做电商客服难吗，电商里的客服难做吗没有工作经验可以胜任吗
来源：整理 编辑：问船数据网 2024-05-31 06:25:00
1，电商里的客服难做吗没有工作经验可以胜任吗
您好，中公教育为您服务。电子商务现在发展的越来越快，自学是有一些困难的，我们中公电商学院是专门做电子商务培训的机构，如果通过系统的学习是可以做好电商的，我们还有复学的制度，所以不会出现学不会的状态。你可以登录我们中公电商学院的网站进行咨询和学习。如有疑问，欢迎向中公教育企业知道提问。
2，电商客服难吗
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回答
你好，很高兴为你解答问题。电商客服的工作不算轻松，可能会经常加班，除非人手充足，否则会很难请到假。
电商客服是每天直接和客户打交道的人，需要经常和客户沟通、议价、甚至处理一些棘手的纠纷，特别是在一些规模比较大的公司里面，电商客服每天要处理的事情是非常多的，虽然一般客服都是上八个小时的班，但很多时候都是要加班的，尤其是旺季的时候，每天要面对的客户非常多，想要请假是非常难的。
3，做客服难不难
难是不难，但要往上发展很难。我见过许多干客服的，特别是男孩子，基本上干几个月就走人了。这一行的流动性非常大，如果不是十分有兴趣的话还是不要进这一行了。您好，wp8酷七网团队为你解答：现在不太难的把，现在很缺少客服你感兴趣就去做，不懂不要紧，多接触对你将来也有用，电子商品嘛，日新月异的~~~你就当学习就好了~~~
4，电商客服好做吗
电商客服好做。简单来讲，就是当有人找你聊天，问你问题，你给他做好解答，回复好客户对产品的疑问就可以了，有时候可能忙一点是一对多客户，你会比较忙，不过这种忙一般都是有个高峰期的，根据产品不同，高峰期的时间段这个也不同，所以这个咱不细说。当然，你也会遇到客户无理取闹啊，骂你啊，很笨啊，这些都是有的，因为你做任何工作，他都没有那么顺利，只是没有被延展放大而已，做客服多的一天要接待三四百个人，少也要接待一两百个人，里面有几个确实素质不是那么好的客户，肯定是有的。但是我们要知道客户他不满意的是产品而不是你的服务，你只要专心的给客户做好解答礼貌的接待，不要跟客户有过多的纠纷反驳，最后客户给了差评，也与你无关，所以你根本不用担心什么。电商客服的薪资待遇：其实同样是客服公司卖的产品不一样，也是会有导致很大的差异化的，因为有的产品那可能比较贵，所以提成点相对来说就比较高，像家具，家电这些大类目的产品通常来说提成都比较高，一些比较便宜的东西本子书包包包等等，提成相对来说比较少，但是走的是量。也有不算提成的公司，那不算提成的话，一般是底薪加绩效的逻辑，绩效呢就是你自己平时工作上面的一些数据，平均转化率啊，响应时间啊，平均回复时长啊等等，以这些数据来考核你的绩效，然后根据你绩效的分数呢，给到相应的绩效金额。
5，做淘宝客服难吗
熟悉了产品，然后记住那个快捷键是短语回复的，这个不难的，怕的就是那种加班没有加班费的，还要拆包的那种。例如做服装的，回答一下根据他们的三围给一下推荐穿什么码的就行，好的店，一天接待300个人也正常的，遇上活动就忙点，打字的速度也有要求的，问题不大，很多公司会根据你熟练之后再给你别的子账号登录的哦。忙是肯定的，因为人家老板不会花钱养闲人。至于难度嘛，世上无难事，只怕有心人。客服是需要认真负责和操心的。顺便祝你羊年顺利，工作开心。
6，做淘宝客服是不是很难
淘宝客服打字速度要达到一定的速度，其它的没什么大的要求，天猫客服比淘宝客服难，因为天猫的规则太多，你要熟悉天猫的规则。比较正规的那种，客服和发货是分开的话，单单只是做客服的工作就很轻松，就是一天坐在电脑前面，有顾客咨询的时候，你给予及时的回复就可以了。但是客服是有夜班的，所以有时候是需要熬时间的。还有就是很多淘宝店家都是不会给你预留出休息和吃饭的时间的，所以，就算是你吃饭的时候，如果是有客户咨询的话，你还是需要继续工作的。客服还有售前和售后的区分，刚刚说的是售前工作，还有售后工作。其实售后是很重要的，如果你售前所有的问题都处理的很好 ，但是售后这里出现了问题，那么可能就会导致买家直接给你一个差评。所以，无论如何，售后工作是必须要做好的。不然你的前期工作做的再好也都是没有任何的一样的。店铺最重要的就是五分和好评才能吸引客户啊。售后就是让客户带着怒气来，带着喜气走，所以，售后还是有点难度的。
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