市场营销论文，求三篇市场营销论文

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前辈,这里是电脑问题, 不过你能找到这,也能在百度上找到你所要的论文.

http://www.isud.com.cn/lunwen/市场营销论文.html 开放式基金营销过程中的问题和对策工业用品销售的特点面对WTO，打造企业品牌核心竞争力定制营销——21世纪的营销手段如何评估市场研究公司如何与市场研究公司打交道国内市场研究公司的类型探索性研究市场营销战略与战术市场营销战范例：馅饼战市场营销进攻战原则市场营销防御战原则市场营销游击战原则市场营销侧翼战原则当前企业市场营销中的问题与对策知识经济对企业营销的影响顺应时代新潮流树立绿色营销观进入企业设计时代利用IT创新企业管理我国对外贸易中品牌营销的现状与策略 ICC/ESOMAR“营销与社会研究国际伦理准则” 品牌营销----中国汽车流通体制的发展趋势全面推进我国批发市场跨世纪的战略性调整、创新与发展世纪营销大变革？营销学的回顾与中国营销学的现状市场营销战略的预试与推行调整市场营销战术知识管理的维度与策略

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2，市场营销毕业论文怎么写啊

拆分问题1、选题是什么？（如果你要是明确开题的内容，就可以帮你拆解了）2、思路是什么？（在提纲的基础上往里面填充内容，内容可以来自知网，素材网之类的，只要有自己的想法、不要照搬）【论文流程】开题：选“挑战性”的选题。挑战性：在自己的能力范围之内，但又需要付出不少的努力能完成的课题。开始写：找到突破口，集中力量攻克就行。准备一个笔记本，把随时闪现的灵感记录下来，把偶然看到的（哪怕是很细碎的）信息记录下来，都会用到的。继续大量读文献。中途进行不下去了时候和导师多沟通，寻求帮助。假如，假如真的进行不下去了（通常情况下，见多识广的导师都能给予很关键的帮助。）差不多写完了：看一看之前记下的好点子、好想法是不是都在文中体现了；看一看文中有没有废话、套话，赶紧删，要不然导师也会让你删的；看一看逻辑是不是连贯；看一看引用的地方是不是都标记出参考文献了。完善终稿：认真按要求排版，时间富余的话，把图形什么的好好画一画。用心写致谢，感谢给过自己帮助和关心的人。【分享】顺便分享一下导师看本科阶段的论坛架构时的感受。如果您是本科阶段：那么建议您的论文要有数据，回归，相关性这三部分。1、有数据，有回归，能解释一下相关性——（说明您学的不错）。2、有数据，有统计，直接就出结论——（说明您学进去了）。3、无数据，侃侃而谈——（糊弄自己）。【论文中包括的哪几个部分】论文的基本结构分为三部分“论题,论证和结论”要明确一点论文属于议论文。论题：真实性需要证明的命题。论证：论述并证明。（引用论据来证明论题的真实性的论述过程，由论据推出论题所使用的推理形式）结论:对文章所下的最后判断（总结全文，点明主题）一篇完整的论文应当包括:标题：作者姓名和单位：论文摘要（论文的中文摘要一般以200~400字为宜,重要的学术论文不超过1500字数）提纲引言(或称引论,前言,导言,绪论,序论和导论)正文结束语致谢语参考文献【如何写】个人建议，写论文最需要注意两点。【让导师看清你的逻辑】第一，怎么写正文？论文正文：正文是论文的主体，正文应包括论点、论据、论证过程和结论。　　A、提出论点　　B.分析问题（论据和论证）；　　C.论证与步骤；　　D.结论【确保引用好，不会引发争议】第二，怎么写引用论文引用参考文献特别注意：标注方式按《GB7714-87文后参考文献著录规则》进行。　　中文：标题--作者--出版物信息（版地、版者、版期）：作者--标题--出版物信息所列参考文献的要求是：　　（1）所列参考文献应是正式出版物，以便读者考证。　　（2）所列举的参考文献要标明序号、著作或文章的标题、作者、出版物信息。最后说一句：多找导师讨论毕业论文写作中的各种问题。引用5篇以上英文文献。论文里多摆点数据和图表。过查重。在国内大学做到以上几点至少论文不会不合格。提醒题主，市场营销的毕业论坛遵循以上的流程和框架，丰富数据后，就可以一蹴而就的写完。

