5． 负责部门正、副主管的排班和业绩考核； 6． 激励部门士气，提高工作效率； 7． 传达公司政策并落实执行； 8． 负责与其他部门的沟通协调工作； 9． 负责店内轮值班，在正、副店长不在店内时，根据授权代表店长作出决定，并在值班簿内登记报告给店长； 辅助工作： 1． 负责前台工作区域的清洁卫生； 2． 接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系； 3． 协调各部门人力调度； 4． 加强保安、防盗意识； 5． 加强对设备的维护。

文章TAG：电商客服岗位说明书电商  客服  岗位  
下一篇