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1，消费者和经营者发生消费者权益争议除向法院起诉外还有其他解决途

消费者除向法院起诉外还可以通过下列途径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（3）向有关行政部门投诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，应当依照有关法律、法规的规定，承担民事责任：（1）商品或者服务存在缺陷的；（2）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；（3）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（4）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；（5）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（6）销售的商品数量不足的；（7）服务的内容和费用违反约定的；（8）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（9）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形；另外，经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。法条提示：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条第一至四项、第四十八条。

消费者和经营者发生消费者权益争议除向法院起诉外还有其他解决途

2，美容院承担的法律责任

法律分析：医美企业应明确，若经营过程中明知自身提供的医疗美容服务存在缺陷，例如以次充好;使用不符合国标的药品、针剂、填充物;以国产充当进口等，故意不告知前来就诊的客户，导致在服务过程中给消费者造成人身损害的，受害人有权要求赔偿损失，除此以外，有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。其中，因医疗美容服务存在缺陷造成人身损害的，赔偿范围可能包括人身伤害损失、医疗费、护理费、交通费、误工损失;造成死亡的，还包括丧葬费、死亡赔偿金等;除此以外还包括财产损失和精神损害赔偿。而根据新消法规定，除赔偿损失外，受害人还可以主张相当于两倍损失以下的惩罚性赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

美容院承担的法律责任

3，消法第49条的司法解释

《消法》第49条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的 要求 增加赔偿其受到损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的一倍。” 根据国家工商局发布的《欺诈消费者行为处罚办法》的规定，经营者在向消费者提供商品时 ，有下列情况之一的，属于欺诈消费者行为，消费者可以要求双倍赔偿(即买一赔二)： 1 销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品； 2 采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的； 3 销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的； 4 以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示 销售商品的； 5 以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的； 6 不以自己的真实名称和标记销售商品的； 7 采取雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导的； 8 做虚假的现场演示和说明的； 9 利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的； 10 骗取消费者预付款的； 11 利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的； 12 以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的； 13 以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。 当消费者受到经营者的欺诈行为侵害时，可通过以下途径要求经营者给予双倍赔偿：与经营 者协商解决；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提 请仲裁机构仲裁；向人民法院提出诉讼。

消法第49条的司法解释

4，淘宝7天无理由退换货规则

买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时侯。因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换。非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的，请买家与卖家自行协商处理办法。从法律上讲，如果商品质量没问题的话，实体店没有退货的义务。不过，法律也没有说在实体店买的衣服质量没问题就不可以退货。所以说，能不能退货还得看你和店家怎么协商了。刚才成功退了一件168的T恤，大概说说我的经验：1.首先，我们一定要换位思考，如果没有什么正当理由就不要去退货了，大家都不容易，我们也要理解一下开店的嘛。2.如果你一定要退货的话，千万不要怕遭白眼。通常情况下，你退货的话，老板心情都会不好，给你翻翻白眼也是很正常的事，如果你怕老板给你发脾气的话，你还是别去了，容易气着自己。拓展资料：和老板协商时，一定要心平气和，不要和老板吵起来，因为，吵架的时候血压容易升高，会做出一些冲动的事，对大家都不好，毕竟一件衣服，也不是什么大事。凡事都要讲理，你退衣服的时候一定要明确自己退货的理由，同时，你要找一些可以用的法律条款、商场规定（如商场有规定可以在7日内无条件退货）等可以帮助自己的内容，以理服人，只要你有理，老板也是人，不会不讲理的。法律依据：?《消法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。

5，消费者权益保护法中赔偿责任主体规定

第三十五条:消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。 第三十六条:消费者在购买、使用商品或者接受服务时，共合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。 第三十七条:使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。 第三十八条:消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 第三十九条:消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。 这几条主要规定了消费者权益保护法的对象和范围。保护对象是指消费者为生活需要购买、使用商品或者接受服务过程中所形成的权利义务关系。据此，消费者权益保护法 的调整对象为下述三类： 1、消费者购买商品时与经营者形成的关系。其具体内容包括消费者因经营者的原因而购买到不合格产品、假冒伪劣产品，以及在交易过程中受到欺诈、勒索等有违公平的情况。 2、消费者使用商品时与经营者形成的关系。消费者购买商品的目的，是为了根据商品的性能加以使用，同时，商品的购买者与使用者也往往并不一致，这就有必要对商品使用者的权益也要加以严格地保护。消费者权益保护法既保护自己购买商品归自己直接使用者，又保护使用他人购买商品者。 3、消费者接受服务进与经营者形成的关系。这里所称的服务，是指与生活消费有关的有偿服务，包括交通运输、旅游服务、饮食服务、美容美发、旅馆业等。
按《消法》规定，如果是产品质量，可以向销售者索赔，也可以向生产者索赔。再看看别人怎么说的。

6，假广告提供商品或服务合法权益受到损害的可以向 要求赔偿

去有关部门举报， 然后找经销商与厂商进行协调赔偿 消费者保护法（六）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；（七）对损害消费者合法权益的行为，通过大价传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作为真实、明确的答复。
a1：我国《消费者权益保护法》第三十九条规定：“消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处；2：广告的经营者不能提供经营者的真实姓名、地址的，应当承担赔偿责任。”在当今我国社会主义市场经济的形势下，商业广告作为一种极其有效的促销手段，其内容多种多样，大到房屋买卖，小到牙膏、牙刷等生活日用必须品；其形式也是花样翻新，从报刊、广播、电影、电视到商店橱窗、路标路牌等等，广告所起的作用也日趋重要，它既是商品生产者和销售者重要的促销手段，同时也成为了消费者购买商品的重要依据；3：在现实生活中，确实有少数商品的生产者和经营者看中了广告宣播面广、影响力大的特点，利用消费者对某些商品的性能、品质不甚了解，容易盲目轻信广告的心理，制作虚假广告，向消费者传递虚假或者引人误解的商品或者服务信息，使消费者产生误解，从而诱导消费者购买或者接受与自己真实意愿不相符的商品或者服务，使自己的合法权益受到侵害；4：对于利用虚假广告蒙骗消费者，损害消费者的合法权益的行为，消费者可以依照法律的规定，向经营者要求赔偿。与此同时，我国《消费者权益保护法》第三十九条还规定了，广告的经营者发布虚假广告应承担的责任。广告经营者作为商品生产者和经营者同消费者的中介组织，其应当严格按照全国人大常委会颁布的《广告法》和国务院及其部委发布的行政法规的规定，承办和代理广告业务，并且负有审查广告内容，查验有关证明的责任，拥有要求广告客户提供真实的姓名、地址等必要的证明文件的权利，并且不得制作与广告客户真实内容不符甚至是夸大其词的虚假广告，对于广告的经营者懈怠管理造成虚假广告的发布，或者有意同广告客户合谋制造虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门依照《广告法》和相关的行政法规予以惩处。对于广告的经营者不能提供经营者的真实姓名、地址，使消费者合法利益受到损害而无处索赔的，广告经营者应当承担赔偿责任；5：第十九条，经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。

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