你的问题比较大，我只能说个大概。首先你得确定研究的主要问题是什么，有几个途径可以确定研究问题，一是咨询你的老师，二是查阅相关文献，找出最新研究的方向、成果和不足，三是结合市场变化进一步发现可深入研究的课题甚至现有研究的空白。一般来说最佳的题目就是有部分人研究过了，但是他们的研究还存在不足，同时你在这个方面有一定的兴趣和理论基础，并且数据或资料的收集具有可行性，题目本身较为紧密地与市场现状契合，这样的题目相对来说比较理想。其次你得确定研究的分支问题、研究方法、研究范式等等，我只说个大概。研究的分支问题就是你的研究内容，比如你研究消费者店内行为，这是个方向，研究消费者店内行为在经济危机中的变化，这是主题，分支问题可以有消费者店内停留时间是否显著变化？消费者与销售人员交流频率是否降低？等等都是分支问题，解决这些问题其实就是在完成你的论文了。研究方法一般要结合研究范式，主要方法有定量研究、定性研究等等，用定性的话可以分为焦点小组、深度访谈、观察等等，这些你学过市场调研都应该知道。范式主要分为实证（研究是什么为什么）、规范（研究怎么才是最好）、案例研究等等。一般做实证都需要用定量方法，你得懂spss、eviews、sas等专业的数据分析软件才行。确定了前面的问题你就得收集数据、文献、资料或者进行访谈了，用你们学校的数据库吧，上中国期刊网或者维普、万方等等，要找英文的可以找ebsco、ssci之类的，你们学校没买使用权的话就哭鼻子吧。最后就是撰写、反复修改论文，我就不多说了。格式一般是：（可酌情删减、合并或添加，这得问你导师）摘要（中、英文）研究背景研究目的研究意义研究内容文献综述数据分析（或按你的研究问题分章节进行分析）研究结论研究应用研究不足及后续研究建议引用文献感谢附录推荐一些书给你，重庆大学出版社——万卷方法丛书，其中有《研究设计与写作指导》、《定性研究方法》等等对论文写作很有帮助的书，学营销的话还有一些专业书能派上用场，比如《市场营销研究应用导向》——纳雷希——机械工业出版社。除此以外非常重要的方法就是读别人的论文，我也是读了上百篇论文才下手写的。别管人家是硕士博士，看得懂就看，看不懂就问老师，模仿为主，本科生写论文最重要是锻炼思维、表达能力和巩固专业知识，当然如果你是想混毕业的话就随你吧，复制粘贴就能帮你了。至于论文的要求，问你老师吧，这个我不多说了，还有就是问你自己。

市场营销毕业论文怎么写啊

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论销售人员应具备的素质　　摘要 : 在市场经济条件下 ,营销人员是企业营销活动的主体 ,其综合素质与能力、整体形象与修养是否优良 ,将直接影响到企业的营销成果和经济效益。因此 ,培养和拥有一支在基本素质与能力上符合营销职业要求的营销人员队伍 ,是完成营销任务 ,达到营销目标的关键。　　关键词 : 营销人员 ; 素质 ; 能力结构　　在市场经济条件下 ,市场竞争日益激烈 ,众多企业和企业领导者越来越意识到企业的营销优势比企业的生产优势更为重要。要取得企业的营销优势就必须拥有一支精明强干、素质与能力俱佳的营销队伍。而每一个立志从事营销事业并为之献身的营销人员都必须明白 : 营销人员素质与能力不仅是决定营销人员事业成败的基本条件 , 同时也是企业能否发展 ,创造良好经济效益的关键。营销人员素质包含的内容十分广泛 , 本文就营销人员的思想素质、业务素质、身体素质、心理素质及能力结构素质等方面展开论述。　　一、营销人员的思想素质营销人员在营销活动中 , 可以说掌握着企业命运 ,这就要求营销人员必须具有较高的思想素质 ,才能做好企业的营销工作。具体要求有以下几点 :　　1. 必须具有强烈的事业心　　在工作中成就卓越的营销人员 , 都十分热爱自己的工作 ,具有强烈的事业和责任感。事业心就是在从事的专业上投入全部精力 , 努力使自己在工作中做出成绩 ,报效祖国和人民。具有强烈事业心的人 , 会把事业的成功看得比物质的报酬更为重要 , 事业成功所带来的愉悦胜过物质报酬的许多倍。具体来讲 , 营销人员的事业心主要表现为 : 有献身于营销事业的精神 ,不怕困难 ,富有挑战精神 , 在工作中任劳任怨 , 全心全意为顾客和用户服务 , 有取得事业成功的必胜信念和决心 ,把满足市场和顾客的需要视为己任。　　营销是一种职业 , 更是一种事业 , 是对社会、对企业发展有重要影响的事业。营销人员在工作中恪守职业道德 , 塑造良好的企业形象和自身形象 ,探索搞好营销的规律 , 展示营销艺术 , 创造营销业绩来推动营销事业的发展 , 进而充分体现自身的价值。强烈的事业心可以产生强大的动力 , 因为这种动力来自于自我实现的这种高级需要 , 在这种需要的精神推动下 , 营销人员可以忍受各种艰难困苦 ,忘我地工作。强烈的事业心可以形成高度的责任感 , 这种责任感使营销人员充分认识到自己工作的价值 , 促使营销人员忠于自己所从事的事业 , 忠于自己的企业 ,忠于自己的顾客 ,把全部精力投入到营销工作中。强烈的事业心可以激发营销人员的荣誉感和成就感 ,只有把自己的一切与事业有机地结合为一体 ,才会享受到营销成功、事业发展的喜悦。　　2. 具有良好的职业道德　　营销人员必须具有良好的职业道德。因为营销活动不仅是一种个人行为 ,更是一种社会行为 , 营销人员必须正确理解自己的工作对社会的影响及具有的社会意义 , 同时承担应尽的责任。　　主要表现在以下几方面关系的处理上 :　　(1) 营销人员与企业。