电商组织架构图,B2C电子商务网站的组织架构一般有哪些呢
来源:整理 编辑:问船数据网 2024-05-07 04:24:34
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1,B2C电子商务网站的组织架构一般有哪些呢
客服部、市场部、采购及物流部、技术部和网站运营部、人力资源管理、财务部门
2,电商组织架构及职责
现代的电商活动需要一套稳定灵活的系统支撑,来提高企业资源的有效利用。于是便有了各类系统如ERP、Saas等一系列系统。电商系统就相当于人的身体,基本构造都是相似的,不同的是因业务差异而造成不同的长相,不同的身高而已。大多数同学看到的电商都是皮的部分,而内在的骨架则很少见到。产品经理要以上帝视角去看自己的系统,熟知系统的架构和运转,才能对将系统改造的越来越好。换言之你不知道自己身体各部位的状况,就没法制定好身体锻炼方案。以下是个人整理电商系统基础架构图,供大家参考。架构图分为五个部分:前台、中台、后台、基础支撑模块、其他配合系统。前中后台的划分,是按照商品的业务流转进行划分的,商品购买前的展示为前台,购买过程中涉及的模块为中台,购买后的商品处理为后台。这五部分组成电商系统的骨架。相互间不同规则的串联运转整个系统。前台是直接展现给用户的看和操作的,崇尚用户体验的年代,让用户简单的学习和使用是基础准则。所以前台的功能尽量简单,复杂的规则都通过后端来解决。目前前台显示形式有PC的网站或者客户端、移动的APP或H5。以后随着科技的发展也有可能出现万物皆屏的前台。前台基本就是业务的表现层,不会处理过多的逻辑,不做说明。
3,电商的组织架构
管理层,电商网络平台层,商家层,物流层,支付层 望采纳跨境电子商务(cross-boarder electronic commerce)指的是电子商务应用过程中一种较为高级的形式,是指不同国家或地区的交易双方通过互联网以邮件或者快递等形式通关,将传统贸易中的展示、洽谈和成交环节数字化,实现产品进出口的新型贸易方式。当前主流的跨境电子商务模式主要有b2b(business to business)、b2c(business to customer)和c2c(customer to customer)三种
4,成熟的电商运营团队组织架构由哪些构成一
【一套成熟的电商运营团队组织架构】推荐学习,新零售运营的大方向也差不多,只不过要将线上店铺运营与线下门店运营结合! 运营团队结构(8人团队) 一、店长 1、客服组(组长1人): 售前、售后 2、财务组(组长1人): 公司日常财务进出账记录 3、产品部(组长1人) 保证销售产品的货源充足与发货;采购;仓库管理:包装与发货 4、视觉(组长1人) 摄影拍照;后期设计;宝贝上传 5、营销策划(组长1人) 负责活动策划、推广工具使用、与小二联络;文案 6、数据分析(组长1人) 店铺所有数据的分析活动;为考核制度、进货、活动安排;广告计划提供决策分析。 二、客服组组长工作安排 1、主要工作 来访顾客接待工作;解答疑难问题;引导顾客完成交易 处理售后问题,根据公司的制度,解答顾客的疑难问题后,与产品积极实施沟通,把损失降到最小。 完成对客户的调查与了解,调查结果的数据及时回馈至产品部、视觉部、策划部、数据分析部。 2、监理工作 协助视觉部完成产品登录工作。 协助视觉部对产品进行拍照。 及时通知产品部对商品的库存量的调整 坚持对库房的盘点工作。配合产品部对库房定期盘点、整理与统计工作。 困难1:客服忙碌 条件:当班客服某一时刻无法应付过多顾客的询问时。 解决办法:联系推广组组长,要求其推广人员,协助,分流过多顾客。 不能解决:找店长 困难2:售后困难 条件:当客户提出超出公司规定索赔要求时,或者没有规定时; 解决办法:联系店长寻求解决 困难3:价格问题 条件:顾客购买的要求的折扣或者优惠超出公司所规定的; 解决办法:联系店长寻求解决 三、财务组组长主要工作安排 1、主要工作:记录淘宝交易的各项进账与出账 记录营业意外的收益 总结月度、季度、年度报表,递交公司管理层 2、监理工作:配合营销策划部对推广费的支出预算给予帮助 配合数据分析组提供各项考核所需数据 困难:记录统计繁忙 条件:财务无法应付因销售暴增所增加的财务进账录入工作与统计工作 解决办法:联系数据分析组组长协助解决 不能解决:联系店长寻求解决办法。
5,电商团队的基本型构架
电商团队基本架构图:各重要分支分工:总监:对各个部门全部监管负责。1、完成制订的业绩指标;2、负责整合产品规划、设计、生产、物流等相关资源,保证业务的顺利运营;3、制定各项业务运营流程,提供与销售业务紧密结合的各项服务方案;4、负责团队管理工作及团队人员的激励和考核。运营:制定运营计划,负责实际操作。1、负责整体运营,制定切实可行的网站运营计划及实施方案;2、负责团队的日常管理,组建并管理网站运营团队。推广:将产品进行各种渠道推广。1、负责网站的整体推广,网站运营过程中的监控数据分析,指导市场推广和产品销售方案;2、熟悉电子商务网站的成本控制及营销手段,建立网站品牌知名度,扩大市场影响。
6,简述电子商务的一般结构
电子商务整体结构实现的基础结构,基础结构包括三个层次和两个支柱。三个层次自下而上分别为网络层、多媒体消息/信息发布层、一般业务服务层,两个支柱分别是技术标准和政策、法规。三个层次之上是各种特定的电子商务应用,可见三个基础层次和两个支柱是电子商务应用的条件。电子商务整体结构分为电子商务应用层结构和支持应用实现的基础结构,基础结构包括三个层次和两个支柱。三个层次自下而上分别为网络层、多媒体消息/信息发布层、一般业务服务层,两个支柱分别是技术标准和政策、法规。三个层次之上是各种特定的电子商务应用,可见三个基础层次和两个支柱是电子商务应用的条件。
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