电子商务支持服务主要包括，电子商务服务包括内容有哪些

1，电子商务服务包括内容有哪些

电子商务服务包括内容主要有以下几点：1. 客服咨询；2. 物流服务；3. 售后服务等。

电子商务服务包括内容有哪些

2，电子商务服务包括哪些

目前国内电子商务外包公司有很多了，但是比较专业的、比较早的电子商务外包还是很少的，兴长信达是2000年就成立了，也就是说有10年的电子商务实战经验了。主要提供的服务：电子商务渠道规划电子商务网站建设营销规划数据分析商品管理订单处理客户管理仓储、物流配送服务客户服务/呼叫中心ERP系统集成

电子商务服务是专门为传统企业提供电子商务服务的中间商，一般都会涉及到整个电子商务流程，渠道规划、网站建设、营销规划、客服、物流、售后等等！目前国内电子商务外包企业还是比较多的，但是据我所知五九三五电子商务有限公司，还是比较专业的，合作的品牌都比较知名！

电子商务服务包括哪些

3，电子商务服务功能有哪些

提供网上交易和管理等全过程的服务

(1)广告宣传　　电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上发播各类商业信息。客户可借助网上的检索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页(HomePage)和电子邮件(E-mail)在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。　　(2)咨询洽谈　　电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail)，新闻组(NewsGroup)和实时的讨论组(chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议(WhiteboardConference)来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。　　(3)网上订购　　电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。　　(4)网上支付　　电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡帐号进行支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。　　(5)电子帐户　　网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子帐户管理是其基本的组成部分。　　信用卡号或银行帐号都是电子帐户的一种标志。而其可信度需配以必要技术措施来保证。如数字证书、数字签名、加密等手段的应用提供了电子帐户操作的安全性。　　(6)服务传递　　对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。　　(7)意见征询　　电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。　　(8)交易管理　　整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。　　电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。这样，能保障电子商务获得更广泛的应用。

这是个宽泛的概念：网上咨询货币支付账户管理商品及物流网络广告等等记得不是很清楚了，很广

电子商务服务功能有哪些

4，电子商务有哪些服务方式

面对21世纪激烈的市场竞争，企业在瞬息万变的商海中搏击，时时都有覆舟的可能，及早获取信息、抓住商机已成为与企业命运息息相关的制胜法宝。互联网的兴起，给企业带来了巨大的商机，把企业搬上互联网，利用可靠、高效、迅捷的互联网进行信息交流，开展有电子商务无疑是企业最明智的选择，同时也是信息时代发展的必然趋势。我国加入WTO已是势在必行，企业必须借助于互联网开展电子商务，走向全世界。一、电子商务给企业带来了巨大的商机电子商务是利用互联网及新科技产生的商业行为，它包括了商流、物流、资金与信息流，其核心是信息流。据统计，美国目前有90%的大企业，80%的中企业，60%的小企业已借助互联网开展电子商务活动。在我国，已有不少企业从互联网中尝到甜头，做起了外贸生意。1、及时了解外部环境的变化。经历了一个经济空前繁荣的时期后，一国市场已日益走向世界共同市场，及时地掌握外部客观环境的变化，通过互联网进行迅捷的信息交流，随时掌握市场动态需求变化，及时调整企业的战略方针，使企业在竞争中处于不败地位。2、降低成本传统企业管理把降低成本的重点放在节约原材料上，而现代企业生产与运作管理则把重点放在降低采购成本、提高生产能力的利用率、精简人员和压缩库存占用上。据统计，利用电子数据交换进行的商务采购的企业一般可节省5%—10%的采购费用，而直接利用互联网进行商务采购还可进一步降低采购费用，降低库存占用成本。实现零库存管理也意味着更有效的生产能力。 3、更有效的客户服务许多公司使用互联网进行客户服务，在网上介绍产品、提供技术支持、查询定单等。互联网拉近了企业与客户之间的距离，同时可调整企业与客户的关系，也会使客户更满意，从而使企业获得更大的回报。二、企业开展电子商务的方式开展电子商务给企业带来这么多好处，企业该如何开展电子商务活动呢？ 1、建立自已的网站，在自已的网站上开展电子商务活动，并将企业市场定位、品牌定位、服务承诺、产品优势、竞争力优势表现出来，将企业的经营理念与网站融为一体，使网站成为有独立灵魂的、具有商业感召力的站点。 2、借助网络应用服务（ASP）提供的电子商务平台开展电子商务活动，可实现企业内部、外部商务的电子化、网络化。浙江电信最近推出的“商盟网”，集企业上网与电子交易两大功能于一体，为企业提供自助网站建设服务、信息发布及安全电子交易等一系列服务，为不同层次的企业提供了个性化、多样化、快捷便利的网页制作模板，使企业可以方便地进行网上交易。3、利用著名的电子商务中介网站发布信息，用E-MAIL与客户进行沟通，如果企业仅仅停留在将产品、服务等信息搬上互联网，而不建立与客户或消费者的联系通道，企业同样会坐失良机。因此企业还必须建立与客户及消费者的联系通道，及时与客户与消费者进行沟通。三、企业开展电子商务应注意的问题企业开展电子商务重在应用，应注意以下几个问题 1、选择适合本企业的电子商务方式企业应根据自已的实际情况选择合适的方式开展电子商务，如企业有强在的经济实力，可选择建立自已的网站，同时利用著名的电子商务中介网站发布信息，这将为企业挖掘到巨大的市场潜力。如果企业没有深厚的经济实力，可只选择电子商务中介网站发布信息，同时及时建立与客户或者消费者的联系，这同样会给企业带来巨大的商机。 2、及时更新在互联网上发布的产品服务等信息企业的产品或服务信息一旦发生变化，应及时在互联网上更新，使得客户或消费者能及时了解企业产品或服务等最新信息，树立他们对企业的信心。3、建成与客户或消费者的联系通道把企业的产品、服务等信息搬上互联网，其目的是为企业开拓更广阔的市场，使企业获得更多的利润。应及时建立与客户或消费者的联系通道。设立网络服务中心，专人负责接收网上的客户信息，处理网上订单，回复客户问题等。4、提供相应的物流配送服务要开展电子商务，必须有许多必要的要件，信息化是实现电子商务的基础，金融电子化是实施电子商务的保证，但光有这些还不够，还必须有相应的物流服务。电子商务是当前信息化的一个重要内容，作为迎接经济全球化的关键手段，电子商务的影响可以与两百年前的工业革命相提并论，抓信电子商务，意味着给企业带来活力。任何企业如果忽略电子商务的影响力，将会在商海中覆舟。http://www.webpromote.com.cn/article/2000/08/21/20000821-9.htm

1、代厂家销售产品；2、带客户采购产品并且配套组合，成套组合后提供给客户；3、为客户提供第三方物流服务、产品服务、甚至国际贸易和供应；4、做平台为客户、企业、商家提供交易平台、信息平台、服务平台；5、为国家、行业、企业、客户提供数据统计分析服务；6、为国家、行业、企业、客户提供配套的物流金融、担保、借贷等服务。

电子商务外包服务的范围很广，有：电子商务代运营，电子商务托管运营，电子商务解决方案，电子商务服务，网店托管，淘宝外包，淘宝商城代运营，商品代销，网络分销等等各种的，视你自己的现状而定，有网店托管，有淘宝商城带运营，有电子商务平台代运营等等！

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