营销人员应该热爱自己的企业 ,对企业必须忠诚 ,不能利用营销工作的便利条件 ,搞私下交易 ,更不能做有损企业利益的事情和损公肥私。为人处世光明磊落 ,洁身自爱 , 维护自己的名誉 ,更要维护企业的信誉和利益。作自己的朋友 ,对顾客要一视同仁 ,要做到平等待客 ,童叟无欺。不论业务量大小 ,不管买卖是否成功 ,都要热情为顾客提供满意周到的服务 ,必须诚相见 ,充分考虑顾客的实际需要与利益 ,这样才能取得顾客的信任 ,促使营销工作的成功。心诚意对待顾客 , 以自己朴实的品格与顾客坦诚求、期望的事情 , 要全力诚心去帮助解决 , 要尽早尽快地提供服务 ;　　[ 2 ] 顾客接受自己的产品 , 要怀着感激的心情与顾客洽谈 ;　　[ 3 ] 营销人员要尊重顾客的想法、知识、人格、职业与地位 ,认真地听取顾客的意见。　　(3) 营销人员与竞争对手。营销人员在进行市场竞争时 ,决不可以贬低别的企业来抬高自己 , 要进行公平竞争 ,在竞争中提高自己的能力。总而言之 ,在职业道德方面 ,一个优秀的营销人员 , 应做到以下几点 :　　[ 1 ] 奉公守法 , 忠于职守 ;　　[ 2 ] 热爱企业 ,对企业忠诚 ,维护企业信誉 ,不损公肥私 ;　　[ 3 ] 把顾客当作自己的朋友 , 与同行进行公平竞争 ; [ 4 ] 注意勤俭节约 ,不要挥霍浪费 ,尽量降低营销费用 ; [ 5 ] 不搞行贿受贿的违法行为。 3. 正确的经营作风针、政策 , 正确处理好国家、集体和个人之间的关系 ,要以现代营销观念来指导自己的业务活动 ,把为顾客服务的营销观念放在重要的位置上。在营销活动中 ,充分考虑顾客的需求 ,为顾客提供全面销工作的要求 ,提高营销业绩 ,在激烈的市场竞争中立于不败之地。　　二、营销人员的业务素质周到的服务。这样 , 才能适应现代营销环境和营一名优秀的营销人员必须掌握系统的业务知识 ,营销人员的业务知识越广博越好。一般来讲 , 这种业务知识体系主要有以下几个方面 :　　1. 与营销工作相关的专业学科知识广泛 ,其基本理论知识包括市场营销学、消费心理学、商品信息学、经济学、经济法学、财会学、金融学、企业管理学、公共关系学、广告学、推销学、谈判学及市场调研与预测学等。　　2. 有关本企业的知识　　2) 营销人员与顾客。营销人员要把顾客当况应当十分熟悉 , 这一方面是为了满足顾客的要求 ,另一方面也是为了使营销活动体现企业的方针政策 ,完成企业的总目标。这方面的知识主要包括 : 企业的性质、隶属关系、历史沿革、企业在同行中的地位、企业的经营方针、企业的规章制度、企业的生产规模与生产能力、企业的营销政策和价格策略、企业的服务内容、企业的交货方式和结算方式等。　　3. 有关本企业产品的知识在与顾客的关系中必须做到 :　　[ 1 ] 对顾客要营销人员不是产品设计人员 , 更不是技术专家 ,不可能掌握产品的全部知识 ,营销人员至少要掌握顾客想了解的有关本企业产品的信息。因为顾客在购买产品之前 , 总是要设法了解产品的相关情况 ,以减少购买的风险。所以顾客喜欢能为其提供大量信息的营销人员 , 更相信对产品精通并表现出权威性的营销人员。这样就要求营销人员不仅要推销产品 , 更重要的是首先推销知识。一般而言 ,营销人员应对自己企业的产品以下方面有全面的了解和掌握 : 原材料及主要部件的质量、生产过程及生产工艺技术、产品的性能、产品的品质、产品的使用特点、产品的维修与保养知识、产品的售后保证措施等。　　4. 市场知识营销人员必须正确理解和执行国家的有关方营销人员的活力来自于市场 , 价值体现在市场 ,了解市场运行的基本原理和营销活动规律 ,是企业及营销人员获得成功的重要基础。由于营销活动涉及各种各样的主体和客体 , 有着十分复杂的方式和内容 , 所以要求营销人员掌握的市场知识十分广泛。如 : 市场经济的基本原理、市场营销及推销的策略与方法、市场调研及预测的方法与实际操作、供求关系的变化规律、客户的基本情况、增加销量的途径、准客户和潜在客户的情况等方面的知识。　　5. 顾客方面的知识营销必须以满足顾客的需要为目的 , 营销人员必须随时了解和分析顾客的需求情况及变化趋势 ,了解需要本企业产品的顾客有哪些及市场需求量有多大 ,分析顾客中谁是购买的决策者、影响者、执行者和产品的使用者。除此以外还要对顾客的购买动机、购买习惯、购买过程和购买方式等进行了解 ,以便运用相应的营销对策和技巧。　　6. 竞争对手的知识与营销工作相关的专业学科知识涉及面非常营销人员对外是企业的代表 , 对本企业的情市场经济就是竞争 ,在竞争中实现优胜劣汰要使企业在竞争中立于不败之地 , 营销人员首当其冲地担负着了解竞争对手的重要职责。营销人员通过对顾客的接触和市场信息的分析 , 对竞争对手的产品特点、营销策略及与之相关的生产规模、产品价格、服务方式、结算办法等方面有所了解 ,且越详细越好。将竞争对手的情况掌握得越清楚 ,在市场竞争中就越能争取主动。　　