电商价格统一承诺书怎么写，如何写承诺书

1，如何写承诺书

承诺书　　承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思表示的书面形式。通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式。如《美国统一商法典》第二篇第2-201条规定，凡价金超过500美元的货物买卖合同，除该法典另有规定外，均须以书面方式作成，否则不能要求法院强制执行，法院在诉讼中对这种合同原则上不接受口头证据。又如《中华人民共和国经济合同法》第3条中规定：“经济合同，除即时清结者外，应当采用书面形式。”这里所说的“书面形式”其中就包括承诺书。扩展阅读： 1.承诺书范文大全、助你写好承诺书： http://www.fwku.net/A/Cns/index.html

如何写承诺书

2，电商承诺书

电商承诺书范文　　在我们平凡的日常里，接触并使用承诺书的人越来越多，承诺书是否产生法律约束力，要具体问题具体分析。写起承诺书来就毫无头绪？下面是我为大家收集的电商承诺书，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。　　电商承诺书1 　　为规范电子商务市场服务，保护消费者合法权益，建立诚信、规范、健康的网上购物环境，在《消费者权益保护法》的`基础上，****有限责任公司倡议个电子商务网站积极践行电子商务诚信经营规范服务承诺，自觉接受广大消费者和***消费者协会及工商网监的监督: 　　一、诚实守信依法经营　　1.与消费者交易遵循自愿、平等、公平、诚实信用原则。　　2.经营活动严格依照法律法规和标准，履行经营者法定义务，维护消费者合法权益。　　二、信息披露真实充分　　1.宣传内容客观真实，符合实际，不隐瞒缺陷。　　2.宣传内容符合科学事实，不夸大功能和小勇，不作引人误解的宣传。　　3.宣传内容充足、实用，有助于消费者做出理性选择。　　三、价格标示清晰明确　　1.合理定价，明码实价，价格真实完整。　　2.明着明扣，规范促销，不搞虚假宣传。　　四、合同规范公平竞争　　1.不利用优势地位订立不平等条款。忠实履约，不随意中止变更约定。　　2.合同文字通俗易懂，避免产生混淆或歧义。格式明晰醒目，方便阅读和引起足够注意。　　3.平等交易，正当获利，不以垄断或优势地位损害消费者利益。　　4.公平有序竞争，不以不正当经营手段破坏市场秩序。　　五、严格落实七日退货，切实保障消费者利益　　1.坚持使用第三方担保交易工具，最大限度保护消费者权益。　　2.建立有效机制，出现问题时，迅速与消费者沟通并解决。　　3.主动承担担保责任，公平解决消费者争议，满足消费者合理要求。　　4.认真听取消费者意见，接受消费者合理建议。　　六、尊重消费者人格保护隐私　　1.对待消费者一视同仁，不因个人身份或特征厚此薄彼。　　2.合理采集消费者个人信息，建立严格信息管理制定，保护消费者隐私。　　****有限责任公司将进一步自我规范电子商务行业经营行为，在***消费者协会及工商网监的指导监督下提高电子商务企业消费维权意识和水平，营造良好的网络购物环境，使消费者在真正了解电子商务企业后，敢于消费、乐于消费、安全消费、放心消费。　　****商贸有限责任公司　　20XX年8月31日　　电商承诺书2 　　（1）我公司对所提供的仪器至少提供3年免费保修服务、终身维修服务。我公司在收到用户单位报障后2个小时内响应，并在24小时内到达用户现场并排除故障。我公司如在接到用户的维修通知后未能按时到现场的，延误一次顺延免费保修时间三个月。免费保修期外所需更换的零部件按成本价收取费用。　　（2）设备在安装调试并通过最终验收合格后进入免费保修期，验收不合格设备一律退回。　　（3）设备到货安装后，现场进行设备的使用和维护培训。现场培训完成后，需集中设备使用者到指定地点进行免费高级培训，培训时间不少于3天/110人。　　（4）其它服务承诺：本设备送达用户后，根据用户的时间要求派专业技术人员上门免费安装、调试。　　投标人按要求应详细说明售后服务保证内容，出现故障响应时间及售后服务人员情况（特别是售后服务技术人员简历介绍），并填写下表：　　投标人（公章）：xx智能交通与控制技术有限公司　　法定代表人或法人授权代表（签字）：　　日期：20xx年4月13日 ;

