1，消费者协会调解消费纠纷的程序是什么

消费者协会进行调解投诉的程序：一是受理消费者投诉；二是针对消费者反映的问题进行调查核实；三是在调查核实的基础上，如果双方当事人都自愿接受消费者协会的调解时，消费者协会将组织调解。需要注意的是，在调解过程中，消费者协会不得包办当事人的意思，并且调解协议不具有强制执行力。

消费者协会调解消费纠纷的程序是什么

2，有了消费纠纷可以怎么去解决

消费每天都在进行，消费纠纷也时有发生，消费者权益受到损害如何获得救济，关系到消费者权益能否得到应有的保护，关系到社会的和谐与稳定。《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

有了消费纠纷可以怎么去解决

3，消费争议如何解决

一、与经营者协商和解。消费者购买商品后，发现商品的质量不合格；或在接受服务时，对服务质量、态度不满意，这时，可以先当场或事后找商店进行交涉，说明情况，提供证据，表明态度，并在商店承认事实的前提下，提出具体合理要求，促使纠纷能及时解决。二、请求消费者委员会调解解决。消费者委员会是依法成立的保护消费者合法权益的专门的社会团体。吉林省设有省、市、区（县）三级消费者委员会，当消费者的权益受到侵害时，可以向消费者协会投诉，请消委会在了解的基础上进行调解，市、区（县）消费者委员会均可，最好向争议发生地的区（县）消委会投诉为宜。三、向有关行政部门申诉。消费者合法权益受到侵害后，也可以向有关工商、物价、技监、标准、计量、卫生等有关行政管理部门申诉，这些行政管理部门可以在自己的业务职责范围内，依据有关规定，做出相应的处理，保护消费者的合法权益。四、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁解决。这种解决争议的方法，往往在商品购销的书面合同里约定，买卖商品的量也往往比较大。而在消费者与商店即时清付的口头合同中绝少存在，而且采取这种方式解决争议，程序相对比较复杂。如果消费者购买商品量少，且以即时付清的口头合同形式完成，不宜采用这种方式解决争议。五、向人民法院提起诉讼。诉讼的发生，往往是消费者的权益受到严重侵害，甚至消费者的人身和重大财产受到侵害时，以及已尝试各种解决途径不能如愿时，消费者便可以向法院提起诉讼，以请求法律保护。如经营者的行为构成犯罪时，司法部门还要依法追究责任者的刑事责任。以上五项消费争议的解决方法中，前二项均可视为投诉，第三项为申诉，第四项为申请，而最后一项则为起诉。除最后二项外，前三项仍然可概称为投诉，也是在日常生活中消费争议发生时的重要解决途径。

消费争议如何解决

4，消费权益纠纷有什么途径可以解决

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：　　(一)与经营者协商和解;　　(二)请求消费者协会调解;　　(三)向有关行政部门申诉;　　(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;　　(五)向人民法院提起诉讼。相关法规：　　第三十五条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。　　消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。　　第三十六条 消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。　　第三十七条 使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。　　第三十八条 消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。　　第三十九条 消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。
依据我国《消费者权益保护法》的规定，经营者负有以下义务: 　　1、依法定或约定履行义务。 　　2、听取意见和接受监督。 　　3、保障人身和财产安全。 　　4、不作虚假广告。 　　5、出具相应的凭证和单据 　　6、提供符合要求的商品或服务。 　　7、不得从事不公平、不合理的交易。 　　8、不得侵犯消费者的人格权。 　　9、履行“三包”或其他义务。 　　消费者和经营者发生争议时，可通过下列途径解决： 　　(1).与经营者协商解决； 　　(2).请求消费者协会协商解决； 　　(3).向有关行政部门申诉； 　　(4).根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁； 　　(5).向人民法院提起诉讼。

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