1,天猫客服外包怎么找

从网上看看评论,最好找比较大型的,有保障的客服外包公司,然后做一个实地考察。淘宝、天猫这些基本上都差不多,也可以向朋友打听灵猫电商 有听说过,你也可以看一下,希望能帮到你~
楼主你好,可以向一些老店主打听一下,人家相对经验比较多,知道的也多一点,或者在网上搜,蛮多的!灵猫电商 有听说过,你也可以看一下。希望能帮到你~~

天猫客服外包怎么找

2,淘宝客服外包怎么找

劝你不要做。做了你会后悔的。 1. 有市场空间吗?已经成长起来的大卖家有自己固定的客服团队,为什么要外包给你?小卖家自己做客服,大都是夫妻店、同学店,本身盈利就很小,就算请客服的话在当地找个人就能做,这工作又没什么技术含量,外包给你干嘛? 2. 你考虑过地域限制的问题吗?淘宝的卖家可是天南海北都有的,一个北京的卖家会放心把客服外包给广州的公司吗? 3. 外包客服的服务质量如何控制?顾客问起库存、货物款式材质、质量、发货速度这些问题外包客服能准确回答吗?外包客服的态度够好吗? 4. 你考虑过外包客服的工作如何安排吗?一个客服专门服务一个网店的话那跟网店自己请有什么分别?一个客服服务多个网店的话,怎么安排服务先后?客服会不会搞混信息?客服可是需要快速准确回复的,两分钟不回顾客就走了,信息是错的那顾客购买后肯定给差评。 显示全部请采纳答案,支持我一下。
1.首先有一个固定稳定的办公地点  现在市场上有很多外包公司,打着低价格旗号,把自己的客服说的天花乱坠。也不让客户去他们公司考察,连自己工作的地方也不敢给客户说,这样的公司我们敢合作吗?俗话说,耳听为虚,眼见为实。说的那么好,我总的去看看吧,我的知道公司的经营状况 ,环境,客服的专业程度等,这个我的知道呀。就听你们嘴上说,也不敢让我去考察,这样的公司谁敢跟你们合作,万一是骗子呢?  2.客服优势  我们知道外包客服公司,就是专门给网店提供高质量的客服服务的。网店店主最起码的知道,外包公司的客服专业程度怎样,响应时间怎么样是不是支持多种服务还是服务很单一,团队的销售能力,沟通能力怎样,能不能给我的店铺提高销售业绩。所以,外包公司的专业水平是考察重要水准之一。  3.客服专业程度  客服的专业度是提高店铺消费体验之一,一家好的客服外包公司,客服都是从事好几年电商专业客服,而且各种大型平台的规则也比较熟悉。客服的各方面说话,沟通能力也非常强,对客户的态度也比较挺热情。不像自己招的客服都是一边工作一边摸索经验。  4.严谨的管理制度  互联网时代,严谨科学的管理制度也是考察一个外包公司的重要标准。外包公司客服接受标准化服务培训后上岗,采用绩效软件分析数据,暴露不合格的指标项,并制定实施相应的改善计划。
网络现在这么便捷,一般都在网上联系对比服务商。  在这里提醒大家,找客服外包时这四点必须关注:  1、公司规模不能太小,不是说没有小而美的团队,就目前来说客服行业确实是存在几个人的工作室,有太多做不好的例子,相对来说大品牌公司更有保障一些;  2、服务案例要多,最好有过同类目的服务经验;  3、对方公司市场对接人要好沟通,相信只有这样才能达成更好合作,只有前面顺利了后面的客服对接工作才可能更好,相信好的团队是有一致作风的;  4、有正规合同,正规的公司是很重视合同流程的,并且会把考核和重要指标写进合同。  客服外包其实没必要一定要找本地的,一般的产品在线沟通培训对接没有什么大问题。
可以去佳成电商咨询一下,客服还都是年轻人。 想法建议和执行力都还是不错的。一种底薪加提成的模式使客服能更积极的参与工作中。
灵猫电商 有客服外包,楼上可能是有写偏见,我觉得是因为不太了解,因为这个随时都可以查看聊天记录的,如果你觉得不满意可以去提意见或者终止合作,希望能帮到你~~
楼主,首先打开“淘宝网”--点击“卖家中心”--点击“卖家服务市场”,然后拉到页面最后,点击“成为服务商”。操作完毕,按步骤入驻就行。还不清楚的话,私我,手把手教学。

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