电商承诺书

3，网店和网店自提点之间的协议

我觉得你可以用实体店加盟实体店的合同 (标准合同）以及网店加盟网店的合同略作补充和删减一下就可以了可以参考这个甲方（总网站）：乙方（加盟网店）：甲方是依照中华人民共和国法律组成并有效存续的中国企业法人，根据乙方的申请，甲方授权乙方为甲方的加盟店，按甲方委托范围帮助甲方销售产品，为顾客提供服务，经协商一致，双方达成以下条款，以明确双方权利和义务，并共同遵守履行。一、定义条款本协议所称甲方之运营守则及制度是指甲方公布及不定期修改的守则以及刊载与甲方各类企业资料或甲方以其它方式公布的，涉及乙方从事加盟网店所应当遵守之业务准则和规范的总称。二、保证条款1、甲方保证其为合法的有权签订本协议的法人。2、乙方保证对甲方产品有良好认识，符合甲方对乙方的资格要求，乙方并保证所提供资料真实、合法和完整。3、乙方保证在国家法律法规允许下与甲方规定范围内销售产品。三、乙方的义务与权益1、经甲方核准后，乙方可受委任成立加盟网店，乙方在甲方统一指挥下从事下列事项：1.1致力吸收产品知识与学习销售技巧。1.2帮助甲方推广网站，为顾客提供售前服务，乙方只能将产品直接销售给最终用户。1.3按甲方统一价格销售产品，取得顾客订单后，向顾客提供送货上门等售后服务。配送时间不能超过二十分钟（如有特别情况可与顾客协商，需顾客批准）。2、产品价格、配货要求2.1乙方经销价格详见附件《打印耗材产品清单与报价单》或《网上价格表》。2.2乙方经销甲方产品的首批配货金额不得低于所交押金数目。第一次进货不能低于人民币一万元（因品种多必须保证基本量）。2.3除首批配货以外，乙方每次配货金额不得低于人民币叁仟元。3、销售指标乙方每月必须完成最低销售额二千元，如果连续三个月销售未达到指标的，甲方有权另外选择乙方。四、乙方计酬方法1、乙方收益按其直接销售的产品利润金额计算，认购产品后一月一结算上报甲方。2、总店只收取手续费3％和仓库运输、损耗、宣传等费2％，把利润全部让给乙方。3、乙方可以参加积分股权机制及增值营销方案。乙方的客户参加积分兑奖活动由乙方负责进行发放。五、商务政策与支持1、订单处理乙方向甲方订货时，应先根据甲方提供的供货明细表填写甲方提供的专用订货单，由乙方负责人或授权人签字盖章后传真给甲方，甲方在一个工作日内，根据自己的库存情况，向乙方通报订单是否有效并实施发货。2、付款与发货乙方向甲方订货后，应将货款汇往甲方指定帐号（户名：广州彩鑫计算机科技有限公司，帐号：825049604308091001，开户行：中国银行广州市支行），并于当天将付款凭证传真至甲方网络业务部门。甲方收到款后即发货。3、运输3.1甲方向乙方发货，由乙方负责运输费用与保险费用。3.2若乙方对运输工具有特殊要求时，运费由乙方承担。4、产品质量甲方向乙方提供的产品质量全保，如产品出现非人为的质量问题，甲方包退包换此产品。六、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1、依照本协议规定按时向乙方结算收益。2、监督乙方依本协议之甲方运营守则及制度，充分履行本协议。3、根据实际需要制定和修订有关的运营准则或规章制度。4、如乙方违反本协议的规定及甲方的营运守则及制度，甲方有权提前暂停履行协议或终止本协议。（二）乙方的权利和义务1、依照本协议规定按时收取收益。2、充分履行本协议规定的义务，接受甲方监督。3、遵守国家法律、法规，遵守并执行甲方制定的运营守则和制度及有关修订。4、乙方应在本协议约定的范围内为甲方办理许可事项。乙方对其言行自行承担法律责任；乙方在处理受许可事项中，遭受的损失以及对第三方造成的侵害，由乙方自行承担后果。七、协议的解除1、如甲方不能按时给乙方结算收益，乙方有权随时单方终止协议并结算终止协议前应收的收益。乙方欲提前终止本协议的，甲方应予允许，但乙方仍应与甲方清结因履行本协议而产生的债权债务。2、本协议期满则自动终止。3、乙方不能充分履行本协议义务，包括但不限于违反甲方的营运守则及制度的，甲方有权提前终止本协议，并与乙方结清因履行本协议而产生的债权债务。因乙方违约给甲方造成损失的，甲方有权追究乙方损害赔偿责任。4、乙方如果要求提前解除协议，应提前一个月与甲方协商，并就相关事项达成共识、货款两清后方能解除协议。八、其它约定1、乙方明白并同意乙方并非甲方的职工，不纳入甲方劳动编制，乙方仅享有本协议规定的收益，不在甲方享有劳动福利、保险等权益；乙方不得以甲方职工、委托人或者代表人身份，代表甲方发表、签署任何文件或承诺承担任何法律责任。2、乙方在销售产品过程中因违反法律、法规或因违反甲方制定的营运守则及制度而产生的法律责任由乙方自行承担，甲方并对其进行罚款人民币五千元。3、双方签约前，甲方应保证乙方已拥有总网站业务营运守则和制度等资料。4、乙方同意甲方可根据市场情况及国家政策的要求对公司的营运守则和制度作出相应的修订，乙方愿意接受并遵守所作的修订；否则，本协议将自乙方就甲方的上述修订提出书面异议之日自动终止。5、乙方除了销售本网所规定的品牌产品外，还可以销售其他品牌的产品，不过数量不可以超过销售总量的30％。6、乙网方有权重组、合并、转移其加盟店的经营权与所有权，但在重组、合并、转移时需与甲方协商，经甲方支持和认可。九、纠纷解决和法律适用在履行本协议过程中产生的纠纷，双方应友好协商，若协商不成，应向甲方所在地人民法院起诉。十提示与协议的生效甲方已提请乙方注意对本协议各条款作全面、准确的理解，并应乙方要求作了相应的条款说明。签约各方对本协议的含义认识一致。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，经双方签字盖章之日起生效，有效期限为至年月日为止。甲方： 乙方：地址： 地址：电话： 电话：传真： 传真：甲方授权代表：乙方授权代表：盖章： 盖章：签订日期：签订日期：

