1,请问CRM研究中 除了RFM还有哪些模型

客人结构拆分;商品、类目、SKU分析等。

请问CRM研究中 除了RFM还有哪些模型

2,简述网络应用中的客户服务器模型

在客户机/服务器网络中,服务器是网络的核心,而客户机是网络的基础,客户机依靠服务器获得所需要的网络资源,而服务器为客户机提供网络必须的资源。它是软件系统体系结构,通过它可以充分利用两端硬件环境的优势,将任务合理分配到 Client端和Server端来实现,降低了系统的通讯开销。目前大多数应用软件系统都是Client/Server形式的两层结构,由于现在的软件应用系统正在向分布式的Web应用发展,Web和Client/Server 应用都可以进行同样的业务处理,应用不同的模块共享逻辑组件;因此,内部的和外部的用户都可以访问新的和现有的应用系统,通过现有应用系统中的逻辑可以扩展出新的应用系统。这也就是目前应用系统的发展方向。

简述网络应用中的客户服务器模型

3,如何根据数据来构建用户模型

例:你需要了解你产品的新用户对产品的总体使用情况,解决产品设计及运营中对新用户引导的问题。2、你需要确定你要对哪个业务线/产品/功能/建立用户模型,不同种类的产品用户模型的因子是不一样的。例:你的产品是一个手机社交产品,类似与微信好友圈功能3、梳理的你的业务线、产品、功能,提取构成用户模型的数据因子。通常来说数据因子包涵用户性别、年龄、地域、行为、兴趣等。另外还包括产品相关的数据,如首次登陆、使用时长、UGC、PV等产品使用数据。例子:基于产品形态,你需要提取新用户首次登陆时间、首次UGC、UGC数量、用户年龄、地域、好友数等因子4、另外你需要对数据敏感,因为你定义好的用户模型因子是一张数据表的形式,你要从中将数据之间的关系抽丝剥茧的找出来。例:用户首次登录时间及首次UGC之间有没有关联?用户好友数与用户UGC数的关系?用户年龄、地域、行为的UGC分布情况5、基于数据表开始搭建用户模型例:通过梳理以上数据,尝试搭建新用户模型,如新用户年龄分布在20-25岁,好友数大于10个以上的用户首次登陆后产生UGC。如用户地域这个因子对新用户的影响较小,后续产品及运营可以不做重点引导。

如何根据数据来构建用户模型


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