与商品描述不符，被投诉到工商局说商品与描述不符工商局会怎么处理
来源：整理 编辑：问船数据网 2024-05-15 15:51:35
1，被投诉到工商局说商品与描述不符工商局会怎么处理
您好！被投诉到工商局说商品与描述不符，工商局会让投诉者去找消费者协会。谢谢阅读！
2，验货遇到所购物品与描述不符怎么办
如果验货时遭遇货物与订购时描述不符的情况，通常可采取以下几种解决方式：
1.退货，经检验商品彻底不能满足需求，此时应选择退货，退货请一定经由购物网站提供的官方渠道进行，不要听信个别卖家的蛊惑而选择私下退货
2.卖家退回部分货款;如果商品成色，功能等与描述存在差异，但仍可以接受，可与卖家协商退回部分货款。
3.卖家补寄部分配件；如果商品部分次要配件缺少或损坏，退货邮寄过于繁琐，可以与卖家协商要求其直接补寄该配件。 
3，网上购物物品与描述不相符怎么办
如果很明显不相符的话可以要求卖家承担运费，如果只是一点色差的话淘宝不会把责任归于卖家的 为什么网购有时候会出现和图片不相符的问题？这个问题的原因一般都是因为商家的图片不是实拍的，包括很多卖仿货的，他们用的图片也是官网的正品图片。 主要就是要看实物图和买家的评价了。也要看你自己的网购经验和能力的，如果确实不一样你只能选择退货或者差评了
4，买家收到的商品与描述不符怎么选择退款理由
在申请退款时，买家只需按实际情况选择退款原因及理由即可。具体操作步骤如下：第一步：进入“我的拍拍=》我购买的商品”，找到需退款的交易订单栏，点击“申请退款”；第二步：在申请退款页面，根据实际情况选择“是否收到货、是否需要退货、退款金额、退款原因”等信息。待选择完毕后，点击“申请退款，下一步”； 第三步：填写完退款协议后，为了您的账户资金安全，需输入支付密码。输入完毕后，点击“申请退款，下一步”即可完成退款申请。等待卖家响应退款申请。 温馨提示：在申请退款后，若卖家迟迟未响应退款申请，可点击这里了解系统自动执行退款的时间等操作。你付款的时候就是直接包括运费了，如果卖家没有发货直接退款后就会全部退还回来的。直接按退款就好啦！你按了退款之后它就有叫你写退款的数目，你写只要申请了退款，退款成功就会产生一个退款率，还有收到商品与描述不符这个理由，退货运费是需要由商家来承担的。因为这个是商家的问题而不是买家的问题。可以按照如下流程进行：一，收到商品后，看到图片与产品不符，直接拍摄照片；二，在线申请退款，并附加图片；三，等待处理，或是申诉售后，投诉等。
5，买家退货理由是与商品描述不符 我是天猫店要是同意 了 是不是要扣分
不扣分，但淘宝支持退货退款，来回运费由商家承担。如果买家收到的商品跟您的描述不一致，淘宝支持退货退款，来回运费由商家承担。如果交易中买卖双方没有对商品的描述约定清楚，商家与买家已经达成退款协议，但未对运费进行约定的，则需要您承担发货运费以及与商家发货相同货运方式的退货运费。商家与买家未达成退款协议，淘宝介入后也无法确定谁的责任，此时交易做退货退款处理，发货运费由商家承担，退货运费由买家承担。交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。如果淘宝判定商品存在描述不符，则来回邮费都需要由商家承担。扩展资料：商品描述不符举证要点及避免措施：1、如果买家表示收到的商品跟商家的描述不一致，且通过照片可以直接看出，淘宝有权根据商品图片直接认定。2、如果商家的买家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此问题通过肉眼无法做出判断的（如：材质不符），商家应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件，如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证，以便淘宝核实处理。3、在发布商品时，对商家所出售的商品进行真实、完整的描述，并且要避免有歧义的描述；同时发货前也请做好货物的检查，避免发错商品产生不必要的纠纷。若还是出现了描述不符的问题，请商家积极联系买家协商解决，可尝试使用换货或者退货的方式解决争议。参考资料来源：淘宝网-规则-商品描述不符的争议处理（卖家版）不会被扣分，只不过对店铺的商品描述分数有点影响，能叫顾客修改就尽量修改。下午好！您这件事分两种情况：1、如果您所卖的商品确实和描述不符，买家是有理由退货的； 因商品质量问题、收到的货物与网上描述不符而导致的退货，退货费用由卖家承担。《消费者权益保护法》第十九条：第一款：经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。2、如果买家是恶意退货，责任是在买家这一边，您不用承担退货费用。至于扣分不会，只有在淘宝才会扣分。天猫，买家申请退款，理由是 描述不符，现在没有影响的 ，以前会影响信用度，最好是让买家改一下 不肯改 也没事的不存在扣分的。但是你最好让买家选择其他合适的理由，这样乱选理由很不好，因为在你的信用栏中退款状况里会有体现。让她换个理由，你同意就是了，退款退货这个买家怎么能乱选理由，看上去都不会舒服。
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商品 描述 不符 投诉 工商 与商品描述不符