邮电新村的有网店么先去看看

网店和网店自提点之间的协议

4，供货承诺书

供货承诺书模板（精选5篇）　　现如今，越来越多人会去使用承诺书，承诺书如经合同认可,可以作为合同的一部分一同履行。那么一般承诺书是怎么写的呢？以下是我为大家整理的供货承诺书模板（精选5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。　　供货承诺书1 xx公司：　　本承诺书作为我方对贵公司XX项目（项目编号：xx—xx）所提供的供货时间保证证明。我方郑重承诺：　　若中标，我方将严格按招标文件要求，按照招标确定的统一单价和指定的供货地点按时按质按量进行供货，满足贵方技术标准及设备使用要求，如所供产品出现不及时情况，由我方承担相应责任并接受贵公司作出的处理。　　本保证书自开标日起XX日内有效，如我方中标则至合同有效期满为止有效。承诺人：日期：　　供货承诺书2 　　　在双方协议基础上，为了明确供需关系并达到贵方要求，我方特向贵方作出以下供货承诺：　　一、向贵方提供本单位由政府核发的有关合法证件，即营业执照、生产许可证、卫生许可证或个人健康证、产品检验合格证书或身份证以及其他必须的专业证照等（原件审查、复印件备案）。　　二、本单位（本人）自愿以月结货款作为对贵方的质量、信誉保证金。　　三、质量标准：为贵方提供与所供产（商）品的国家质量标准或相应等级质量价格报告单相符的物资。　　四、供货时间：以贵方确定的时间为准，保证按贵方订购物资的数量、质量要求按时到位。　　五、验收方式：数量验收以贵方（食堂、餐厅）实际验收净重量或单位数量为准；质量验收：所供产（商）品质量、品种、品牌、规格及产地经贵方验收认可为准，若质量不合要求，承诺包退包换、并及时补充配送到位。　　六、严格按贵方规定的定价原则执行，并在随行就市前提下及时诚信报价。　　七、出现下列情况，除按贵方的规定扣除相应质量保证金外，按相关规定自愿放弃供应商资格。　　1、不按贵方提供的订货单（或电话订单）中的品种、数量、质量要求进行配送，造成贵方损失和不良影响的，每次罚扣100元，一月内累计出现三次类似情况者，自愿放弃供应商资格。　　2、如配送物资出现质量问题，经贵方采供部确认每次自愿扣罚300元质保金，一月内累计达两次者自愿放弃供货资格。　　3、配送物资严格按贵方规定的品牌、等级、种类物资供应，不得自行改变供货类别、降低供货等级、变更品种名称和虚开数量套开其它品种。如违反本规定除不报账外，愿按违规金额的5倍罚款，情节严重（数额较大）的自愿放弃供货资格。　　4、配送物资因质量问题退货不到位，一月内累计达两次自愿放弃供货资格。　　5、配送物资时服从贵方管理，遵守贵方有关规定，做到配送服务周到，不无理取闹，打架斗殴，不擅自进入食堂、餐厅操作间私拿物品，不欺行霸市、强买强卖，如有以上情况，自愿取消供货资格。　　6、配送的物资无论什么原因，造成食物中毒的，无条件由贵方扣除全部质量保证金，并自愿承担相关法律责任和赔偿经济损失，永远放弃供货资格。　　7、自觉接受贵方食堂、餐厅及使用单位每月对本供应商配送物资的综合评议，对反映的问题高度重视、及时解决，不断提高配送质量，如供货期间累计综合评议不合格达二次，愿自动取消供货资格。　　8、因我方作为供货商造成违约、失信或违规配合贵方内部人员的，自愿接受贵方相关处罚，绝不寻找任何借口干扰贵方的正常供应工作和服务保障秩序。　　9、如果贵方因自身调整需要而决定改变采购模式和供货渠道，本单位（本人）无条件服从贵公司单方面提出解除供货关系的决定并予以主动配合。承诺人：日期：　　供货承诺书3 　　为全面贯彻农业生产资料市场监督管理办法》和《关于规范农资经营质量管理行为的.工作意见》, 落实索票索证、进销货台账、销售凭证和缺陷产品处理等农资经营内部质量管理制度.我们积极响应工商所的倡议,并郑重承诺: 　　一、认真做好索票索证工作，把好进货关，绝对不出售无合来源的农资生产资料；　　二、认真做好日常检查工作，不销过期、失效、变质、标识不全或国家明令禁止生产和使用的农药，确保农民朋友人身健康、生命财产安全；　　三、认真做好进货台帐记录,不弄虚作假,如实登记,保证每月5日前,向工商所报送(农资商品品种信息汇集表); 　　四、认真做好明码标价工作,“诚信经验为根，以保质保量为本，”所售商品不短斤少两，对商品听用途、性能、制作成份、适用范围等不作引人误解的虚假宣传；　　五、做好售后产品跟踪反馈意见收集工作，所售商品出现质量问题时，及时向监管部门报告，停止销售该农资，通知购买农户暂停使用期（已经使用的，告知补救措施），积极主动配合政府相关监督部门的调查工作。