如何做电商平台的售后，电子商务的售后服务

1，电子商务的售后服务

如果是产品本身的质量问题（在保质期内）就需要由厂家或经销商承担（经销商应该和厂家有相关的协议）如果不是产品本身的质量问题那就需要客户自己承担。并且根据产品损坏的情况酌情况支付一些费用！有一点最重要的是千万别不承认自己的错误那样你就不仅仅是失去了一个客户。

电子商务的售后服务

2，网上购物是如何完成售后服务的

找个好一点的卖家

打电话给买家,商议解决...

那要看是什么售后了，如果是商品质量问题，能换则换，不能换则退一些款给买家。如果是买家的问题，那就按买家的意思做，前提是对方在没有确认付款评价的前提下。

网上购物是如何完成售后服务的

3，怎样高效处理电商售后问题

规范流程与客户沟通好明确是什么问题需要客户提供资料的在系统提交维修单时附加说明

目前常见的收款方式：美国银行账户、香港银行账户、第三方收款平台美国银行账户：需要自己本人到美国或找中介公司代理注册美国公司然后开通美国银行账户。整个周期会需要一个月以上，且费用在1万到2万。而且账户有限额，资金数大的时候，涉及到账户安全，有被查的风险。香港银行账户：目前个人开户已经比较难，由于大量个人账户用于接收境外的商业款项，导致香港各银行严控严查内地个人开户。公司开户需先注册香港公司，费用在几千人民币，周期在一个月以上。费率3%~5%，汇损大。第三方收款平台：常见的有world first、payoneer、pingpong、skyee其中pingpong、skyee是亚马逊新兴的收款平台，费率低。pingpong封顶费率1%，skyee封顶费率0.5%world first、payoneer属于老牌的收款公司，基本上所有平台都能收，费率稍高，1%~2%不等。具体的你可以自己去了解一下

怎样高效处理电商售后问题

4，电商售后做什么的

售后远远不止退货那么简单，渠道效率提高的同时，售后还要收集最宝贵的市场反馈信息，并且通过售后和服务，不断培养起消费者对企业的信心。这对传统制造企业而言，对售后的要求也是远高于线下的，专业电商人才及其紧缺。

现在的商城如此之多，之前需要买家具特地了解过很多的家具商城，很多商城的售后问题比较难解决，比较好的嘛有亿家百斯特、美乐乐等，美乐乐主要是线下实体店，网上选中产品会有当地的销售顾问致电邀请到店里去看产品，这一点解决了消费者心中对于产品图片与实际产品是否有差异的疑点和能够实际体验产品，但是会涉及到很多乡镇的消费者需要到较远的县城去看产品，这样就会很花费时间，因为本身选择网上购物就是为了方便，能够不用出家门的。亿家百斯特线下也是有众多的实体店去体验，相对较好的是他们的实体店遍布于乡镇，消费虽然也是要出门去看产品，但是路途就不用太远了，较近，而且他们的线下实体店就负责消费者的售后问题，这样消费者也不用为了售后寻找无门或等待较长的时间。这两个网站我还是挺欣赏的，可以推荐推荐大家去看看。

文章TAG：如何做电商平台的售后如何电商电商平台