三、营销人员的身心素质营销人员要出色地完成营销任务 , 必须具备良好的心理素质和健康的身体素质。　　1. 心理素质　　良好的心理素质是营销人员获得成功的必备条件 ,具体要有以下几个方面 :　　(1) 开朗友善的性格。营销工作是在市场上独立开展活动 , 自己解决所遇到的各种问题。这就要求营销人员必须活泼开朗 ,反应敏捷 ,善于交际 ,适应各种不同的生活条件和工作环境 ,在新的环境里不感到拘束 ,能很快和别人接近 ,并使顾客产生好感和信任感 ,高兴与你交往 ,这样才能提高工作效率 ,获得营销工作的成功。反之 ,一个不善交际 , 沉默寡言 , 行动迟缓的人 , 则很难与顾客沟通 ,最终不利于营销工作的开展。　　(2) 意志坚定的信念。营销工作是一项独立进行的工作 , 遇到问题必须自己想办法、作决策 , 这就要求营销人员必须善于独立发现问题 , 独立分析问题 , 独立解决问题。在突发事件和紧急情况下镇定自若 , 处理果断 , 只有这样 , 才能胜任营销工作 ,在工作中独当一面。　　(3) 充满必胜的自信。充满自信是对营销人员职业心理的基本要求。自信心理实际上是一种对自己意志方面的自我暗示 , 这是营销人员的精神支柱。一个人有了自信心 ,才会产生自信力 ,坚信事业能成功 ,并进而激发出极大的勇气 ,敢于面对挑战 ,勇于开拓进取 ,最终创造出优秀业绩。同时营销工作并非四平八稳的工作 , 而是具有一定的风险。在艰难曲折、竞争激烈的营销道路上 ,只有具备自信心理 , 在遇到问题时 , 才会临危不乱、处变不惊 ,表现出令人敬佩的大将风度 ,才能凭借智慧和毅力 ,通过拚搏 ,争取良好的收益。如果没有自信心 ,在危机面前就会缺乏应变能力 ,显得惊慌失措 ,失去成功的机会。　　2. 身体素质现代市场竞争异常激烈 , 营销人员工作既艰苦又繁忙。表面上看他们走南闯北 ,又吃又喝 ,显得轻松潇洒。在实际工作中 ,营销工作非常艰辛 , 营销人员为拜访客户 ,要东奔西走 ,商务谈判既紧张又艰难 ,各种应酬往往占用很多休息时间 ,得不到很好的休息。而且绝大部分工作又远离家乡、亲人和企业 ,孤身奋战 ,也就是说营销工作兼具体力劳动和智力劳动之苦。所以营销人员必须具有良好的身体素质和健康的体魄 ,没有健康的身体 , 营销人员是很难完成营销任务的。　　四、营销人员的能力结构素质营销职业的特点是以人为工作对象 , 而与人打交道是最复杂、最高深的艺术。优秀的营销人员应该在学习和实践中锻炼自己的能力。具体讲营销人员的能力结构应包括以下几个方面 :　　1. 敏锐的洞察能力　　新产品、新广告、新观念、新技术之所以有魅力 ,主要在其 “新” 营销人员在具体的营销活动 , 中 ,若要有吸引力也必须 “新” 。营销人员在工作过程中的创新 , 有赖于营销人员对新鲜事物的敏感 ,要求营销人员必须具有超凡的洞察能力。这是营销人员了解顾客心理和准确判断顾客特征的必要前提。顾客在与营销人员的洽谈中 , 往往掩饰自己的某些真实意图 ,也会使用各种购买技巧 , 目的是在交易过程中获得尽可能多的利益。具备敏锐的洞察能力 ,才能看清顾客的真实意图 ,获得营销的成功。　　2. 准确的判断能力在商务谈判过程中 , 顾客受到各种渠道信息的干扰和环境因素的影响 , 其心态经常处于变化之中。营销人员应具有及时抓住对方心理变化的能力 ,随时应付各种情景 ; 要准确地了解顾客的愿望需求爱好、职业及购买习惯等 ; 对企业的产品能帮助顾客解决什么问题 , 营销人员必须做到心中有数 ; 能非常圆满地解答顾客的疑问 ,同时可用事实来加以证明。　　3. 出色的表演能力营销人员从接近顾客到与其洽谈必须耗费心血和心机。在有限的时间内 , 顾客可能不情愿停止他的工作与你长时间面谈 , 这就要求营销人员在有限的时间内 ,熟练地演示所推销的产品 ,通过演示来吸引顾客的注意力 ,使之对产品产生兴趣。同时 ,营销人员可以借助一些宣传资料和其他的器具 ,向顾客宣传展示自己企业的产品。这里的关键是能否拥有吸引顾客的演示技术 , 这种技术包括营销人员的语言表达能力等。　　4. 成功的说服能力营销就是合情入理的说服。自己不能同意的见解 ,就不可能让对方接受。成功的说服能力建立在以下 3 个要素的基础上 :　　( 1) 营销人员必须相信自己所推销的产品 ;　　( 2) 营销人员必须相信自己所代表的企业 ;　　( 3) 营销人员必须相信自己。只有在此基础之上 ,才能产生说服顾客的积极性。　　5. 灵活的应变能力营销人员要与形形色色的人打交道 , 在各种复杂甚至是突如其来的恶劣环境下 , 只用一种模式和姿态对待顾客是很难取得成功的 , 这就要求营销人员必须具有灵活机动的应变能力 , 做到在不丧失原则的前提下 ,能化复杂为简单 ,化干戈为玉帛 ,取得营销活动的成功。反之 ,如果营销人员缺乏灵活的应变能力 ,在处理错综复杂的情况时 , 则会束手无策而招致工作的失败。　　6. 