我们有信心做好农资经营内部质量管理制度工作，让广大农民朋友放心购买农资，实现“零投诉、零案件”的管理目标。欢迎社会各界人士监督。承诺人：日期：　　供货承诺书4 尊敬的客户：　　您好！　　首先，感谢您选择中国纸及纸制品专业电商交易平台xx网的产品。　　xx网正式发布以来，本着实惠便捷、相互信任、互利合作、共同发展的理念，一直将产品质量定位为xx网供货商参与市场竞争的核心。　　xx网根据平台发布的产品质量要求，建立了严密的质量保证体系。对与产品质量有关的客诉处理所有环节进行严格控制与管理，并将客诉处理进行二级管理：出现客诉首先由产品供应商客诉处理人员与客户沟通处理，如供应商未及时处理或无法处理，再由xx网或产品生产厂家派客诉人员处理。公司从原材料严格把关，杜绝不合格品流入生产现场，并与供方建立良好的供求关系，同时保证客户订购纸张的相对应品质。　　基于xx网平台发布的产品纸张类属于印刷包装产业的基本原材料，出现质量问题与多方面因素，可能涉及所有前工序及当前工序的工艺处理等因素影响，故友情建议各位客户在使用产品前：　　1、先结合自己产品的要求选择合适的纸张品牌；　　2、原材料纸张进入下工序（上印刷机或其他机器）时遵循先分切少量上机试印能否达到您的产品要求，出现问题及时联系xx网平台或纸张供应商。　　3、出现各类纸张相关客诉问题敬请保留最原始证据，以便客诉处理；　　4、各大纸张生产厂家和纸张供应商都不支持印刷前全部分切成上机尺寸的客诉处理。　　在此基础之上，xx网还为您做出如下的承诺：凡xx网所供产品，我们都与产品供应方签订有质量保证协议书，将按照双方签订的合同、技术协议等文件要求，做好产品售后服务工作，具体如下：　　1、自贵公司使用xx网平台提供产品之日起，将随时提供电话或现场售后服务，保证及时、准确的处理客诉问题；　　2、在与供应方签订的合同、技术协议中规定的质保期内，xx网用户在正常使用本产品时出现非人为损坏的质量问题，由供应方或xx网提供客诉处理；　　3、详细客诉处理流程及注意方式请查询相关网页。　承诺人：日期：　　供货承诺书5 采购中心：　　一、保证依据招标文件要求和我公司投标文件的承诺，按中标价格向采购单位提供高质量的中标产品。　　二、保证在供货时遵从程序，服从中国移动通信河南有限公司三门峡分公司办公固定资产采购中心的管理，按中标合同文本规定内容及公司采购中心规定的方式与采购单位签订合同书。并保证按照招标的规定，向采购中心定期上报我公司当月在本招标下的采购单位销售记录统计表。　　三、在协议供货招标有效期内，签订采购合同之前，如果我公司推出中标产品更高档次的替换机型，我公司将原投标机型取消或一对一替换为新机型，新机型的配置规格不低于原投标机型。　　四、在协议供货招标有效期内，保证根据官方媒体价的调整而同时调整供货价格（从发布调整通知或媒体广告起计算，不超十个工作日），并将调整内容上报移动采购中心，调整后价格的优惠率保证不低于该产品投标时的报价。如确无报刊媒体价，将提供同一型号配置产品的网上报价或市场统一零售价。其中复印机产品的价格调整办法是执行中标时确定的统一的或者更优惠的价格。　　五、我公司同意贵方为实施公司采购工作的需要可以在有关网站和相关文件上公布我方中标产品的型号、价格、及相关的信息。　　六、如各采购单位需要我公司推出的中标产品外的其他投标产品，我公司承诺按照低于同一时期给予最高档次分销商的批发价供货。　　七、如发现我公司违反招标文件或承诺书的有关规定或承诺，公司采购中心有权根据招标文件相关条款对我公司进行处罚，停止我公司的供货资格。　　八、我公司会保存与中标产品有关的官方媒体报价和配置（生产厂家对外官方的网站上公开报价和配置）所在的历史网页一年，并随时可以提供给公司采购中心审查。　　九、本承诺书自我公司签字之日起壹年内有效。招标机构决定延长协议供货有效期的。承诺人：日期： ;

5，电子商务平台合同范本

甲方：_________　　乙方：_________　　双方依据《中华人民共和国合同法》等有关法规，本着平等自愿，互惠互利的原则，充分友好的协商如下协议，以示双方信守。　　我只有一个！！！不知道对不对！~~　　一、代理地区经营权限：　　1）甲方同意将_________品牌女装在_________经销权授予乙方。　　2）乙方不得擅自转让，乙方未经甲方授权同意不得跨越权限范围以外的地方销售_________品牌女装，甲方也不能在同地区授权他人经销同品牌产品。　　3）甲方对乙方订最低销售数_________元／每月，并于三个月对乙方考核一次，对完不成指标的代理商，公司有权取消其代理权。　　二、保证金（代理金）：　　1）甲乙双方于签约后，乙方必须七天内将保证金及货品预付款汇到甲方指定银行帐号，此合同方始生效，如七天内乙方款未到甲方指定的帐上，即作为乙方自动放弃，同时甲方有权取消本合同。代理经营应付保证金人民币_________元，货品预付款人民币_________元。　　2）甲乙双方于本合同到期时，乙方不再续签：依据本合同之第八款规定办理，在乙方无任何违约责任前提下，将无息退还乙方保证金，时间为30天。余款处理：以当季等值货品相抵之办法办理。　　三、甲方责任：　　1）负责设计，提供装修图纸（设计费用以每平方米_________元计算）。　　2）甲方有义务协助乙方为其营业人员安排培训指导，相关费用由乙方承担。　　3）甲方以成本价提供乙方模特儿，衣架，包装袋，灯箱片，海报或其他道具用品等。　　四、乙方责任：　　1）装修：根据甲方提供设计方案及陈列规划，定制道具，对店铺或柜位进行全方位的装潢，并达到我方的要求（拍成相片快递至甲方公司），费用乙方负责。　　2）通讯：乙方必须提供给甲方详细的通讯地址，本人身份证复印件，电话，传真，联系人，并提供专卖店与专柜的具体详细地址与联络电话。　　3）有效证明：乙方必须提供甲方有效的营业执照，税务登记证明复印件。乙方经营地必须悬挂标示_________品牌于明显位置。乙方店铺内不得销售其他品牌服饰。　　4）每星期一乙方应将上个星期的销售情况报表传真至甲方，以便甲方了解市场信息销售动态。　　5）乙方销售须依照甲方商品之牌价为基准，不得更换或涂改甲方商品之标示牌标签。　　6）乙方不得更改甲方商品之设计或仿制，如有违反，甲方有权追究乙方法律责任，并且甲方有权扣除乙方保证金及定金。　　7）乙方不得泄露甲方之营业，管理等商业机密资料予第三者，如有违反，甲方有权追究乙方法律责任。　　8）由于乙方未能按期付款所造成货品延期的，甲方即视为乙方认可该批货品发货有效期将延期至乙方款到之日，且不得退货（该批货取消换货率）。　　五、结算方式：　　1）乙方要求出货与追加，必须款到发货，由甲方协助代为发货。甲方有权不接受电话等其他形式的口头追加或不符合要求的追加单，追加有效期为：公司接到追加单之日起，二十天内有效，如需延长在截止日中指明。　　2）乙方供货折扣为相关商品零售价的_________％（以上价格为不含税价格）。　　3）乙方配货换货率为_________％，追加商品换货率_________％。　　4）甲乙双方终止协议后乙方不得将存货退回，且甲方不负责所有之经营管理的投入费用。　　六、供货方式（订单加配货制）：　　1）订单制：甲方在每年开立二次展示会，供乙方下单订货或配货，甲方根据乙方订单数量及付款情况供货。　　2）配货制：甲方按乙方需求配给乙方当季所未订新款，配法基数为：_________。　　3）增补新款：在经营活动中乙方同意甲方根据流行趋势的变化和市场需求不定期增加新款，由甲方统一配货，配货基数为_________。（同上第二条）　　4）乙方不得未经甲方同意而擅自取消所订货品或配货，否则扣除保证定金及定金。　　七、退换货方式：　　1）质量问题：乙方收货后，如发现质量问题，以传真格式三天内通知公司业务部，如当时不通知则视为正品，如有损坏公司概不负责。并在10天内返回（日期以收发货品的包裹票为准），甲方应予无条件换货。　　2）串号问题：乙方收货后在三天内提出异议，逾期甲方有权不受理。　　3）退换：乙方可以在合同约定的退换率内调货（在非质量原因前提下，每季同款，同色，同码累计不得超过5件）。期限一个月（日期以收发货品的包裹票为准）返回的货品必须完好无损（含吊牌）无污渍，不影响货品的再销售否则甲方有权不受理。　　八、违约条款：　　1）甲乙双方必须严格遵守合同中的每一条款，如任何一方违约，则违约方必须赔付另一方保证金的全额作为违约款。　　2）除合同中有关合同终止条款外，任何一方若无正当理由而任意终止合同时，则违约方得向另一方支付保证金款的全额违约金。　　九、合同终止：　　乙方如有下述条件之一者，甲方有权解除本合同：　　1）乙方于经营期中，有损甲方名誉，信用与经济等行为者。　　2）乙方未经甲方同意，擅自跨区域经营。　　3）乙方因经营不善，导致歇业，停业，合并与转让等行为者。　　4）合同期届满或甲乙任何一方提出希望中止本合同，必须提前一个月以书面形式通知另一方。　　5）如乙方在签约后一个月之内，在代理地区未能发展行为者，甲方有权终止合同。　　十、代理优先权：　　乙方如达成本合同各项规定与目标时，在同等条件之下乙方享有优先续约权利。　　十一、争议解决：　　1）本合同如有未尽之处，由甲乙双方协商解决。　　2）本合同如涉及诉讼，双方同意以甲方所在地人民法院作为第一管辖法院审理。　　十二、本合同自签字之日起生效，从_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期为_________年，期满自动失效。合同期满前30天内双方可协商续约事宜，并续签代理合同。乙方若要终止代理关系，需提前30天书面向甲方提出。　　十三、本合同一式贰份，甲乙双方各执壹份，经双方签字，公司盖章后，乙方保证金和货品预付款到达甲方帐号上方始生效。　　甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________　　委托代理人（签字）：_________ 委托代理人（签字）：_________　　_________年____月____日 _________年____月____日　　签订地点：_________ 签订地点：_________