高超的交际能力营销人员的社交能力对企业的发展有特殊的作用 , 也是衡量是否适合营销工作的标志之一。因为营销人员是企业的外交官 , 是社会活动家。这就要求其必须具备与各种各样的人交际的能力 ,能够广交朋友。通过交往稳定老顾客 ,吸引新顾客 ,从而为企业产品打开广阔的市场。如果交际能力差 ,往往会人为地在自己与社会、自己与周围环境、自己与顾客之间设置一道心理屏障 ,这样就根本无法开展营销工作。　　7. 良好的语言表达能力营销人员具有良好的语言表达能力 , 可以博得顾客的喜欢和友谊 ,使人乐于与之交往 ,从而广　　8. 熟练的技术维修能力　　9. 出色的协调和组织能力交朋友 ,有助于取得良好的营销业绩。营销人员的语言表达能力表现为语言要清晰、简洁、明了 , 合情合理 ,准确适度 ,能说服人、打动人 ,能激发起顾客的购买热情 ,形成良好的营销气氛 ,完成营销任务。营销人员在销售需要维修服务的产品时 , 仅用语言说服已不能促使顾客购买 , 还必须能够教会顾客对产品的操作使用方法 ,并掌握维修技术 , 以便随时为顾客维修。因为有的顾客不会使用产品 ,出了故障需要找人修理 ,要求营销人员及时给予解决。如果营销人员具有熟练的技术维修能力 ,随手解决问题 , 就会使顾客感到满意 , 从而赢得顾客的信任 , 使关系密切起来 , 取得营销的成功。营销人员在推销过程中 , 通常要开展宣传活动 ,做好用户的导购工作 , 美化营销环境 , 扩大企业的影响 ,适时进行产品展销和举行新闻发布会 , 散发相关材料等 , 这些工作都需要营销人员必须具有人与人之间、企业与用户之间、企业与工商、新闻等组织之间的协调能力 , 对新环境的适应能力 ,对各环节的组织能力等。没有出色的组织协调能力 ,就很难把营销活动搞得有声有色 ,有章有法 ,有条不紊。营销人员的素质与能力是多方面的 , 除以上所述之外 , 还包括良好的气质、完美的个性、丰富的学识、高雅的教养、真诚的情感等等。在具体的营销实践中 ,营销人员应努力加强自身修养 ,培养和提高个人整体素质和能力 , 力争成为一名优秀的营销工作者。

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如果太忙没空写作需要原创代笔时可以找我希望可以帮到你，论文要想写的特别好，拿到高分，最重要的是要把认真两字要记牢，认真收集资料，列好大纲，根据学校格式写，关于法学专业案例论文是我们特长，服务特点：支持支付宝交易，保证你的资金安全。3种服务方式，文章多重审核，保证文章质量。附送抄袭检测报告，让你用得放心。修改不限次数，再刁难的老师也能过。1、论文题目：要求准确、简练、醒目、新颖。2、目录：目录是论文中主要段落的简表。（短篇论文不必列目录）3、提要：是文章主要内容的摘录，要求短、精、完整。字数少可几十字，多不超过三百字为宜。4、关键词或主题词：关键词是从论文的题名、提要和正文中选取出来的，是对表述论文的中心内容有实质意义的词汇。关键词是用作机系统标引论文内容特征的词语，便于信息系统汇集，以供读者检索。每篇论文一般选取3-8个词汇作为关键词，另起一行，排在“提要”的左下方。主题词是经过规范化的词，在确定主题词时，要对论文进行主题，依照标引和组配规则转换成主题词表中的规范词语。5、论文正文：（1）引言：引言又称前言、序言和导言，用在论文的开头。引言一般要概括地写出作者意图，说明选题的目的和意义, 并指出论文写作的范围。引言要短小精悍、紧扣主题。〈2）论文正文：正文是论文的主体，正文应包括论点、论据、论证过程和结论。主体部分包括以下内容：a.提出-论点；b.分析问题-论据和论证；c.解决问题-论证与步骤；d.结论。6、一篇论文的参考文献是将论文在和写作中可参考或引证的主要文献资料，列于论文的末尾。参考文献应另起一页，标注方式按《GB7714-87文后参考文献著录规则》进行。中文：标题--作者--出版物信息（版地、版者、版期）：作者--标题--出版物信息所列参考文献的要求是：（1）所列参考文献应是正式出版物，以便读者考证。T a o,bao两钻信誉，诚信保过,需要详谈

摘要：网络经济是对传统工业经济的扬弃，是一种在信息产业进一步分工，传统产业相互融合基础上的直接经济。在网络经济条件下，传统市场营销管理受到前所未有的冲击，出现了网络营销管理的新概念。］　　一、营销理念的改变　　传统市场营销管理理念最核心的原则是用户满意原则，即是为了满足用户当前的需求，这样的营销理念只考虑将当前服务提供给用户，忽略了用户这一营销的战略资源在未来企业增长中的重要性。网络营销管理理念则以用户成功为原则，重视用户的未来需求、增长源和未来成功。所以网络营销管理相对于传统营销管理，派生出以下四个主要特点：　　1.顾客的长期价值　　网络营销者必须正视消费者的长期价值，这种新观念建立在两个经济学论据基础上。其一：保持一个老顾客的费用远远低于争取一个新顾客的费用。