6，电子商务网站中对顾客的服务如何有哪些承诺

没有人会否认顾客服务对经营成败的重要性，互联网为企业提供了更加快捷、更加方便的顾客服务手段，但是即使如此，一些电子商务网站的顾客服务水平仍然不能让顾客感到满意，有时甚至成为影响电子商务发展的重要因素。　　根据顾问公司调查发现，B2C电子商务的顾客服务已经有了很大的发展，52%的用户对网上购物感到满意，相对而言，B2B网站的顾客满意度要低于B2C领域，对在线购买感到满意的用户还不到一半。研究也发现，B2B网站甚至根本不关注营销。造成这种状况的主要原因在于很多网站为了能在B2B市场中分得一块蛋糕，在非常盲目的情况下匆匆上马，甚至不了解B2B能带来什么价值，更不要指望了解营销对实现公司战略目标的重要性了。　　调查中发现，促使企业在线购买最重要的因素是优秀的品牌，其次是服务、产品价格和多样性，尽管B2B标榜的最大优点是可以减少交易费用，从而带来更低的产品价格，但是，调查的结果似乎有些与想象不太一致，80%的买方并不把价格因素作为在线购买决策的重要因素。由此可见，如果仅仅有价格优势，恐怕在B2B交易市场上也不会成为竞争中的优胜者。随着越来越多的企业将采购和销售在网上进行，B2B公司的顾客服务水平低下的问题将显得更为突出。　　关于网络公司常用的顾客服务方式，调查公司Jupiter Media Metrix在2000年的一项研究表明，按重要性排序，最重要的顾客关系管理工具依次为：电子邮件（76%）、顾客服务电话（65%）、FAQ（常见问题解答）（53%）、聊天工具（21%）。可见，除了电话以外，其它三种主要手段都是在互联网环境中所特有的，理应成为网络公司尤其是电子商务公司的优势，但现实情况并不理想，一些电子商务公司的顾客服务水平离顾客的期望相差甚远。　　Jupiter Media Metrix最近的研究表明，顾客对服务及时性的要求越来越高，期望的回复时间从两年前的24小时减少到去年的12小时，现在，大多数顾客希望在6个小时内获得关于顾客服务的询问，甚至为数不少的顾客在寻求获得即时满意的服务。但是目前只有38%的企业可以做到这一点，33%的公司会在几天甚至更长的时间后回复用户的电子邮件，有些甚至根本不给予回复，而且不回复顾客邮件的现象还有上升的趋势。　　Jupiter Media Metrix对B2B市场中的顾客服务给予特别的研究，结果发现，只有41%的公司在六个小时内对顾客的电子邮件咨询给予回复，而在回复的邮件中，只有一半提供了用户需要的解答。尽管有96%以上的B2B网站都提供eMail顾客服务，67%的公司在网站上公布免费电话服务号码，但只有4%的公司开展聊天服务功能。Jupiter的分析人员认为，文字聊天方式虽然显得代价比较高一些，但可以满足顾客期望实时沟通的需要，如果文字实时信息与语音聊天结合起来，效果会更好一些。65%的B2B公司提供自助式在线服务，但多表现为在网页上提供FAQ，这对于复杂的B2B交易可能很难发挥良好的效果，因为FAQ的清单可能很长，顾客要从这些复杂的信息中找到自己的解答并不是简单的事情。另外，B2B公司的电子邮件顾客服务水平效率也不够高，65%的公司在24%小时内回复用户的邮件咨询，29%的公司根本不给予回复。

在电子商务发展的初期，低廉的价格和丰富的产品是商家占领市场、赢得顾客的主要手段，而随着现上市场的不断成熟，大小企业纷纷开拓现上市场，竞争愈加的激烈。而顾客对于网购的诉求也从最初的追求低价变得越来越与线下趋同，完美、个性化的购物体验依然是消费者最终的需求所在。因此，优化顾客体验，就成为电子商务营销举足轻重的部分，而服务细节则直接决定了给到客户怎样的购物体验。顾客体验对于电子商务来说不仅重要，而其相对于线下尤其重要：一、电子商务是在虚拟的市场购买商品，顾客看不到商品，只能购通过文字和图片信息来判断商品。像在实体店购物一样，顾客对购物的环境需要有一个了解，而这个了解的过程很大一部分是通过产品的信息来传达，信息描述的方式直接会影响到顾客在购物时的判断。二、电子商务的购物流程比实体店购物复杂。线上购物流程相对于线下要复杂很多，支付需要通过线上支付工具来实现，货物从商家到顾客又要经过快递公司。顾客对付款、货运的的感受会直接转嫁到对卖家的整体评价上。三、电子商务顾客从选购商品到货物到手，有一个时间差，在这段时间里很多因素会影响到顾客对产品、对卖家的主观感受。很多时候顾客再选商品时很冲动也很喜欢，但经过发货、送货的一个流程，到手的时候已经没有了当初的新鲜感。四、电子商务由it和互联网技术支撑，很多的环节是依托it技术来实现的，而有些环节是技术无法实现。例如促销时的买赠，不同店铺之间的积分使用，优惠券的使用限制，退换货等等。如果顾客在购物过程中没用能够通过便捷的方式享受到促销优惠，那么顾客对购物的感受肯定不会很好。因此做好电子商务的顾客体验需要针对性的对以上几点做好优化。一、视觉体验：简洁至美在实体店购物，商场环境对于顾客来说非常重要，商品陈列是否合理，店铺环境是否舒适轻松，是否能够让顾客很好的找到所需的商品又能将主推的产品引导到顾客面前，非常重要。同样在线上购物中，购物环境相当于我们的店铺页面和单品页。网站设计的重要元素包括：商品的展示、页面的设计、可靠的支付方式等。绝大多数的货品展示都采用基础的陈列方式，主要是根据网站所针对的目标消费群体的喜好另有偏重。而就电子商务网站设计而言，不论是b2b、b2c还是c2c模式，简洁的页面永远是用户所青睐的。互联网的一些事好的产品页面应该把握几点原则：互联网的一些事 1、页面轮廓清晰，主次分明，只需展示用户最急需了解的产品信息。只有符合了用户需求，你的网站设计才有价值。永远只展示你要卖的产品。这不是说不能向用户提供大量信息，而是要注意页面元素的逻辑布局、视觉重点。 2、网页设计还应注意减少顾客点击次数，顾客到达想要的页面点击次数越少，可能的回报就越高。同时，尽量减少操作菜单，这与顾客体验的好坏息息相关。”简而言之，展示产品应当避免无关的干扰，推动顾客的购买进程。互联网的一些事 3、产品分类清晰，和实体店产品划分不同区域同样道理，线上店铺的产品品类划分也要清晰明了，甚至要更优于实体店，能让顾客很快的找到想要购买的产品。互联网的一些事 4、网站网页设计要重点突出，在有限的屏幕空间上将视听多媒体元素进行有机的排列组合，同时，所有的图像、文字，包括像背景颜色、区分线、字体、标题、注脚，都要统一风格，贯穿全站。而在实际操作中，包括颜色、风格、功能等，都需要根据网页目标人群的特点进行设计。