其二：信息服务业是网络经济时代价值增值的核心产业。企业与顾客的关系越持久，这种关系越能给企业创造价值。另外由于网络营销是个性化的营销方式，而且往往是点对点销售，这也为企业与顾客建立长期的伙伴关系，企业了解顾客的长期价值提供了可能。　　2.网络营销是一种“整合营销”　　代表传统营销管理的营销策略是4P（Product，Price，Place，Promotion）组合，这一组合的经济学基础是厂商理论，即企业利润最大化，实际的决策过程是市场调研——营销战略——营销策略——反向营销控制这样一个单向链，没有把顾客整合到整个营销决策过程中去，其实质是将厂商利润凌驾于满足顾客需求之上。营销学理论的最新发展，是以舒尔兹教授为首的一批营销学者从顾客的需求出发，提出了所谓的4C组合：Customer（顾客的需求与期望），Cost(顾客的费用)，Convenience（顾客购买的方便性)和Communication（顾客与企业的沟通)。而菲利浦科特勒认为4P与4C有着一一对应的关系（即 Product－Customer；Price－Cost；Place－Ｃonvenience；Promotion-Communication），4P应向顾客提供价值就是相应的4C。我们则认为网络营销的整合模式是通过企业和顾客的不断交互，清楚地了解顾客的个性化需求后，作出响应的使全企业利润最大化的4P策略决策。在这一整合营销策略过程中，4C和4P不是相互替代的关系，而是4C前提下的决策，企业最终的操作还是4P，只是整合营销模式下的4P已经包含了4C的信息。互联网的无居间性使得这种交互成为可能。3.网络营销是一种“软营销”　　网络经济环境下，顾客不再像传统营销方式下被动地接受强势广告的信息，对于那些不遵循“网络礼仪”的不请自到的信息非常反感。与强势营销不同，“软营销”的主动者是顾客，个性化消费需求的回归使顾客在心理上要求自己成为主动方，而互联网的互动性、实时性和无居间性又使其实现主动方地位成为可能。顾客会在某种个性化需求的驱动下，自己到网上寻找相关的信息。从这一点出发，企业不能再把顾客看作可替代的商品，而应该和顾客建立起长期合作的伙伴关系，即所谓的“伙伴营销”方式。重视顾客的长期价值，以适应“软营销”方式的要求。　　4.网络营销是一种“直复营销”　　在网络经济环境下，产业调整使得产业结构进一步分化和融合，传统营销方式下的“大营销”不再适应网络营销的要求。取而代之的是以顾客为核心，以互联网为手段的“直复营销”。其具体形式包括“直销”、“微营销”、“Email营销”等等。在这种“直复营销”方式下，企业和消费者可以直接交流，不再通过第三方。这使得营销测试变得较为容易，企业可以及时地对营销效果进行评价，及时改进以往的营销策略，以获得更满意的结果。　　二、营销活动准则的改变　　在传统营销管理活动中，营销人员有一套与之相适应的营销准则，即突出满足顾客需要、提高产品竞争力、加大强势广告宣传、合理的价格定位等等。同样，网络营销也有自己的营销准则，只不过是对传统营销准则的继承与扬弃。　　传统营销管理是“给顾客他们想要的东西”。企业通过市场调查，弄清楚顾客的需求，采取一定的营销组合策略，满足顾客的需要。这种方式的本质是一种发现行为，其基本假设是消费者在购买之前，甚至在产品设计之前就已经知道自己想要什么。然而，网络营销战略越来越基于这样一种假设，即购买者至少在一开始并不清楚自己想要什么，而是通过学习知道想要什么，企业在顾客的学习过程中扮演引导的角色。所以营销就要求半学半教，半学是指了解顾客知道些什么和顾客的学习过程如何，这继承了传统营销的准则；半教是指在顾客的学习过程中发挥作用，这是网络营销时代的必然要求。是一种既受市场驱动又“驱动市场”的双向行为。1. 消费者学习。消费者学习的实质大多是受目标驱动的。所有个人和机构都有各自千方百计想实现的目标，个人的目标也许是“成为百万富翁”；公司的目标也许是 “成为行业之首”。为了实现目标，个人和机构求助于各种品牌。品牌与目标紧密相连的观念对于竞争力具有十分重要的意义。另外一个与传统的观点不同之处在于，新兴的观点认为购买者追求许多目标，在同一类产品中某些品牌可以凭借其独特的组合而与多个目标相连。2. 品牌偏好。在每一类商品中，我们关于产品如何满足各种目标的知识是学来的，一开始，消费者根本不知道如何评价产品的特性，因而无从评判可供选择的品牌。购买者可能会选用一些品牌，对它们各有好恶。然后消费者通过“学习”和反省，形成自己一套判别某一品牌满足自己目标的潜意识标准。企业在这一过程中可以通过一定的方法了解消费者评价满意度的标准，然后采取一定的品牌战略引导消费者的消费偏好和培养消费者对自己品牌的忠诚度。　　3.购买策略。消费者面对众多品牌最终选择哪一个。一方面是根据他自己对品牌的偏好，另一方面则是消费者本人学习的结果。事实上，消费者的选择方式多种多样，视具体情况和需要而定。一般消费者学会的选择准则取决于品牌的产品战略。