二、“顾问型”客服专员对于一个网上店铺而言，客户看到的商品都是一个个的图片，而看不到商家，无法了解店铺的实力，往往会产生距离感和怀疑感，这个时候，通过和客服在网上的交流，商家可以通过客服切实感受到商家的服务和态度，客服的一个笑脸或者一个亲切的问候，都会让客户感觉他不是在跟冷冰冰的电脑和网络打交道，而是和一个善解人意的人在沟通，这样，会帮助客户放弃开始的戒备，从而在客户心目中树立店铺的形象。当客户再次购物的时候，也会更优先选择那些他所了解的商家。一个有着专业知识和良好的销售技巧的客服，可以帮助买家选择合适的商品，促成客户的购买行为，从而提高成交率。如果把网店客服仅仅定位于和客户的网上交流，那么我们说这仅仅完成服务客户的第一步。一个有着专业知识和良好沟通技巧的客服，可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问，更快速的对买家售后问题给与反馈，成为客户的”购物顾问“。三、双向延长售后服务时间电子商务的购物流程的复杂和相对漫长决定了售后服务的长度要高于线下。从顾客选购好商品完成付款开始，即开始售后服务流程。漫长的等待货物到手的过程很容易让顾客心理产生变化。从货物发出后每一环节都能够通知到顾客，让顾客在这一流程中对每一个环节能掌握到信息，对自己购买的商品能跟踪到，从而是顾客跟卖家的联系更加的紧密，更能够感受到卖家对顾客的关心和关注。 yixieshi.com 在顾客收到商品后，要对顾客的产品提供完善的跟踪和贴心的服务。线上购物除了和线下一样的口碑传播，能够展现给的其他顾客的评价区别与线下的非常重要的一个环节。有专门的客服经理，每天巡查店铺评价，凡是有负面的评价，一定要做出处理，而且一定是电话沟通。只要他会上来说话的，哪怕消费者的无理批评，只要还是可以挽回的客户，就一定要挽回。出问题不要紧，最关键是出问题后，解决问题的态度和手法，这是最能够赢得消费者忠诚的。四、物流配送信息及时跟进对于电商人来讲，物流问题肯定或多或少的给我们留下过很深刻的印象甚至是痛苦。当我们在为订单量不断增加、销售额迅猛增长的时候很容易忽略的一个问题就是物流。这个是绝大多数电商企业无法避免又很难解决的难题。很少有电商企业能拥有自己的配送系统，依托于第三方完成交易的最后一个也是很重要的一个环节，而这其中发生的问题又是我们很难掌控的。看起来这个问题是我们无法解决的，但事实上，通过一些间接地手段，我们可以将物流系统进行合理的优化。缩短下单到发货的时间差，是第一个可以优化的环节，在顾客下单后最短的可控时间内发货提高发货效率。发货后，第一时间发消息给顾客提醒顾客关注物流信息，让顾客感受到效率和关怀。其次是客服团队及时跟进发货，如果派送延迟、失误的情况在顾客发现问题之前及时跟快递沟通解决。将因物流导致的问题尽力控制在最小的范围内，会避免顾客产生不满。电子商务是一个虚拟的购物过程，但这个过程中包含了从数据、服务沟通、物流配送、售后服务甚至it技术等多个体验环节，看似看不见摸不着，但也正因此而显得电商，每一个环节的细小差错都会辐射到其他的环节，破坏整个流程的体验。所以对电子商务来讲，优化和完善每一个环节的顾客体验，从细节着手，从细节去改善。

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