如果他面对的所有品牌都是为了实现同一目标，那么消费者可能会对各品牌进行全面比较，直到找到最能满足自己当前和未来目标的品牌。当消费者面对的品牌情况较复杂时，如面对一个充斥许多品牌的市场，每一个品牌各有复杂的目标结构，很难进行比较。尤其在多媒体、集成化技术不断提高的今天，这种情况更易出现。这时的消费者会采取一定的策略，如有优惠的品牌、朋友推荐的品牌可能成为他们的购买品牌。　　4.竞争优势。消费者学习对竞争性质和竞争优势具有深远的意义。目前网络营销的理念要求给予顾客长期价值充分重视，信息已成为企业战略资源，要求4P与4C相互关联。这样企业在满足消费者当前需求方面的竞争变的不那么重要了，而更重要的是如何利用网络经济的特点，去引导和影响市场的看法、偏爱和抉择的竞争。在未来的长期竞争中培养自己的核心竞争力。

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市场营销论文企业绿色营销策略探析摘要：论文阐述了绿色营销概念，分析了绿色营销特点，详述了绿色营销意义，提出发展绿色营销的策略即绿色产品、绿色价格、绿色渠道和绿色促销，实现企业可持续发展。关键词：企业营销，绿色营销，绿色营销策略近年来，随着经济水平的提高，消费者绿色消费意识的觉醒，越来越多的企业认识到，要想在竞争激烈的市场中生存和发展，必须寻找一种新的营销理念指导企业营销活动，绿色营销应运而生。一、绿色营销概念消费者意识到环境恶化已经影响其生活质量、生活方式，甚至影响到人类子孙后代生存和发展，要求企业负起社会责任，生产、销售对环境危害小的绿色产品，就出现了绿色消费观念。绿色营销是在绿色消费观念驱动下产生的，企业以环境保护理念作为其经营哲学思想，以绿色文化为其价值观念，以消费者的绿色消费为出发点，力求满足消费者绿色消费需求的营销策略。它要求企业在营销活动中．谋求消费者、企业、社会和生态利益的统一．既要满足消费者需求、实现企业目标．也要充分关注自然生态平衡．核心是按照环保与生态原则来选择和确定营销组合策略。二、绿色营销的特点绿色营销是以保护环境和回归自然为主要特征的一种绿色营销活动．它的主要特征是：1．倡导绿色消费意识绿色营销的核心是倡导绿色消费意识，让消费者意识到使用绿色产品、采用绿色生活方式．不仅能提高自身的生活质量和健康水平．而且能够改善生态环境，为子孙后代留下可持续发展的财富。在培养消费者绿色消费意识的同时．培养成熟的绿色市场。2．实行绿色促销策略由于绿色营销对企业提出了环保的要求，促使企业的促销策略，发生了重大转变，企业营销活动的注意力从过去单纯追求利润增长．转变为在营销活动中注重生态环境保护，促进经济与生态协调发展上来。企业在进行促销时，注重宣扬绿色产品的使用价值、社会价值和环境价值。3．采用绿色标志在绿色市场发展期，使用绿色标志是绿色营销的重要特点。在企业的产品上贴上绿色标志，便于消费者识别绿色产品，消费绿色产品，保护生产绿色产品的企业利益，保护消费者的合法权益，同时，对于非绿色产品生产企业形成市场压力，有利于绿色市场尽快成熟起来。4．培育绿色文化绿色营销的发展推动了企业绿色文化建设，绿色文化成了企业文化的核心内容。在绿色文化的建设中，企业目标与环境目标相融合企业营销理念与生态理念相融合。在企业内部，要培养员工的绿色理念，建立绿色管理制度，形成人人具有绿色理念、人人宣传绿色理念的绿色文化氛围。三、绿色营销的意义1．绿色营销可促进社会可持续发展战略的实施可持续发展战略是指社会经济发展必须同自然环境及社会环境相协调，以保证社会、经济、环境发展实现良性循环。为了保护我国的自然资源和环境，政府不断完善环境保护法律、法规，改善执法环境，提高环境监测技术和手段，对危害环境的行为加大处罚力度，企业因污染环境而付出的代价越来越大；与此同时，社会团体保护环境的呼声越来越高，企业已不能像从前一样毫无节制地浪费资源、污染环境来维持企业的生存与发展。这迫使企业必须把人类生存、社会与企业的可持续发展结合起来，把有限的自然资源和生存环境运用于人类社会福利的改善和提高的经济活动中，促进了社会的可持续发展战略实施。2．绿色营销有利于企业的国际化经营保护人类赖以生存的星球，已成为各国负责任政府的共识。在国际贸易中，为了保护本国公民的身心健康．促使企业开发、生产有利于环境保护的产品，各国政府制订了苛刻的绿色标准，规定凡是未经绿色认证的产品，严禁进1：3。这样，未取得绿色认证的产品在国际市场上受到严格限制，被排斥于国际市场之外。我国企业只有积极开发绿色产品，争取国际绿色认证标志．全面开展绿色营销活动才能打破”绿色壁垒。扩大产品的出1：3额和国际市场占有率，推进企业的国际化经营。3.绿色营销有利于企业占领市场和扩大市场占有率随着经济的发展，人民收入水平的增长．消费者的消费观念由过去单纯追求量的享受，转变为质的提高；再加上，环境保护意识的增强，人们认识到过度地消耗自然资源、污染环境将加深地球生态系统灾难．危及人类生存，消费者自觉消费绿色产品成为必然趋势。针对消费市场的变化，企业必须转变经营观念，开展以绿色生产、绿色消费、保护环境为中心的绿色营销战略，为消费者提供绿色产品．满足消费者的绿色需求，扩大市场占有率，提升企业的市场竞争能力。4．绿色营销可营造绿色文明，促进企业塑造绿色文化绿色文明以追求环境与人类和谐生存和发展的新型文明。通过绿色营销活动，可以协调企业、环境和社会发展的关系，使经济发展既能满足当代人需要，又不至于对子孙后代的生存和发展构成威胁，促进社会文明的进步。绿色企业文化强调通过大家的共同努力，使我们生存的地球和环境变得更美好而人人负起责任并付诸行动，它具有丰富的内涵和强大的生命力。5．绿色营销可构建绿色形象，赢得独特的竞争优势在市场竞争日益激烈，环境保护愈来愈重要的今天，企业要想在竞争中脱颖而出，进行绿色营销，树立绿色企业形象、赢得独特竞争优势是一种手段。企业通过采用绿色技术、开发绿色产品，将环境保护观念纳入生产经营活动中，从生产技术的选择、设备的建造、产品的设计、原材料的采用、生产工艺流程的制定、包装方式的确立、废弃物的处置等各个方面都注意对环境的保护，可以兼顾消费者需求、企业利益和环境保护之间的关系，以赢得政府的支持和消费者的好感从而树立起良好的企业形象，赢得竞争优势。6绿色营销可以提高资源的使用效率和企业效益由于企业的绿色营销活动始终和节约资源和能源、提高资源的利用效率、重视环境保护紧密联系在一起所以，绿色营销的过程就是企业努力提高资源和能源的利用率，尽可能减少环境污染。实现可持续发展集约化经营的过程、而且，因为绿色产品品质好，尽管价格高于同类产品仍然会被消费看所青睐．因此．绿色营销虽然增加了企业必要的环保投入，同时也给企业带来了可观经济和社会效益。四、企业实施绿色营销的策略绿色营销将成为21世纪营销的潮流，对企业的可持续发展具有举足轻重的作用．现代企业要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟、发展壮大．在经营过程中就必须采取一系列行之有效的绿色营销策略。1、绿色产品策略随着人们生活水平的提高环境意识的增强．人们的消费观念也发生了重大变化，在购物时．更加注重企业及其商品对环境保护和自身健康的有益性．在这一观念指导下绿色产品备受青睐。(1)绿色设计。绿色设计是指企业的产品研发部门，根据消费市场的需求研发产品时首先要甄别消费者需求是否为绿色需求，对自然环境是否会产生危害：其次要考虑到该产品在生产、消费过程中会对自然环境产生哪些危害，这些危害在设计产品时就被充分考虑，将环境污染在设计环节降低到最低限度。即便是不能完全根除污染也要考虑到产品被消费后的治污措施用环保的理念进行产品设计。(2)绿色生产。绿色生产是指在产品生产过程中采用无污染的设备无污染技术，降低资源消耗减少对环境污染和对产品的污染。使产品在消费过程中有利于保护消费者身心健康．减少对环境的污染和破坏(3)绿色包装绿色包装是能节约资源．减少废弃物．用后易于回收再用或再生易于自然降解又不污染环境的包装物。这就要求企业在包装产品过程甲既要努力降低其包装费用，又要考虑到包装废弃物对环境的污染程度不断研制、开发、使用新型的绿色包装材料探索一条“绿色包装”的新路子有利于突破新贸易保护主义利用包装为我国设置的绿色壁垒(4)绿色标志。绿色标志是指依据有关绿色产品认证标准规定，由政府部门或某个具有权威性的认证机构确认并颁发的一种标志。企业产品被确认为绿色产品，贴上绿色标志后就取得了进入绿色市场的“通行证”．其身价大增但需要注意的是．绿色产品必须货真价实否则就会有损企业的形象影响企业的可持续发展。2、绿色价格策略在绿色市场未成熟期绿色产品的市场投入期，生产成本会高于同类传统产品．因为绿色产品成本中计入了产品环保成本主要包括以下几方面．(1)在产品开发中因增加或改善环保功能而支付的研制经费。(2)在产品制造中因研制对环境和人体无污染，无伤害而增加的工艺成本。(3)使用新的绿色原料、辅料而可能增加的资源成本(4)由于实施绿色营销而可能增加的管理成本、销售费用绿色成本的提高必然要反映到绿色产品的价格上．造成绿色产品价格较高。但是，在绿色市场尚不成熟时期．绿色产品就要实行高价策略以与非绿色产品相区别。因为．价格的高低，影响到消费者对产品品质的评判随着绿色市场的成熟．科学技术的发展和绿色社会分工的完善绿色产品的成本会逐步下降，绿色产品价格趋向稳定企业制定绿色产品价格时一方面要考虑成本因素，另一方面也要注意到，随着人们绿色消费意识的增强．经济收入的增加，消费观念也发生了变化．从对产品价格的过高关注转变为对自身健康和环境保护的关注。所以．较高绿色价格也能被相当多的消费者接受，弥补过高的绿色成本，获得绿色利润。

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